- •Вопрос 61. Процессы трансформации современного российского общества.
- •Вопрос 62. Социальное неравенство.
- •Вопрос 64. Богатые и бедные в России, их количественно-качественные показатели.
- •Вопрос 65, Средний класс в России. Особенности его формирования.
- •Вопрос 66. Молодежная субкультура.
- •Вопрос 68 Этнонациональная ситуация в России и факторы её дестабилизации.
- •Вопрос 69 Гендерная стратификация; её влияние на социальную структуру общества
- •Вопрос 70. Экономическая социология: специфика экономического и социологического анализа хозяйственной жизни. Основные категории экономической социологии.
- •Вопрос 71. Экономическое поведение индивида: типы и способы реализации
- •Вопрос 72Предпринемательское поведение как форма экономического поведения
- •Вопрос 73. Потребление как социологическая категория. Потребительское поведение.
- •Вопрос 74. Маркетинговое исследование как процесс обеспечения работы предприятия в рыночной среде.
- •Вопрос 75 Государственная и муниципальная служба как социальный институт и предмет социологического анализа.
- •Вопрос 76, типологические модели управленческого процесса: признаки, характер управленческих отношений, стили руководства.
- •84. Толерантность и ее социологические измерения.
- •88,Особенности современного социального конфликта.(по работам Даренфорфа «Элементы теории социального конфликта», «современный социальный конфликт»)
- •89. Концептуальные истоки идеи глобализации
- •90,Проблема формирования социальной безопасности современной России. Теоретико-методологические и практические проблемы.
Вопрос 73. Потребление как социологическая категория. Потребительское поведение.
ПОТРЕБЛЕНИЕ - использование благ, товаров, услуг для удовлетворения потребностей.
Производственное потребление - использование ресурсов, орудий труда, сырья, материалов, энергии, информация, рабочей силы и т. д. в процессе производства для создания новых продуктов. Непроизводственное потребление - использование или окончательное потребление предметов потребления людьми для удовлетворения жизненных потребностей. В процессе непроизводственного потребления предметы потребления исчезают сразу или постепенно.
Непроизводственное потребление делится на личное (потребление населения) и общественное (удовлетворение общих потребностей). При личном потреблении удовлетворяются потребности людей в пище, одежде, жилище, образовании, здравоохранении и т. д. Общие потребности - потребности в управлении, науке, обороне и т. д.
По способу удовлетворения потребностей потребление является индивидуальным или совместным. Индивидуальное потребление связано с потреблением благ и услуг членами семей и индивидами — продуктов питания, одежды, обуви, жилища, предметов культурно-бытового назначения и т. д. Совместное потребление связано с групповым потреблением благ и услуг.
ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЕ ПОВЕДЕНИЕ — совокупность признаков и показателей, характеризующих действия потребителей, включая их потребительские предпочтения, спрос на товары и услуги, структуру потребления, способы использования доходов.
Потребительское поведение определяют различные факторы - культурные, личностные, социальные и психологические. Так же потребительское поведение существенно изменяется в зависимости от того, какой товар покупает потребитель. Чем ему сложнее принять решение о покупке, тем более осторожно он себя ведет.
Каждая модель потребительского поведения показывает степень отношения потребителя к товару. В зависимости от этого, компания строит свою маркетинговую политику. Например, в случае, когда потребитель уже знаком с конкретным товаром, главное - удержать его. Если покупатель верен уже знакомой компании-производителю, но продолжает искать что-то еще, более новое, аналогичное лучшего качества, то главное - убедить его в том, что “мы - лучшие”. Эта цель актуальна и для ситуации, когда потребитель уже имеет необходимую информацию об интересующих его товарах.
В маркетинге присутствует такое понятие, как теория потребительского поведения, которая рассматривает поведение потребителей на рынке и раскрывает механизмы взаимодействия спроса и потребностей, поскольку основой формирования рыночного спроса являются решения отдельного потребителя, продиктованные стремлением получить наибольшую выгоду, или отдачу, или полезный эффект при имеющихся у него возможностях или ограниченных затратах. Научная и прикладная литература представляет для изучения различные факторы потребительского поведения, которые влияют на принятие решения гражданина о покупке, что должно быть учтено при разработке рекламы и планировании продаж. Наиболее распространённая классификация принадлежит Ж.Ф.Кролару, который предлагает исследователям опираться на ряд потребностей: безопасность, комфорт, привязанность, новизну, экономию и гордость. Анализ потребительского поведения, сделанный с учетом упомянутых потребностей, позволяет определить - что движет конкретным покупателем при планировании и совершении покупки:
Безопасность — спокойствие, прочность, надежность товара или услуги. Эту потребность обеспечивают гарантии времени эксплуатации продукта.
Привязанность — это верность торговой марке, которая часто является результатом привычки, или уверенность в качестве продукта именно этой компании.
Комфорт — это приобретаемое с покупкой товара удобство. Здесь имеются в виду преимущества именно от этого товара: простой в обращении, легко чистить и т.д.
Гордость - стремление как-то выделиться, чем-то отличаться. Игра производителей на уникальности, эксклюзиве товара - так называемая “политика высокой цены”.
Новизна - привлекательна сама по себе и связана с потребностью в обновлении, в переменах. Это своего рода поиск новых ощущений.
Экономия - распространённая, но не преобладающая. Часто низкую цену игнорируют, если видят дополнительные качества и гарантию долговечности более дорогого товара.