Менеджмент іспит бухгатера_1559362730
.doc+. Змістовні та процесуальні.
-. Процесуальні та матеріально-грошові.
-. Змістовні та грошові.
?
Основною формою матеріального стимулювання персоналу організації є:
-. Премії.
-. Премії та цінні подарунки.
-. Цінні подарунки та заробітна плата.
+. Заробітна плата.
?
Мотивація базується на:
-. Потребах і самовираженні.
+. Потребах і винагородах.
-. Винагородах і задоволенні окремих людей.
-. Задоволенні всіх людей.
?
До первинних потреб відносяться:
-. Психологічні.
+. Фізіологічні.
-. Економічні.
-. Матеріальні
?
До процесних теорій мотивації не відносять:
-. Теорію очікувань Врума.
+. Теорію Туган-Барановського.
-. Теорію Портера і Лоулера.
-. Теорію справедливості.
?
Теорія мотивації Мак-Клелланда передбачає враховувати такі основні потреби:
-. Влади і причетності.
-. Успіху і влади.
+. Влади, успіху, причетності.
-. Влади і економічної зацікавленості.
?
Згідно з двофакторною теорією Герцберга всі фактори поділяються на:
-. Гігієнічні та економічні.
-. Економічні та психологічні.
-. Гігієнічні та психологічні.
+. Гігієнічні та мотиваційні.
?
До змістовних теорій мотивації не відносяться:
-. Теорія Мак-Клелланда.
-. Теорія Маслоу.
+. Теорія очікувань Врума.
-. Теорія Туган-Барановського.
?
Чому необхідно здійснювати контроль за виконанням управлінських рішень?
-. Тому, що є працівники, які безвідповідально ставляться до своїх обов'язків.
+. Щоб своєчасно виявити відхилення у виконанні рішень і вжити відповідних заходів.
-. Щоб виконавці боялись і добре їх виконували.
-. Щоб виконавці своєчасно виконували завдання.
?
Коли здійснюється попередній контроль в організації?
-. У період виконання запланованих робіт.
+. До фактичного початку виконання певних робіт.
-. Після виконання запланованих робіт.
-. У період виконання окремих робіт.
?
Коли здійснюється заключний контроль в організації?
-. До фактичного початку виконання робіт.
-. У ході проведення певних робіт.
+. Після виконання запланованих робіт.
-. В ході проведення і після виконання всіх робіт.
?
Основними завданнями контролю є:
-. Забезпечення виконання відповідних виробничих завдань.
+. Забезпечення досягнення місії і цілей організації.
-. Забезпечення досягнення запланованого прибутку.
-. Забезпечення постійного розвитку організації.
?
Які існують види контролю?
-. Попередній і заключний.
-. Попередній і поточний.
-. Поточний і заключний.
+. Попередній, поточний і заключний.
?
Контроль – це:
+. Вид управлінської діяльності щодо забезпечення виконання певних завдань та досягнення цілей організації.
-. Вид людської діяльності.
-. Спостереження за роботою персоналу організації.
-. Спостереження за виконанням персоналом окремих завдань.
?
Лідерство у менеджменті – це:
-. Здатність розпоряджатися всіми ресурсами в організації.
-. Здатність впливати на менеджерів підрозділів і на окремих працівників.
+. Здатність впливати на індивідуумів і групи людей з метою досягнення цілей організації.
-. Здатність впливати на людей для отримання запланованих прибутків.
?
Одна з характеристик лідера:
+обмежений внутрішньо груповими стосунками
-призначається офіційно
-несе відповідальність перед законом за стан справ у групі
?
Що таке стиль керівництва (управління)?
-. Це манера поведінки керівника з підлеглими.
+. Це узвичаєна манера поведінки керівника щодо підлеглих, яка впливає на них і спонукає до досягнення цілей організації.
-. Це манера поведінки спеціалістів апарату управління.
-. Це манера поведінки керівника в процесі виконання своїх функцій.
?
Поведінка керівника, який надає своїм підлеглим майже повну волю у виборі завдань та контролю за ними, характерна для:
+ліберала
-автократа
-демократа
-економіста
?
Що слід розуміти в менеджменті під "потребою у владі"?
+. Бажання працівника впливати на іншого працівника (або групу працівників).
-. Вплив однієї групи працівників на іншу групу працівників.
-. Вплив керівника на підлеглих працівників.
-. Нема правильної відповіді
?
Підхід до управління з позицій особистих якостей ґрунтується на:
-. Пошуку характеристик, притаманних менеджерам основних підрозділів організації.
-. Пошуку характеристик, притаманних менеджерам і провідним спеціалістам організацій.
+. Пошуку характеристик, притаманних усім ефективним менеджерам.
-. Пошуку характеристик, притаманних менеджерам середньої ланки організації.
?
Поведінковий підхід до управління ґрунтується на:
-. Дослідженні манери поведінки менеджерів і досвідчених спеціалістів щодо підлеглих.
-. Дослідженні манери поведінки керівників вищої ланки щодо підлеглих.
-. Дослідженні поведінки менеджерів щодо досвідчених спеціалістів.
+. Дослідженні манери поведінки менеджерів щодо підлеглих.
?
Що покладено в основу ситуаційного підходу до управління?
-. Особисті якості персоналу.
-. Особисті якості керівників і спеціалістів.
-. Особисті якості спеціалістів.
+. Визначення стилів поведінки і особистих якостей, що найбільше відповідають конкретним ситуаціям.
?
До ситуаційних теорій лідерства відноситься:
+теорія Фреді Фідлера
-теорія Мак Грегора
-теорія Лайкерта
-теорія Блейка та Моутона
?
На чому ґрунтується експертна влада?
-. На впевненості (вірі) підлеглого про наявність у менеджера спеціальних знань для виконання виробничих завдань.
-. На впевненості (вірі) підлеглого про наявність у менеджера певних вмінь, які дадуть йому змогу досягнути наміченої цілі.
-. На впевненості (вірі) підлеглого про наявність у менеджера певного досвіду виконувати виробничі завдання.
+. На впевненості (вірі) підлеглого про наявність у менеджера спеціальних знань і вмінь, які дадуть йому змогу задовольнити свої потреби.
?
На чому ґрунтується еталонна влада?
+. На засадах особистого авторитету та манери поведінки менеджера.
-. На засадах тільки ораторських здібностей.
-. На засадах харизми, тобто на силі особистих якостей або здібностей менеджера.
-. На засадах особистих здібностей.
?
Підґрунтям законної влади є:
-. Право менеджера організовувати виконання певних завдань.
+. Переконання підлеглого у праві менеджера давати розпорядження, які він зобов'язаний виконувати.
-. Право менеджера давати певні вказівки підлеглим, щодо виконання окремих видів робіт.
-. Право менеджера давати вказівки.
?
Влада – це:
-. Здатність захищати себе від зовнішніх впливів.
+. Можливість впливати на поведінку інших людей для досягнення цілей організації.
-. Можливість втручатися в будь-який процес.
-. Можливість слідкувати і втручатися в приватне життя підлеглих.
?
Дуглас Мак-Грегор назвав положення про авторитарне керівництво:
-. "Теорією У".
-. Підходом з позицій особистих якостей.
+. "Теорією X".
-. Теорією "-".
?
Ліберальне керівництво базується на:
-. Повній свободі у визначенні виробничих завдань.
+. Повній свободі у визначенні своїх цілей і контролі своєї власної роботи.
-. Повній свободі у визначенні форм оплати праці.
-. Повній свободі у розподілі прибутків.
?
Американський дослідник Лайкерт дійшов висновку, що стиль керівництва може бути орієнтованим:
-. Переважно на роботу.
+ Або на роботу, або на людину.
-. Переважно на людину.
-. Тільки на людину.
?
Еталонна влада ґрунтується:
-. На засадах примусу.
+. На силі особистих якостей або здібностей лідера.
-. На силі волі лідера.
-. На моральних якостях лідера.
?
Влада, яка базується на засадах примусу, це:
-. Вплив на персонал через винагороди.
-. Вплив на керівників підрозділів через моральне стимулювання.
+. Вплив на персонал через страх.
-. Вплив на персонал, через моральне і матеріальне стимулювання.
?
В основі керівництва організацією лежать такі основні категорії менеджменту:
-. Лідерство і вплив.
+. Лідерство, вплив, влада.
-. Влада і лідерство.
-. Вплив і влада.
?
Керівник організації, який зосереджений на роботі (орієнтований на завдання), перш за все турбується:
-. Про розроблення ефективної системи оплати праці персоналу.
-. Про розроблення гнучких графіків виходу на роботу.
-. Про розроблення програм соціального розвитку персоналу.
+. Про проектування завдання та розроблення системи винагород для підвищення продуктивності праці.
?
Управлінське рішення це:
+результат аналізу, прогнозування, оптимізації, економічного обґрунтування та вибору альтернативи з багатьох варіантів досягнення конкретної мети
-можливість впливати на поведінку інших
-сукупність прийомів впливу на систему
-заохочення творчого мислення
?
Управлінське рішення це:
-. Форма управлінської діяльності менеджера з метою виконання завдань.
-. Результат діяльності менеджерів.
+. Основна форма впливу менеджера на об'єкт управління з метою досягнення поставлених цілей.
-. Форма керівництва організацією.
?
Однією із вимог, яка пред’являється до управлінських рішень є:
+адресність
-технічність
-організаційність
-специфічність
?
Реалізація управлінських рішень з мінімальними витратами виражається через:
+ефективність
-реальність
-законність
-своєчасність
?
Що є основною метою розробки і реалізації управлінських рішень на будь-якому рівні управління?
-. Виконання виробничих завдань.
-. Отримання прибутку.
-. Досягнення великих прибутків.
+. Досягнення цілей організації.
?
Для чого керівник організації повинен залучати членів трудового колективу при виробленні управлінських рішень?
-. Щоб зняти з себе відповідальність за їх обґрунтованість.
+. Щоб розширити базу знань з конкретних питань та скористатися колективним досвідом.
-. Щоб створити про себе думку як про керівника-демократа.
-. Щоб не зробити помилок.
?
Чому необхідно здійснювати контроль за виконанням управлінських рішень?
+. Щоб своєчасно виявити відхилення у виконанні рішень і вжити відповідних заходів.
-. Щоб виконавці боялись покарання і добре виконували накази.
-. Тому що є працівники, які за контроль отримують гроші, і вони контролюють все.
-. Щоб заохочувати працівників.
?
Основною метою розробки і реалізації управлінських рішень на будь-якому рівні управління є:
+. Досягнення цілей організації.
-. Виконання виробничих комерційних та інших завдань.
-. Отримання прибутку.
-. Вплив на діяльність колективу.
?
Як можна класифікувати управлінські рішення за рівнем прийняття?
-. На середньому і вищому рівнях управління.
+. На вищому, середньому і нижчому рівнях управління.
-. На вищому і найвищому рівнях управління.
-. На найвищому і середньому рівнях управління.
?
Продуктом управлінської праці є:
+управлінські рішення
-інформація
-обчислювальна техніка
-майно
?
Комунікація це:
+процес обміну інформацією між двома або більше особами, який забезпечує їх взаєморозуміння
-обмін інформацією
-сукупність прийомів впливу на систему
-напрямок управлінської діяльності, який дозволяє здійснити управлінський вплив на об’єкт управління
?
Комунікаційний стиль це:
+спосіб, за допомогою якого індивідуум будує комунікаційні взаємодії з іншими
-відправлення інформації без використання слів
-поєднання учасників, які беруть участь в комунікаційному процесі за допомогою інформаційних потоків
-швидкість обміну інформацією
?
Комунікаційна мережа це:
+поєднання учасників, які беруть участь в комунікаційному процесі за допомогою інформаційних потоків
-відправлення інформації без використання слів
-спосіб, за допомогою якого індивідуум будує комунікаційні взаємодії з іншими
-викривлення повідомлення при його подальшій передачі
?
Що слід розуміти під каналом в комунікаційному процесі?
-. Збирач інформації.
-. Відправник інформації.
-. Засіб збирання інформації.
+. Засіб передачі інформації.
?
Що слід розуміти під шумом в комунікаційному процесі?
+. Те, що деформує зміст інформації.
-. Те, що вносить помилки в деякі види інформації.
-. Те, що вносить корективи в певні види інформації.
-. Те, що заважає збирати необхідну інформацію.
?
Комунікації між рівнями управління це:
+вертикальні комунікації
-горизонтальні комунікації
-бокові
?
Комунікаційні бар’єри в підприємстві можуть виникати внаслідок:
+семантичних бар’єрів
+інформаційного перевантаження
+поганого зворотного зв’язку
?
Надлишкова інформація це:
+додаткові відомості, що не мають цінності
-відомості, які неадекватно відбивають реальну дійсність
-інформація, що містить неадекватні слова та вирази
?
Комунікаційний процес передбачає наступну послідовність етапів:
+зародження ідеї, кодування, вибір каналу, передача, декодування, зворотній зв’язок
-зародження ідеї, кодування, вибір каналу, декодування, передача
-зародження ідеї, кодування, передача, вибір каналу, декодування
-зародження ідеї, передача, зворотній зв’язок
?
Для запобігання викривлення змісту повідомлення у процесі комунікацій, використовуються:
+зворотній зв’язок
-шуми
-швидкість передачі інформації
?
Визначте елементи комунікаційного процесу:
-. Зародження ідеї, кодування та вибір каналу, передача, декодування.
-. Збори, наради, ділові бесіди та переговори, телефонні розмови тощо.
+. Відправник, повідомлення, канал, отримувач (споживач).
-. Всі відповіді неправильні.
?
До основних типів конфлікту відносять:
+між особовий
-середній
-цільовий
-демократичний
?
Що слід розуміти під організаційним конфліктом?
-. Конфлікт, що виник між групами працівників.
+. Конфлікт, що виник в організації.
-. Конфлікт, що виник між окремими працівниками.
-. Конфлікт, що виник між керівниками всіх рівнів організації.
?
Якими можуть бути конфлікти за характером наслідків?
-. Конструктивними і руйнівними.
+. Конструктивними, деструктивними та руйнівними.
-. Руйнівними.
-. Деструктивними та конструктивними.
?
Які конфлікти ведуть до прогресивних змін в організації?
+. Конструктивні.
-. Руйнівні.
-. Деструктивні.
-. Руйнівні і конструктивні.
?
Коли переважно виникають внутрішньоособистісні конфлікти?
-. Тоді, коли один із працівників має конфліктні риси характеру.
-. Тоді, коли всі працівники мають конфліктні риси характеру.
+. Тоді, коли до однієї людини пред'являються суперечливі вимоги.
-. Тоді, коли окремі працівники мають холеричний характер.
?
Коли переважно виникають міжособистісні конфлікти?
-. Тоді, коли зустрічаються працівники з різними характерами.
-. Тоді, коли у працівників несумісні темпераменти.
+. Тоді, коли здійснюється зіткнення особистостей, тобто людей з різними характерами і несумісними темпераментами.
-. Тоді, коли у працівників різні економічні інтереси.
?
До організаційних факторів виникнення стресових ситуацій не відноситься:
+звільнення з роботи
-перевантаження на роботі
-нецікава робота
-конфлікт ролей
?
Що взагалі слід розуміти під організаційною зміною?
-. Зміну організаційної структури і технології.
-. Зміну технології, повноважень, правил і стратегії.
+. Зміну організаційної структури, продукції, технології, кадрів, повноважень, правил, стратегії тощо.
-. Зміну кадрів і стратегії.
?
Радикальне перепроектування бізнес–процесів підприємства для одержання істотних ефектів у зниженні вартості, підвищенні якості, зростання обсягів продажів продукції і послуг – це …
+. реінжинірінг
-. реструктуризація
-. оптимізація
-. консолідація
?
Комплекс заходів, спрямованих на відновлення стійкої технічної, економічної та фінансової життєздатності підприємств – це …
+. реструктуризація
-. реінжиніринг
-. бізнес-процес
-. нема правильної відповіді
?
Світовий досвід показує, що для здійснення змін в організації доцільно залучати:
-. Менеджерів всіх підрозділів.
+. Всіх працівників.
-. Менеджерів середньої ланки управління.
-. Окремих керівників та спеціалістів.
?
У процесі здійснення організаційних змін працівники найчастіше чинять опір змінам з таких причин:
+. Невизначеність ситуації, відчуття можливих власних втрат, очікування негативних наслідків.
-. Невизначеність ситуації і очікування негативних наслідків.
-. Очікування негативних наслідків (зниження заробітної плати, погіршення умов праці тощо).
-. Відчуття можливих власних втрат.
?
Реструктуризація щодо зміни структури і розмірів власного та позикового капіталу, а також змінами в інвестиційній діяльності – це:
-. реструктуризація виробництва
-. реструктуризація активів
+. фінансова реструктуризація
-. корпоративна реструктуризація
?
Внесення змін до організаційної та виробничо-господарської сфери підприємства з метою підвищення його рентабельності та конкурентоспроможності це:
+. реструктуризація виробництва
-. реструктуризація активів
-. фінансова реструктуризація
-. корпоративна реструктуризація
?
Реструктуризація, що застосовується, коли підприємство знаходиться у передкризовому чи кризовому стані і має на меті вийти з нього – це:
-. прогресивна реструктуризація
-. випереджаюча реструктуризація
+. санаційна реструктуризація
-. фінансова реструктуризація
?
Реструктуризація, що застосовується при відсутності кризи, але при появі негативних тенденцій з метою їх подолання та адаптації підприємства до нових ринкових умов це:
+. прогресивна реструктуризація
-. випереджаюча реструктуризація
-. санаційна реструктуризація
-. фінансова реструктуризація
?
Реструктуризація, що застосовується в успішних компаніях, які передбачають можливість зміни умов функціонування і прагнуть підсилити свої конкурентні переваги це:
-. прогресивна реструктуризація
+. випереджаюча реструктуризація
-. санаційна реструктуризація
-. фінансова реструктуризація
?20.
На що направлена концепція адміністративного управління:
– удосконалення організаційної структури;
+на розробку проблем і принципів управління організацією в цілому;
– удосконалення функціональної структури;
– централізацію управління.
?22.
Вкажіть з яких підсистем складається організація, як система:
+керуючої та керованої
– керуючої
– керованої
– організаційної.
?23.
Організація – це група людей, діяльність яких свідомо чи спонтанно координується задля досягнення:
– прибутку;
+спільної мети;
– конкурентних переваг;
– ринкових позицій.
?28.
Підприємець – це людина, що:
– приймає рішення і прагне будь-що його виконати, покладаючись на класичні методи управління;
+приймає рішення і прагне досягти цілі, виявляючи гнучкість, ризикуючи, відмовляючись від нежиттєздатних ідей;
– шукає нові можливості у бізнесі, але не бажає ризикувати власним капіталом;
– надає перевагу децентралізації в управлінні, не використовує неформальні зв'язки.
?29.
Визначте, які поняття із нижченаведених не відповідають визначенню організації як системи:
– синергізм;
+симбіоз;
– залежність від зовнішнього середовища;
– динамічна рівновага.
?30.
Різниця між формальними і неформальними організаціями полягає в тому, що:
+формальні виникають внаслідок реалізації певних проектів, а неформальні – внаслідок соціальної взаємодії;
– перші створені особами, які, взаємодіючи між собою, впливають одна на одну, а в других взаємодія відбувається без взаємного впливу;
– в основі формування формальних груп — вторинні потреби людини;
– неформальні організації виникають тільки всередині формальної організації.
?31.
До внутрішнього середовища підприємства не належать:
– мета діяльності;
– організаційна структура;
– прийняті норми і правила поведінки;
+економічні закони, що регламентують діяльність підприємства.
?32.
Поділ цілей на економічні, організаційні, технічні, соціальні, наукові, політичні – це їх класифікація за ознакою:
– ієрархічності;
+змісту;
– функціональною;
– належності до фаз життєвого циклу організації.
?33.
Безпосередня самостійна, систематична, на власний ризик діяльність із виробництва продукції, виконання робіт, надання послуг із метою отримання прибутку, яка здійснюється фізичними та юридичними особами, зареєстрованими як суб'єкти підприємницької діяльності в порядку, встановленому законодавством, це:
– управлінська діяльність;
– діяльність менеджера;
+підприємництво;
– бізнес.
?46.
Організація — це група людей, діяльність яких свідомо чи спонтанно координується задля досягнення:
– прибутку;
+спільної мети;
– конкурентних переваг;
– ринкових позицій.
?47.
Суб'єктом менеджменту виступають:
+співробітники організації;
– виробничі процеси;
– підлеглі;
– людські, фінансові та матеріальні ресурси організації.
?48.
Для організацій, що здійснюють посередницьку діяльність, найважливішим ресурсом є:
– технологія;
– персонал;
+інформація;
– кошти.
?49.
Підприємець – це людина, що:
– приймає рішення і прагне будь-що його виконати, покладаючись на класичні методи управління;
+приймає рішення і прагне досягти цілі, виявляючи гнучкість, ризикуючи, відмовляючись від нежиттєздатних ідей;
– шукає нові можливості у бізнесі, але не бажає ризикувати власним капіталом;
– надає перевагу децентралізації в управлінні, не використовує неформальні зв'язки.
?50.
Управлінський персонал поділяють на керівників, спеціалістів, службовців (технічних виконавців):
+залежно від функціональної ролі в процесі управління;
– залежно від посади, яку вони займають;
– залежно від особистої ролі в управлінні підприємством;
– залежно від стажу роботи.
?51.
До складових організаційного оточення, що впливають на поведінку працівника, не належать:
– традиції;
– звичаї;
– стиль керівництва;
+розумові та фізичні здібності працівника.
?35
В області прийняття рішень виділяють:
-5 ролей;
+4 ролі керівників;
-3 ролі керівників;
-2 ролі керівників.
?36
До рівнів прийняття рішень належать:
-підприємницький;
-експерементаторський;
-консультативний;
+інноваційний;
?36
Діагностика проблеми є етапом процесу:
-мотивації;
-вирішення конфлікту;
+прийняття управлінського рішення;
-контролю.
?37
Вибір, який має зробити керівник, щоб виконати обов'язки зумовлені його посадою називається:
+організаційним рішенням;
-управлінським рішенням;
-ефективним рішенням;
-прямим рішенням.
?38
Організаційні рішення класифікують на:
-інтуітивні;
+запрограмовані;
-раціональні;
+незапрограмовані
-селективні;
-адаптаційні.
?39
Забезпечення просування руху до поставленої перед організацією цілі є метою:
+організаційного рішення;
-процесу контролю;
-визначення альтернатив;
-зворотного зв'язку.
?40
Поведінка керівника будується згідно з програмою і задача менеджера полягає в ідентифікації ситуації, а потім прийнятті відповідальності за початок певних дій називається: