JMJVcDiTvB

1.2. Социологические концепции конфликта второй половины XX века

ВXX веке теория конфликта обрела дополнительную конкретизацию. С этого момента история конфликтологии прошла два этапа:

Первый этап (1950–1970-е гг.) связан со становлением социологии конфликта как специальной области социального знания, с ее противостоянием структурному функционализму. В этот период основные исследования в области социального конфликта были связаны с изучением причин и функций данного феномена, динамикой конфликтного поведения (Л. Козер, Р. Дарендорф, Й. Галтунг, А. Раппопорт и др.) и попытками построения общей теории конфликта (К. Боулдинг, Л. Крисберг, С. Финк и др.).

Первой по времени появления следует назвать концепцию позитивнофункционального конфликта американского социолога Льюиса Козера. Суть этой концепции в том, что конфликты не есть нечто чужеродное, аномальное для общества; они – продукт, элемент внутреннего состояния социальной системы, существующего в нем порядка вещей и самих отношений между отдельными личностями и социальными группами.

Козер Л., предлагая понимать под конфликтом «борьбу за ценности

ипретензии», усматривал в нем некую социальную напряженность Между тем, что есть, и тем, что должно быть, в соответствии с чувствами, взглядами, интересами определенных социальных групп и индивидов. Конфликты, по его мнению, выполняют важные функции – они необходимы как способ, которым общество время от времени разряжает напряженную обстановку, разрешает коллизии и противоречия между отдельными людьми и социальными группами.

Влюбом конфликтном противоборстве заложен позитивный потенциал. Это связано с тем, что конфликт способствует социализации индивидов и образованию социальных групп, установлению и поддержанию относительно стабильной структуры внутригрупповых и межгрупповых отношений, созданию и сохранению баланса сил, сигнализации о тех или иных социальных проблемах и недостатках.

Представляется очевидным, что Л. Козер, оставаясь на позициях функционализма, сделал акцент на сотрудничестве. Он подчеркнуто выделил значение конфликтов в обеспечении устойчивости и стабильности социальной системы, той или иной организации.

Своей точки зрения, четко выраженного критического отношения к структурно-функциональному анализу, скептического восприятия «равно- весно-интегральной» модели общественного устройства придерживаются некоторые западноевропейские ученые. Среди них выделяется немецкий социолог Ральф Дарендорф, предложивший концепцию конфликтной модели общества.

10

Согласно его модели общество в каждый момент подвержено изменениям, в любой своей точке пронизано рассогласованием и конфликтом. Всякий элемент социальной системы в той или иной степени вызывает изменение и дезорганизацию. Каждое общество основано на господстве, на том, что одни принуждают и подчиняют других. Конфликты происходят из-за того, что людей разделяет не только социальное неравенство, т.е. неодинаковый доступ к ресурсам, их обладанию и распределению, но и борьба за власть, престиж и авторитет, неравное положение в отношениях управления и организации, когда одни наделены правом командовать, а другие вынуждены подчиняться и выполнять отдаваемые им приказы.

Конфликты, полагает Р. Дарендорф, в принципе не устранимы из общественной жизни, они вездесущи как неизбежное следствие всякой иерархически организованной системы. Однако люди имеют возможность для регулирования конфликтов, упреждения «социальных потрясений». Для этого важны, по крайней мере, три условия: во-первых, наличие ценностных установок, признание различий и противостояния конфликтующих; во-вторых, уровень организации сторон – чем выше степень организованности, тем легче достичь согласия и исполнения договоренностей; в- третьих, взаимоприемлемость определенных правил, соблюдение которых позволяет сохранять или поддерживать отношения между сторонами, участвующими в конфликте.

Особую позицию в отношении конфликтов занимает известный французский социолог Ален Турен. Он выступал решительным критиком классической социологии, приверженности структурному функционализму и эволюционизму, полагал, что в условиях перехода к постиндустриальному обществу нужно ориентироваться на другое основание – на социологию действия, активизацию субъекта как действующего лица, способность общества к самоконструированию через конфликты и общественные движения.

Он призывает отказаться от иллюзорных, по его мнению, попыток анализировать роль субъектов вне всякого отношения к общественной системе или от описания социальной системы без действующих лиц. В первом случае, считает он, происходит преобладание либерального подхода, общество сводится к рынку, а во втором – система облекается в форму чрезмерного функционализма. В действительности же, как полагал А. Турен, свойство человеческих систем заключается в выдвижении и изменении собственных целей, что дает основания ориентироваться на социологию действия, на анализ механизмов самопроизводства общественной жизни.

По А. Турену, механизмами изменения являются конфликты между субъектами общества, т.е. действующими лицами, которые имеют культурные ориентации и управляются ими. Общественная организация должна быть понята как результат конфликтных отношений между общественными силами по поводу контроля над культурными моделями, в соответ-

11

ствии с которыми общность, коллектив организует нормативным образом отношения со своим окружением. Следовательно, конфликт существует на уровне социальной и культурной организации, т.е. определенным образом установленного порядка. Повсюду, где есть такой порядок, должно наличествовать и его оспаривание. Не общественная ситуация управляет действием и сознанием людей, а она сама является следствием культурных инноваций и общественных конфликтов.

Совокупность оригинальных идей, изложенных А. Туреном, можно с некоторой долей условности охарактеризовать как концепцию всеобщности социального конфликта, свойственного постиндустриальному обществу.

Еще одну достаточно известную концепцию, названную общей теорией конфликта, выдвинул американский социолог и экономист Кеннет Боулдинг. Он также исходит из противоположных функциональному подходу установок, а именно: конфликты вездесущи, стремление к постоянной вражде и борьбе себе подобными непреодолимо, эскалация насилия лежит в самой природе человека. Вместе с тем утверждается, что конфликты возникают и развиваются по общим образцам, проявляются через единые элементы, неотделимы от социальных условий, их можно предупредить и преодолеть. По К. Боулдингу, основу «социальной терапии» по «снятию», предотвращению конфликтов составляют три момента: понимание причин возникающих противоборств; разумный выбор согласованных способов их устранения; нравственное совершенствование людей.

Известный норвежский социолог Йохан Галтунг, основатель школы «образование в духе мира», оказал значительное влияние на формирование современной теории конфликта. Он стремился показать, что определенные социальные структуры могут преследовать в отношении, как отдельных индивидов, так и целых социальных групп не только интегрированные, но и насильственные задачи, провоцируя этим социальные противоборства. Конфликтам такого рода он дает название структурные. А вызывающие их причины обозначает понятием структурного насилия. Данный вид насилия воздействует косвенно, через различные социальные структуры. Чаще всего оно остается невидимым и не осознается теми индивидами и социальными группами, которые подвергаются его влиянию.

Изучение данного социального феномена привело Й. Галтунга к пониманию того, что самым эффективным способом решения структурных конфликтов является систематическое изменение сети взаимодействий в социальной структуре.

Центральной проблемой следующего этапа развития конфликтологической теории (1980–1990-е гг.) становится разработка вопросов разрешения и предотвращения конфликтов. Исследования в области общей теории разрешения конфликтов, базой которых является новая методология диагностики, регулирования и предупреждения социальных конфликтов, активно стали проводится именно в это время.

12

Логическим продолжением концепций конфликта предыдущих десятилетий, которые исходили из противоречивых интересов и ценностей индивидов, стала концепция фрустрированных потребностей. Она сочетает в себе субъектный и объектный подходы и позволяет перейти к осознанию многовариантности моделей разрешения конфликтов, которые применимы на всех уровнях социального взаимодействия в силу универсальной природы человеческих потребностей.

Именно на этом этапе начало свое активное развитие такое направление, как организационная конфликтология, нацеленное с самого начала на изучение причин, характера протекания и возможных путей урегулирования конфликтов, возникающих непосредственно в сфере управления людскими ресурсами. Данные конфликты и стали изучаться совершенно новым направлением в конфликтологии – конфликтологией организаций.

1.3. Понимание конфликта в различных направлениях классической психологии

Вданном разделе мы рассмотрим три традиционных подхода к проблеме конфликта в психологии, предложенных Н.В. Гришиной – психодинамический, ситуационный и когнитивный.

Впсиходинамических подходах находит выражение представления

оконфликте как интрапсихическом феномене. Согласно данному направлению личность является динамической конфигурацией процессов, находящихся в нескончаемом конфликте.

Примером психодинамического подхода можно считать психоаналитическую теорию. Ведущая роль в ней отводится силовому взаимодействию между инстинктами, мотивами и влечениями, которые конкурируют друг с другом за главенство в регуляции появления человека. Основоположником психоанализа можно считать Зигмунда Фрейда, который создал одну из первых концепций человеческой конфликтности. З. Фрейд первым охарактеризовал психику как «поле боя между непримиримыми силами инстинкта, рассудка и сознания». В концепциях З. Фрейда, А. Адлера, К. Хорни причинами многих межличностных конфликтов являются «психологические» конфликты столкновения противоположных принципов, амбивалентных стремлений личности.

По З. Фрейду, человек находится в состоянии постоянного внутреннего и внешнего конфликта с окружающим миром в целом. Конфликт для человека является неслучайным, а сущностным состоянием. Из всех потенциально возможных конфликтов, которые может пережить человек, для психоанализа первичным является внутренний, или так называемый «психический конфликт», который есть «постоянный элемент душевной жизни человека, характеризующийся беспрерывным столкновением влечений, желаний, психических систем и сфер личности». Конфликты – часть внут-

13

ренней жизни индивида, их возникновение естественно сопутствует его развитию.

Руководствуясь принципом удовольствия, человек в силу внешних ограничений – нравственных и социальных норм – вынужден зачастую отказываться от удовлетворения (по крайней мере, немедленно) своих желаний. Это и приводит к возникновению психического конфликта, который с точки зрения психоанализа может находить нормальное разрешение: существуют способы достичь удовольствия морально приемлемыми путями. Типичными примерами сублимации являются художественное или научное творчество.

К разным формам психических расстройств человека ведут так называемые патогенные конфликты, возникающие тогда, когда к внешнему, вынужденному отказу от немедленного удовлетворения желаний, несовместимых с требованиями общества, присоединяются внутренние ограничения.

Значение конфликтной феноменологии в общей психической жизни человека определяется тем (согласно З. Фрейду), что конфликт, вызываемый неосознаваемыми, неприемлемыми импульсами либидо и агрессивными импульсами, составляет внутреннюю сторону жизни индивидуума. На эту присущую человеку конфликтность накладывается его опыт детства, отношений с родителями. В соответствии с психодинамической ориентацией, конфликты, не нашедшие разрешения в детстве, потенциально чреваты патологией поведения в более зрелом возрасте. Получается, что поведение человека детерминировано скорее его собственными внутренними особенностями, нежели внешней ситуацией. Отсюда, неосознаваемые психологические конфликты контролируют поведение человека.

Вместе с тем, в методологических обоснованиях как прикладного, так и теоретического подхода нет понятийной схемы самого конфликта. Он обсуждается как состоявшийся и понимается как столкновение двух антагонистических сил – «Сверх-Я» и «Оно». «Я» выступает как разрешающее этот конфликт вытеснением идущей от «Оно» тенденции, а затем переживающее последствия неадекватного разрешения. Задача психоаналитика – устранить негативные последствия конфликта, т.е. в итоге речь идет не о разрешении конфликта, а о снятии переживания, связанного с существованием конфликта.

В отличие от З. Фрейда и К. Юнга, Карен Хорни не считает, что склонность человека к конфликту биологически предопределена. Основной причиной конфликтов она считает тревогу и те защиты, которые выстраиваются против нее. По мнению К. Хорни, тревожность порождается культурой, той социальной средой, которая окружает индивида. Неврозы генерируются нарушением равновесия в человеческих взаимоотношениях. Под влиянием базисного чувства тревожности человек вырабатывает компенсирующие стратегии поведения, постепенно закрепляясь в характере человека, становятся частью его личности, приобретая характер потребно-

14

стей. К. Хорни выделила 10 таких потребностей, названных невротическими в силу иррациональности подобного решения проблемы. Такими потребностями, например, являются потребности во власти, эксплуатации других, престиже и др. Затем она объединила их в три группы, каждая из которых выражает базисный аттитюд (ожидание) в отношении других и себя и определенную философию жизни. Автор отмечает три основные тенденции личности движение к людям, движение против людей, движение от людей. Эти три базисные ориентации характерны для любого человека. При переходе человека от одной ситуации к другой он использует тот способ, который является боле эффективным для данной ситуации. Однако невротическая личность, обладающая повышенной базисной тревожностью, следует какой-либо одной тенденции независимо от ситуации как доминирующей, подавляя или отрицая две другие. Таким образом, межличностные конфликты скорее являются проявлением внутриличностной тенденции, которую К. Хорни называет «движением против людей», доминирующим элементом которой является враждебность.

Наиболее принципиально отличной от позиции Фрейда в отношении к конфликтам является концепция Эрика Эриксона. Он выдвигает идею о том, что каждый личный и социальный кризис представляет собой своего рода вызов, приводящий индивидуума к личностному росту и преодолению жизненных препятствий. На каждом возрастном этапе возникает своя специфическая, требующая решения проблема. Успешное разрешение кризиса является залогом дальнейшего развития здоровой личности и необходимым фактором эффективного проживания дальнейших стадий. Конфликты играют важнейшую роль в теории Э. Эриксона, но они означают не угрозу катастрофы, а поворотный пункт и тем самым онтогенетический источник как силы, так и недостаточной адаптации.

Кризис у Э. Эриксона содержит и позитивный, и негативный компонент, однако фактором эффективного развития личности является адекватное, конструктивное разрешение кризисов, что соответствует современному общегуманитарному отношению к конфликтам. Тема конфликта в теории Э. Эриксона приобретает иное звучание, конфликты начинают нести позитивный заряд и становятся важнейшим моментом развития личности.

Итак, во всех концепциях психодинамического подхода выделяются внутренние детерминанты межличностных конфликтов.

Ситуационный подход в исследовании конфликтов представлен, прежде всего, бихевиористской традицией. В качестве объективного предмета изучения бихевиористы рассматривали поведение. Интерес к конфликтам ограничивался изучением межличностных и межгрупповых.

Основной методологический принцип изучения поведения, предполагающий поиск связей между воздействиями («стимулами») и ответной поведенческой реакцией человека («стимул – реакция»), применительно к конфликтам быть представлен как «ситуация – конфликтное поведение».

15

Непосредственное исследование конфликтов как реакции на те или иные особенности внешней ситуации связано с экспериментальными работами М. Дойча в изучении интерперсональных конфликтов и М. Шерифа в области межгрупповых конфликтов.

Мортон Дойч является автором теории кооперации и конкуренции, в соответствии с которой он выделяет два типа действий индивида: эффективные действия, которые улучшают шансы действующего лица на достижение цели (кооперация), и ухудшающие действия, имеющие противоположные результаты (конкуренция).

Ключевым моментом теории М. Дойча является «закон социальных отношений», в соответствии с которым кооперация вызывает и вызывается готовностью оказывать помощь, открытостью в коммуникации, доверительными и дружественными аттитюдами, чувствительностью к общим интересам и не подчеркиванием противоположных интересов, ориентацией на взаимную власть и т.д. Аналогичным образом конкуренция вызывает

ивызывается использованием тактики принуждения, угрозы или хитрости; попытками увеличить различие между собой и другим; ограниченной коммуникацией; минимизации осознания сходства в ценностях и увеличением чувствительности к противоположным интересам; подозрительными

ивраждебными установками; значимостью и масштабностью конфликтной проблемы и т.д.

Таким образом, в теории М. Дойча конфликтная феноменология описывается как следствие объективного столкновения интересов. Конфликтным является конкурентное взаимодействие, т.к. достижение целей одной стороны мешает достижению целей другой стороны.

По мнению М. Дойча, конфликт может быть конструктивным или деструктивным. Конфликт является конструктивным, если его участники удовлетворены результатом конфликта. Конструктивная функция конфликта заключается в том, что он способствует личностному и социальному движению вперед; в процессе конфликта происходит объективация источника разногласия и возможно его разрешение; конфликт может приводить к формированию новых отношений и способствовать росту сплоченности группы. Признаками деструктивного конфликта являются: расширение и эскалация, т.е. конфликт становится независимым от исходных причин, и в случае устранения причин конфликт продолжается. В целом продуктивное развитие конфликта М. Дойч видит в совместном усилии сторон для решения проблемы.

Ситуационный подход в исследовании межгрупповых конфликтов связан с именем Музафера Шерифа. Исследователь видел проблемы межгруппового конфликта в факторах ситуации непосредственного взаимодействия между группами. В соответствии с этим он выстроил эксперимент, искусственно создав ситуации конкуренции и кооперации. В этой теории М. Шериф выдвинул положение о причинности межгрупповых конфликтов от контекста ситуаций, в которых они возникают.

16

Дональд Томас Кэмпбелл более детально сформулировал теорию межгруппового конфликта. Согласно его взглядам, реальный конфликт интересов между группами порождает отношения конкуренции и ожидания реальной угрозы о стороны другой группы. Реальная угроза, в свою очередь, обусловливает враждебность отдельных членов группы к источнику угрозы, увеличение внутригрупповой солидарности, полное осознание индивидом своей групповой принадлежности, увеличение непроницаемости границ группового членства, уменьшения степени отклонения индивидов от выполнения групповых норм, увеличение меры наказания за нарушения этих норм, вплоть до изгнания нарушителя из группы. При отсутствии положительного результата конфликт может развиваться в условиях кооперации.

Возникновение межличностных конфликтов является особенностью изолированных групп. Однако сходство ценностных ориентации может сдерживать конфликт на уровне несовпадения частных вкусов, двигательных реакций и т.д.

Таким образом, в ситуационном подходе сложилось представление о конфликте как определенном типе ситуации взаимодействия субъектов. При этом анализируются отдельные стратегии поведения, прямо не связанные с личностью. Это позволяет учитывать легкость изменения поведения зависимости от ситуации и, в большей степени, акцентировать внимание на адекватности и эффективности той или иной тактики и стратегии, возможности их коррекции.

Существенно скорректировало чисто ситуационное объяснение конфликтов когнитивное направление. Сторонники данного подхода впервые обратили внимание на то, что непосредственно наблюдаемые взаимодействия субъектов социальной ситуации могут быть поняты и проинтерпретированы с точки зрения их субъективного отражения, т.е. с точки зрения их восприятия, осознания, рефлексии, оценки и т.п. «взаимодействующих субъектов».

В рамках данного направления Курт Левин ввел принципиально иное, чем у бихевиористов понимание среды, которая окружает индивида. В соответствии с «теорией поля» описание ситуации должно быть скорее «субъективным», нежели «объективным», т.е. ситуация должна описываться с позиций индивида, поведение которого исследуется, а не с позиции наблюдателя. Тем самым К. Левин преодолел оппозицию «внутреннее – внешнее» в интерпретации источников социального поведения: если психоанализ рассматривал интрапсихические, «внутренние» факторы как главные в регуляции поведения, то бихевиоризм отдавал приоритет ситуативным «внешним» факторам. К. Левин фактически объединил их, придав «внешним» (объективным в трактовке бихевиористов) факторам «внутренний», субъективный характер. Именно благодаря работам представителей данного направления общепринятым является представление, что поведение определяет не ситуация, которая может быть описана «объектив-

17

но» или по согласованному мнению нескольких наблюдателей, а ситуация, как она дана субъекту в его переживании, как она существует для него.

В «теории поля» конфликт психологически характеризуется как ситуация в которой на индивида одновременно воздействуют противоположно направленные силы примерно равной величины. Внешние воздействия приводят в состояние внутриличностного конфликта, который, в свою очередь, приводит к определенной активности, и может способствовать к порождению межличностного конфликта. Межличностные конфликты в данной теории интерпретируются как противоречие между собственными потребностями человека и внешней вынуждающей силой.

Достоинство теории конфликтов К. Левина заключается в том, что он связал внутренний мир человека и внешний мир. Внешнее воздействие включает состояния внутриличностного конфликта, которое ведет субъекта к определенной активности и способствует порождению межличностного конфликта.

«Теория поля» нашла свое отражение в «теориях когнитивного соответствия», в том числе в «теории структурного баланса Фрица Хайдера, в которой он анализирует балансные и небалансные состояния людей. Сущность социально-психологического конфликта в трактовке Ф. Хайдера – это определенное рассогласование между системой представлений индивида и его знаниями о представлениях и поведении других, между системами представлений разных людей.

Итак, когнитивистские подходы в изучении конфликтов были реализованы не только в акценте на субъективном переживании человека как ключевом факторе объяснения феноменологии конфликтов, но и в описании нового их измерения – когнитивного пространства. Однако отсутствие в этих теориях категорий мотивации и эмоций не позволило объединить в них когнитивную активность и поведение человека.

Таким образом, классическая психология предложила несколько вариантов понимания конфликтов:

1)как явления, природа которого определяется через интрапсихические процессы и факторы (психодинамический подход);

2)как явление, возникновение и особенности которого определяются, прежде всего, ситуацией (ситуационный подход);

3)как явление, для понимания которого недостаточно знания личностных особенностей или объективного описания ситуации, но необходимо понимание когнитивной составляющей – субъективно интерпретацией происходящего (когнитивный подход).

Наиболее полное и последовательно описание явления психологического конфликта в отечественной психологии принадлежит Вольфу Соломоновичу Мерлину. В качестве обязательного условия его возникновения рассматривает субъективную неразрешимость ситуации, которая не может быть ничем иным, как результатом соответствующей оценки, ин-

18

терпретации ее человеком. Им также проанализирована мотивация личности в конфликтной ситуации, описаны социально-типичные отношения личности в конфликтах и влияние конфликтной ситуации на формирование характера.

Для отечественной психологической науки также было характерно сохранение традиций, идущих от психотерапевтического подхода. Принятие субъективной оценки человеком сложившейся ситуации, его субъективного переживания является обязательным компонентом наличия конфликта. Так, Владимир Николаевич Мясищев отмечает, что переживание оказывается произвольным от личности переживающего, и само должно быть объяснено в связи с ее особенностями. Своеобразие человеческой психики заключается в том, что человек является сознательным субъектом, т.е. выделяющим себя из окружающего, сознательно относящимся к различным сторонам действительности и активно воздействующим на нее в соответствии со своими потребностями и вытекающими из них целями. Конфликтная ситуация является «психической презентацией» назревшего противоречия как внутри личности, так и между людьми. Конфликт перерастает в невроз, если переживания данного конфликта начинают занимать центральное место в системе переживаний личности.

Анализ различных концепций конфликта, предложенных зарубежными и отечественными исследователями, показывает, что к основным структурным составляющим любого социального конфликта, как правило, относят субъектов конфликта, взаимоотношения между ними, а также тот предмет, по поводу которого он складывается.

Вопросы для самопроверки

1.Охарактеризуйте взгляды Г. Спенсера на социальный конфликт?

2.Каковы основные положения теории К. Маркса о конфликте?

3.В чем заключались особенности социального взаимодействия в теориях Э. Дюркгейма и М. Вебера?

4.В чем заключается суть феномена конфликта в социологии Г. Зиммеля?

5.Обоснуйте вклад отечественных социологов в развитие теории социального конфликта (П. Лавров, Н. Михайловский, М. Бакунин, П. Кропоткин, П. Ткачев).

6.Дайте характеристику конфликта в теории «социального действия» Т. Парсонса и в доктрине «человеческих отношений» Э. Мэйо.

7.В чем суть концепции позитивно-функционального конфликта Л. Козера и конфликтной модели общества Р. Дарендорфа?

8.Определите, в чем заключается понимание конфликта в социологии действия А. Турена?

9.Назовите основные положения общей теории конфликта в концепциях К. Боулдинга и Й. Галтунга?

19