- •ПРЕДИСЛОВИЕ
- •ЧАСТЬ 1. ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ УСЛУГ СВЯЗИ
- •Глава 1. УСЛУГИ СВЯЗИ
- •1.1. Предоставление услуг связи
- •1.2. Дополнительные услуги
- •1.2.1. Классификация дополнительных услуг
- •1.2.2. Телематические услуги
- •1.2.3. Услуги с дополнительной интеллектуальной коммутацией
- •1.2.4. Услуги интеллектуального биллинга
- •1.2.5. Услуги передачи данных
- •1.2.6. Дополнительные транспортные услуги
- •1.3. Дополнительные возможности при предоставлении услуг
- •1.4. Составные и совокупные услуги
- •1.4. Некоторые практические выводы
- •Приложение 1.1. Основные аспекты анализа востребованности услуги и пути их продвижения
- •Приложение 1.2. Интеллектуальные услуги
- •Приложение 1.3. Основные сведения об IP-телефонии и ее статусе
- •Приложение 1.4. Предоставление совокупных услуг
- •Глава 2. КОМПЬЮТЕРНАЯ ТЕЛЕФОНИЯ
- •2.1. Исторические аспекты
- •2.2. Функции компьютерной телефонии и их реализация
- •2.2.1. Функциональная архитектура
- •2.2.2. Функциональная реализация
- •2.3. Приложения компьютерной телефонии
- •2.3.1. Универсальная почта
- •2.3.2. Контакт-центр
- •2.3.3. Центры оповещения и записи
- •Приложение 2.1. К вопросу об управлении системами компьютерной телефонии
- •Приложение 2.2. Функциональные возможности центра обработки вызовов
- •Глава 3. ГИБРИДНЫЕ ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫЕ СЕТИ
- •3.1. Предпосылки возникновения ГИС
- •3.2. Архитектура интеллектуальных сетей
- •3.3. Общее представление о гибридной интеллектуальной сети
- •3.3.1. Концепция построения ГИС
- •3.3.2. Концептуальная модель ГИС
- •3.3.3. Сетевые принципы взаимодействия
- •3.3.4. Создание логики услуг
- •3.4. Аппаратно-программная структура ГИС
- •Приложение 3.1. Концептуальная модель ИСС1
- •Приложение 3.2. Построение ГИС на базе сети ОКС №7
- •ЧАСТЬ 2. БИЛЛИНГ УСЛУГ СВЯЗИ
- •Глава 4. РАСЧЕТЫ ЗА УСЛУГИ СВЯЗИ
- •4.1. Понятие биллинга
- •4.2. Субъекты расчетов
- •4.3. Технология взаиморасчетов
- •4.4. Объекты бизнес-процесса биллинга
- •4.5. Способы оплаты и принципы взаиморасчетов
- •4.6. Виды биллинга
- •4.7. Инструменты и технологии оплаты
- •4.7.1. Пластиковые карты
- •4.7.2. Телебанкинг
- •4.7.3. Роуминг карт
- •4.8. Универсальный биллинг
- •Приложение 4.1. Оценка эффективности распределенного и централизованного способов биллинга
- •Приложение 4.2. Вопросы безопасности использования телекоммуникационных карт
- •Глава 5. СИСТЕМЫ РАСЧЕТОВ ЗА УСЛУГИ СВЯЗИ
- •5.1. Архитектура универсальной биллинговой системы
- •5.1.1. Концепция построения УБС
- •5.1.2. Концептуальная модель УБС
- •5.1.3. Распределенная структура УБС
- •5.1.4. Принципы взаимодействия
- •5.2. Функциональные компоненты биллинговых систем
- •5.2.1. Аутентификация и авторизация
- •5.2.2. Ведение счетов
- •5.2.3. Генерация счетов
- •5.2.4. Создание, съем и обработка CDR
- •5.2.5. Тарификация
- •5.2.6. Генерация отчетов
- •5.3. Логика услуг
- •5.4. Поддержка предоставления услуг
- •5.5. Клиентский уровень
- •5.6. Общее представление о системе управления предприятием
- •5.7. Техническая архитектура УБС
- •5.8. Система безопасности
- •Приложение 5.1. Реальная плоскость услуг
- •Приложение 5.2. Функциональная компонента генерации пин-кодов
- •Приложение 5.3. Взаимодействие между лицевыми и текущими счетами
- •Приложение 5.4. Оптимизация управления предприятием
- •Приложение 5.5. Корпоративный портал
- •ЧАСТЬ 3. СИСТЕМНАЯ ИНТЕГРАЦИЯ
- •Глава 6. ИНТЕГРАЦИЯ СИСТЕМ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ И БИЛЛИНГА УСЛУГ СВЯЗИ
- •6.1. Принципы построения инфокоммуникационных систем
- •6.2. Системная интеграция на примере системы «Ольга»
- •6.2.1. Функциональная модель
- •6.2.2. Четыре аспекта универсальности системы
- •6.3. Функциональные решения системы «Ольга»
- •6.4. Основные принципы реализации системы «Ольга»
- •6.4.1. Технологические принципы
- •6.4.2. Системные принципы
- •6.4.3. Технические принципы
- •6.5. Примеры использования системы «Ольга»
- •6.5.1. Приложение для операторов фиксированной телефонной сети
- •6.5.2. Приложение для провайдера сети Интернет
- •6.5.3. Приложение для оператора мобильной связи
- •Приложение 6.1. Основные принципы разработки подсистемы телебанкинга
- •Приложение 6.2. Стандарты мобильной связи и технологии передачи данных
- •Глава 7. КОМПЛЕКСНЫЕ ПРИЛОЖЕНИЯ
- •7.1. Инструменты оплаты и платежные системы
- •7.2. Интернет-телефонная бизнес-карта
- •7.2.1. Центр авторизации бизнес-карт
- •7.2.2. Безопасность бизнес-карт
- •7.2.3. Центры расчетов
- •7.3. Новая таксофонная сеть
- •7.3.1. Архитуктура новой таксофонной сети
- •7.3.2. Таксофонный терминал
- •7.3.3. Карманный таксофон
- •7.4. Мобильный банкинг
- •7.4.1. Понятие м-банкинга
- •7.4.2. Разновидности м-банкинга
- •7.4.3. Технология мс-банкинга
- •Список сокращений
- •Литература
ИНТЕГРАЦИЯ СИСТЕМ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ И БИЛЛИНГА УСЛУГ СВЯЗИ |
239 |
|
|
Аналогичная интеграция может быть реализована не только на сети с коммута- цией каналов, но и на сетях пакетной коммутации и смешанных сетях.
6.3. Функциональные решения системы «Ольга»
Функциональные решения (ФР) системы «Ольга» основаны на подходах, описан- ных в предыдущих главах, с учетом общих подходов к интеграции этих решений для инфокоммуникационных систем.
Предоставление услуг. Функциональные решения по предоставлению услуг в системе «Ольга» можно условно разделить на решения по предоставлению основных и дополнительных услуг. Последние, в свою очередь, различны для транзитных транспортных услуг, оконечных услуг и дополнительных услуг передачи данных.
Так, для транзитных транспортных услуг используются ФР, основанные на ана- лизе полученной информации, принятии решения и выдаче коммутационному обо- рудованию управляющей информации. При этом соответствующие транспортные каналы системы «Ольга» освобождаются. В случае, если используемое коммутаци- онное оборудование не способно реализовать автоматическую коммутацию, функ- ции коммутации осуществляются транспортными услугами системы «Ольга».
Для оказания оконечных услуг используются ФР, основанные на анализе запро- са на услугу и принятой информации, выборе требуемого алгоритма услуг и реали- зации логики предоставления услуги. В процессе реализации логики услуги вызы- ваются соответствующие ресурсы и используется индивидуальная информация абонента и информация, необходимая для реализации конкретной логики услуги. Ресурсы, используемые системой «Ольга» для реализации логики услуги, могут быть внутренними, т.е. входящими в состав системы, и внешними, т.е. принадлежа- щими другим системам. Использование внешних ресурсов осуществляется через соответствующие специализированные шлюзы.
Для реализации дополнительных услуг передачи данных используются ФР, ос- нованные на обработке информации, приходящей из внешних систем, и передаче им управляющих или информационных воздействий. Взаимодействия с внешними системами в большинстве случаев аналогично управлению внешними ресурсами и также осуществляется через специализированные шлюзы.
В части предоставления основных услуг можно выделить два направления функциональной реализации. Первое связано с их информационной и справочной поддержкой, а второе — с «горячим» биллингом. Переход к информационно-спра- вочной поддержке предоставления основных услуг (местной, междугородной и ме- ждународной связи) может быть как условным (в результате автоматического ана- лиза поступившей информации), так и безусловным (по запросу абонента). Как по- казано в главе 3, в обоих случаях предоставление основных услуг осуществляется через узлы ГИС, которые в этом случае по своему ФР аналогичны транзитной АТС. ФР информационно-справочной поддержки основных услуг аналогичны решениям по предоставлению оконечных услуг, но с возможностью прямого и обратного пе- рехода от предоставления основной и дополнительной услуги.
240 |
ГЛАВА 6 |
|
|
Биллинг. Функциональные решения системы «Ольга» охватывают все состав- ляющие универсального биллинга, а именно: «горячий» и отложенный биллинг, абонентское управление счетом (телебанкинг), роуминг платежных инструментов, межоператорские взаиморасчеты. Кроме того, функциональные биллинговые реше- ния системы «Ольга» позволяют взаимодействовать с системой управления пред- приятием.
ФР горячего и отложенного биллинга включают две составляющие: тарифика- цию и обработку. Первые составляющие этих видов биллинга отличаются, а вто- рые — практически одинаковы. ФР тарификации горячего биллинга основаны на аутентификации пользователей по шлюзам доступа, номерам терминалов, номерам лицевых счетов и платежных инструментов и используют данные обмена информа- цией между транспортами ГИС, которую последние получают в процессе обработ- ки информации вызова или в результате диалога с абонентом. Для реализации ло- гики «горячего» биллинга используются специальные алгоритмы, функционально принадлежащие системе биллинга, но реализуемые транспортом ГИС.
В процессе аутентификации определяются принадлежность пользователя и его права на получение услуги связи. ФР включают также следующие процессы: авто- ризации пользователя, т.е. определение возможностей аутентифицированного поль-
зователя по оплате услуги; тарификации услуги в процессе ее предоставления; ге- нерации транзакций, т.е. тарифицированных CDR (Connection Detail Records — за-
пись детализации соединения, см. главу 4); отражения на лицевых счетах пользова- телей суммы предоставленных услуг.
Тарификационная составляющая ФР отложенного биллинга основана на полу- чении CDR с ГИС и внешних узлов предоставления услуг, преобразовании CDR к унифицированному виду, авторизации их в соответствии с лицевыми счетами поль- зователей и генерации транзакций и далее отражении на лицевых счетах пользова- телей суммы предоставленных услуг.
Составляющая обработки обоих видов биллинга включает анализ лицевых сче- тов пользователей на выявление задолженности или наличия остатка, генерацию отчетов по предоставленным услугам за биллинговый период, генерацию счетов на оплату и фиксацию поступления средств по выставленным счетам. Кроме того, со- ответствующие ФР предусматривают перерасчет транзакций в соответствии с тари- фами партнеров для проведения межоператорских взаиморасчетов.
Функциональные решения по абонентскому управлению счетом и роумингу оп- ределяются возможностью использования в системе «Ольга» различных типов пла- тежных инструментов, в частности скретч-карт.
Функциональные решения по абонентскому управлению счетом основаны на предоставлении пользователю возможности автоматизированного перевода средств со счета предоплаченной карты на любой лицевой счет в системе биллинга, со сче- та одной предоплаченной карты на счет другой карты как в пределах системы сче- тов данной системы биллинга, так и в другие связанные с ней системы расчетов. Важно отметить, что рассматриваемые ФР телебанкинга предусматривают возмож- ность перевода с одного счета на другой как всех средств, так и любой суммы в пределах суммы, находящейся на счете карты в момент перевода. Для реализации