4. Пути повышения эффективности производственно хозяйственной деятельности ооо «Пензенская аграрная компания»

4.1 Повышения эффективности производственно - хозяйственной деятельности за счет совершенствования гарантийного обслуживания технического оборудования

По выше представленному анализу эффективности коммерческой деятельности ООО «Пензенская аграрная компания» получаем следующие положительные моменты ведения торгово-коммерческой деятельности:

• рост финансовых показателей, что свидетельствует о развитии торгово-коммерческой деятельности;

• тенденция к росту рентабельности, что свидетельствует о развитии деятельности ООО «Пензенская аграрная компания»;

• ассортимент продукции исследуемой организации полностью удовлетворяет запросы потребителя, что также свидетельствует о развитии торговой деятельности ООО «Пензенская аграрная компания»;

• рост поставки продукции ООО «Пензенская аграрная компания» свидетельствует о росте торговой деятельности предприятия.

Анализ эффективности торгово-коммерческой деятельности ООО «Пензенская аграрная компания» также выявил и ряд некоторых отрицательных моментов:

• низкий уровень рентабельности, что означает низкий уровень прибыли по сравнению с доходами из –за роста расходов торгового дома.

Для совершенствования торгово-коммерческой деятельности предлагается повышение прибыли из-за сокращения расходов или роста доходов с опережающими темпами над расходами.

Для повышения доходов и как следствие прибыли торгового дома ООО «Пензенская аграрная компания» предлагается повысить рост товарооборота за счет привлечения большего круга потребителей. С учетом специфики товара предприятия ООО «Пензенская аграрная компания», заключающаяся в крупной дорожно-строительной и сельскохозяйственная технике, открытие торговых точек в торговых комплексах не приведут к росту потребителей.

Привлечение потребителей происходит из-за ряда причин:

• удовлетворение ассортиментом;

• удовлетворение качеством;

• удовлетворение ценой;

• удовлетворение обслуживанием;

• наличие гарантийного облуживания.

Удовлетворение ассортиментом и качеством потребителей продукции ООО «Пензенская аграрная компания» на высшем уровне, учитывающие вкусы, потребности и возможности разного уровня потребителей от крупного предприятия до отдельного взятого физического лица.

Наличие многочисленных поставщиков заводов – производителей технике и запасных частей ООО «Пензенская аграрная компания» получает разнообразие ассортимента продукции и ее конкурентоспособность на рынке дорожно-строительной и сельскохозяйственной технике.

В итоге остается несколько направлений по совершенствованию торгово-коммерческой деятельности ООО «Пензенская аграрная компания»:

• совершенствование обслуживания;

• совершенствования гарантийного обслуживания.

Совершенствование обслуживания потребителей ООО «Пензенская аграрная компания» будет, заключается в:

• покупка новой техники при сдаче, утилизированной с доплатой

• консультирование высоких специалистов по эксплуатации техники с полным докладом и демонстрированием техники в работе.

С выше перечисленными предложениями по совершенствованию обслуживанию повысит в свою очередь торгово-коммерческие услуги ООО «Пензенская аграрная компания».

Для повышения качества гарантийных услуг предлагается:

• увеличение штата специалистов по ремонту технике;

• ежегодное повышение квалификации персонала механиков и ремонтников по гарантийному обслуживанию;

• развитие внеплановых ремонтов и технического обслуживания техники потребителей с выездом специалистов;

С учетом роста товарооборота и количества проданной технике, нуждающейся в техническом сопровождении, необходимо ежегодно повышать штат специалистов по ремонтному обслуживанию.

Развитие внеплановых проверок проданной технике приведет к сокращению заявок на гарантийный ремонт, своевременное реагирование на исправление ошибок, во избежание выхода из строя техники, возникновения аварий в гарантийный период, и как следствие повысит срок эксплуатации техники и полное удовлетворение потребителя.

Для расширения круга потребителей предлагается также сокращение стоимости на ряд гарантийных услуг, а именно предлагать пакет гарантийных услуг.

При оплате определенной фиксированной стоимости услуг, например, на один год, компания обслуживает эту технику в рамках пакета услуг и, если случается поломка, рассматривает это как гарантийный случай, и клиент не несет дополнительных расходов.

Предложенные мероприятия по совершенствованию торгово-гарантийного обслуживания приведет к росту товарооборота за счет роста заявок на покупку и дополнительного дохода за счет внедрения дополнительных гарантийных услуг.