4686
.pdfдународные стандарты в сфере защиты прав на интеллектуальную собственность в отношении цифровой электронной продукции.
2.4 Стандарты интернет-технологий как ускорители инновационной конверсии экономики
Интернет стал частью глобальной, естественно, и российской экономики. Почти во всех странах хозяйствующие субъекты вынуждены приспосабливать свои организационные структуры к потокам информации и развивать друг с другом виртуальные отношения. Решающее значение имеют не только новая технология, но и универсальные технические стандарты, которые позволяют осуществлять коммуникации всех со всеми при практически нулевых издержках и которые лежат в основе интернеттехнологий. Эти технологии обладают свойствами комплементарности, совместимости и стандартности. Комплементарность означает, что потребители на рынках покупают технологии, которые используются только совместно с другими технологиями. С технической точки зрения комплементарность означает совместимость. Она требует, чтобы такие технологии работали по одному стандарту [73]. Потребность рынка интернеттехнологий – более широкое и более точное применение стандартов. На продукцию фирм, не учитывающих эту тенденцию, может резко снизиться спрос, и их доля на рынке снизится.
Архитектура интернет-обслуживания состоит из различных технологических уровней. В их основе стандарты и коммуникационные протоколы, позволяющие легко осуществлять обмен информацией между различными приложениями. На базе данной архитектуры обеспечивается гораздо более эффективный метод управления информационными технологиями. Это происходит за счет сокращения издержек при закупке фирмами только требуемых им функциональных возможностей, уменьшении количества занятых и падении спроса на устаревшие технологии.
Такая архитектура с ее стандартизированным характером и принципом «включай и работай» значительно упрощает осуществление фирмами эффективного аутсоринга. Интернет обеспечивает более гибкие формы со-
51
трудничества как внутри фирмы, так и между фирмами и со всеми партнерами, и создает инновационный спрос на новые технологии.
Здесь заложены существенные резервы экономии производственных факторов. Посредством порталов (вертикальных рынков) товаров и услуг Интернет внедряет новые стандарты конкурентоспособности, структуры издержек и прибылей фирм. При этом Интернет способствует стандартизации как в области стандартов программного обеспечения, так и в области стандартов правил поведения в Сети. Стандартизация помогает снижать издержки, связанные с оценкой потребительского поведения, а также позволяет уменьшать эксплуатационные расходы.
Доминирующим для развития Интернета является создание и распространение наиболее современных открытых стандартов. Реализация тех возможностей, которые потенциально предоставляет Интернет, требует открытых стандартов и использования совместимых технологий.
Неоправданное разнообразие стандартов интернет-технологий удорожает производство, создает огромные трудности в эксплуатации и ремонте. Стандартизация изделий и комплектующих – путь к эффективности производства, к повышению качества, динамизму обновления товаров и к ремоделингу. Рынок требует использования открытых стандартов в целях предотвращения его монополизации и развития конкурентных структур.
Пути обеспечения совместимости определены практикой. Это различные стандарты: стандарты де-факто, индустриальные, стандарты де-юре. В современных условиях наблюдается тенденция перехода от исторических, юридически закрепленных стандартов к стандартам индустриальным, стандартам де-факто, на основе которых и была выработана современная концепция открытых стандартов [2]. В соответствии с этой концепцией создается модель поведения, которая должна определить базу координации различных производителей. Концепция предусматривает публикацию и лицензирование технологий, возможность выбора производителей, отвечающих требованиям по стандартам. Использование индустриальных открытых стандартов предполагает добровольность их применения. Открытые стандарты – технические спецификации, разрабатываемые и поддерживаемые в рамках открытого процесса, основанного на консенсусе.
52
На такой основе динамизируется экономическое развитие, ускоряется инновационный процесс и соблюдается оптимальность вхождения в действующую систему товаров и производителей. Стандарты, определяющие взаимодействие хозяйствующих субъектов, приобретают важное значение, и участие всех сторон в процессе стандартизации становится определяющим фактором роста.
Вследствие того, что открытые индустриальные стандарты и протоколы становятся всеобщими, становится возможной связь между приложениями без дополнительного программирования.
Развитие коллективной архитектуры интернет-обслуживания предполагает контроль. В рамках виртуального взаимодействия группы фирм, имеющих различные внутренние системы и стандарты, установление четких полномочий проблематично. Здесь возникает необходимость установления общей терминологии и понятий. Коллективный язык расширяется при росте архитектуры интернет-обслуживания. В настоящее время ожидается введение новой системы адресов. Используемый IPv4-протокол (интернетпротокол четвертой серии) имеет 4,3 млрд адресов. Новый протокол шестой версии IPv6 позволит использовать по 300 млн адресов на каждого землянина. При этом уникальное имя в Интернете получит не только каждый человек, но и окружающие его предметы [3].
Реализация проекта предполагает модернизацию функционирующих информационных сетей. Для этого наряду с инвестициями в техническое и программное обеспечение необходимы значительные дополнительные расходы на обучение, стандартизацию, коммуникации, консультации и организационную адаптацию, то есть так называемые комплементарные инновации. Важнейшей тенденцией глобализации выступают интернационализация регулирующих процессов, формирование единых стандартов и норм, унифицирующих подходов к решению экономических и технологических проблем при активном участии стран и международных организаций.
На глобальном уровне идет борьба за право регулирования Интернета. В рамках конференции Международного союза электросвязи (МСЭ) Россия предложила свою модель защищенного Интернета и настаивает на вы-
53
работке общемировых правил. В случае реализации российской модели Интернет станет более безопасным и защищенным.
3 ЭМАНСИПАЦИЯ И ТРАНСФОРМАЦИЯ СИСТЕМЫ ОБЩЕСТВЕННЫХ ПОТРЕБНОСТЕЙ – УСЛОВИЕ ИННОВАЦИОННОЙ КОНВЕРСИИ ЭКОНОМИКИ
3.1 Формирование и развитие эмансипированных потребителей, способных на сложнейшие инновационные решения
Комплексная модернизация, осуществляемая в России, предполагает активный поиск путей и форм для кардинальной инновационной конверсии экономики. Конечная цель национального производства – удовлетворение потребностей человека. В связи с этим возрастает роль и значение потребителей, формирующих спрос на инновационные товары и услуги. Именно потребности общества определяют количественные и качественные параметры развития экономики.
Качество товаров и услуг – результат высоких требований, предъявляемых потребителями. При этом взыскательность потребителя на этом не останавливается [12]. Он зорко следит за эксплуатационными характеристиками и художественным оформлением товаров. Усилия производителей как можно лучше удовлетворить эти запросы служат мощным стимулом инновационной конверсии. Можно выделить три типа современного потребителя [15, c. 77]: 1) массовый обученный потребитель (квалифицированно знающий необходимые ему качественные товары и услуги и дистанцирующийся от дешевых товаров и услуг). Минимизация потребительского инфантилизма требует отлаженную систему обучения и развития потребителя; 2) массовый культурный потребитель, способный выбирать необходимые товары и услуги из огромной массы различных стандартных товаров и услуг. Если потребитель различает в этой массе новые товары и услуги, отличает действительно необходимое и качественное, то формируется динамичный внутренний рынок, предъявляющий спрос в рамках инновационно ориентированной экономики. Это оказывает влияние на ре-
54
зультаты предпринимательской деятельности и все отрасли хозяйства в целом, выдвигает на первый план интересы потребителей, их экономического поведения. Основной характеристикой экономических отношений является возрастающая роль индивида и его потребностей; 3) формируется универсальный потребитель, понимающий огромную ценность инновационных, уникальных товаров и услуг. Материалы искусства, культуры приобретают форму товара, заполняя свободное время потребителя. Пробуждение интереса людей к искусству, культурным ценностям, представлениям, идеям, брендам, товарным знакам является частью процесса формирования информационного общества. Произведения искусства в своем новом товарном виде становятся частью повседневной жизни [51].
Высокий интерес – это уже профессиональное отношение потребителя, способного выбирать и принимать эффективное решение [21].
Макроэкономическое функционирование интеллектуализированной персонифицированной потребительной силы – это процесс активной деятельности социально развитого индивида, сформировавший гигантские массивы интеллектуальной собственности формирующегося информационного общества. Сочетание интеллектуальной эстетизированной и универсальной потребительной силы характеризует уже креативно развитого индивида, способного на сложнейшие инновационные решения (потребительские инновации). В новых условиях формирование представления об инновациях связывается с понятием потребительской инновации [56].
Понимание потребительской инновации меняет представление об организации инновационной деятельности и о новизне, представляющей собой ключевое понятие общества. В соответствии с понятием потребительской инновации новизна – это совокупность свойств, характеризующих радикальность изменений объекта, исходя из восприятия этих изменений потребителем, и дающих ему право считать их новыми [56, c. 25].
Потребительская инновация выступает, прежде всего, результатом деятельности потребителей. Она воплощается в новом или усовершенствованном изделии. При этом они востребованы конкурентным рынком и рационально решают определенную потребность потребителей.
55
Потребительские инновации имеют большую вероятность быть востребованными на конкурентном рынке. Они более эффективны, так как их идею изобрели сами потребители, исходя из конкретных потребностей, предпочтений и вкусов.
Из-за того, что новые изделия разрабатываются для потребителей и оцениваются ими, те инновации, которые произведены на базе потребительских предложений, оказываются более конкурентоспособными и экономически оптимальными.
Обычно, позитивный эффект от их реализации тем ярче, чем больше задействованы потребители в разработку и выпуск инноваций. Наиболее комплексно можно выявить и использовать предпочтения потребителей в том случае, если они сами участвуют в создании и выпуске инноваций.
При создании потребительских инноваций основополагающие интеллектуальные идеи разрабатывают потребители. При этом используются интеллектуальные ресурсы, новые знания и навыки потребителей. В процессе инновационной конверсии экономики расширяется пространство креативной деятельности людей. В новой экономической ситуации действенным фактором выступает привлечение потребителей к разработке инноваций с последующей обработкой потребительских предложений. Здесь осуществляется выбор наиболее экономически эффективных инноваций.
Инновационные фирмы, как правило, используя новые знания, собирают и коллекционируют необычные идеи своих потребителей. В процессе производства оригинальные инновационные решения и воплощают их в эксклюзивных товарах и услугах.
Следовательно, новаторство становится ведущим признаком, как производителей, так и потребителей, на базе которых разрабатываются и выпускаются инновации. В качестве катализатора обычно выступают как работники фирм, так и потребители. В процессе инновационной конверсии экономики производителями осуществляется адаптация производства к требованиям креативного потребителя. Этот процесс получил в экономической литературе обозначен как «массовая кастомизация» [14]. Креативные потребители предъявляют спрос на инновационные товары и услуги. Эта доминирующая черта характе-
56
ра, проявление креативности современного потребителя. В настоящее время признака, что креативность – источник созидательной практической энергии для создания инновационных технологий, продуктов и услуг [80]. Современные потребители всегда хотят быть покупателями инновационных технологий, продуктов и услуг. Современные потребители участвуют в создании инноваций и создают спрос на эти же инновации.
Развитие современного потребителя имеет важное значение как в макроэкономическом, так и в микроэкономическом плане.
Макроэкономическое значение этого процесса связан с постепенным превалированием процессов социального компонента в рыночной экономике. Здесь укрепляется суверенитет потребителя. Экономика идет в направлении инновационного развития. Микроэкономическое значение затрагивает, прежде всего, предпринимателей. Они хотят обладать конкурентными преимуществами на рынке инновационных товаров и услуг и занять свой сегмент.
В условиях информационно-технологической революции обмен экономическими благами между индивидуумами фактически представляет собой их приобщение к тем знаниям, умениям и навыкам, воплощенные, объектированные в благах. Эти индивиды обладали ими до сих пор лично. В силу эталонного характера, знания, умения и навыки не растворяются в актах потребления благ. Они переходят к самим потребителям и копируются в новые блага, которые создаются потребителями. В обмене расширяется сфера спроса, для личных потребителей становятся доступными новые знания, умения и навыки [62].
Макро- и микроэкономическое значение инновационного спроса растет. Спрос, как правило, является исходным и конечным пунктом потребительского поведения. Соотношение спроса и предложения составляет основу всех механизмов саморегулирования рынка. От эффективного соотношения зависит уровень инновационных процессов в отрасли и экономики в целом. Инновационный спрос является индикатором непрерывного благополучия в стране. Инновационный спрос направляет поведение предпринимателя в системе конкуренции и может минимизировать предпринимательский риск и уменьшить неопределенность в отрасли.
57
Следует заметить, что можно прогнозировать будущее потребителя. Это может увенчаться успехом при условии, если учитываются изменения желания и вкусов потребителя. При этом нужно определить, каким закономерностям подчиняются эти изменения. Для этого нужно внимательно изучить процесс формирования инновационного поведения потребителя.
Инновационное развитие экономики изменяет принципы поведения потребителей. В новой ситуации формируются требования к механизмам реализации потребительского спроса. В новых условиях модифицируется механизм решения традиционных экономических вопросов «что», «как» и «для кого» производить. Они, по сути, превратились в вопросы «что» используется потребителем, «как» и «для чего» потребитель реализует свое экономическое поведение [62].
Интенсивное развитие производителей в большей степени определяется тем, как организовано их информационное обеспечение. Конкурентоспособность производителей зависит от уровня развития информационной инфраструктуры в экономике. Судьба потребительских инноваций зависит от системы информационного обеспечения.
Развитие потребительских инноваций зависит от эффективной системы информационного обеспечения. Потребителям нужна информация о товарах, услугах. Они должны получать информацию от производителей по различным усовершенствованиям в целом.
3.2 Развитие компетенций эмансипированных потребителей – ускоритель инновационной конверсии экономики
Фундаментальных работ, посвященных изучению человеческих потребностей и потребительского поведения в условиях инновационной конверсии экономики, наподобие той, которая происходила в индустриальной экономике, ещё нет. Практически нет методологического инструмента, который помог бы в выработке согласованных и всеобъемлющих рекомендаций по целенаправленному формированию компетенций потребителя и укреплению потребительских позиций.
58
Всовременных условиях развивается концепция расширения потребительской компетенции [82]. Данная концепция гласит: реализовать скрытую из-за необученности и некомпетентности (незнания), но присущую данному товару полезность путем систематического повышения квалификации потребителя в эффективной эксплуатации приобретенного товара. Этот процесс, выступающий расширением компетенции потребителя, должен развивать и повышать удовлетворенность потребителя. При этом он может позитивно подействовать на все производственные отношения между потребителем и производителем. Цель такой работы вполне ясна – получение дополнительных преимуществ перед производителями путём использования новой информации, которые способны привести к снижению издержек потребителя, освоению новых товаров и эффективному использованию уже освоенных товаров и т.д. Оценить же степень новизны и уровень полезности новых товаров можно только в процессе их использования.
Важным аспектом при этом служит анализ информации, поступающей от всех источников. Но так как информация носит особый характер (имеет свои особенности: многомерность, сложность, научно-техническую новизну), то соответственно необходимы специальные информационные технологии, способные понять её и выдать аналитические сведения потребителю.
Под компетенцией потребителя понимают сумму знаний, а также его индивидуальную и социальную подготовленность, которые связаны с использованием товара за весь срок его эксплуатации. При этом можно выделить два ведущих уровня компетенции потребителя.
Врамках первого уровня различают специальную и социальную компетенцию потребителя. Специальная компетенция охватывает познавательную способность и подготовленность потребителя для того, чтобы извлечь оптимальную пользу от использования товара. На втором уровне дифференциации подлежат сразу несколько сфер компетенции потребителя. В частности речь идет: 1) о компетенции, которая необходима потребителю после покупки товара, но до его эксплуатации, например при установке и компоновке аппаратуры (предэксплуатационная компетенция); 2) компетенции, которая касается собственно использования техники (эксплуатационная компетенция); 3) компетенциях, которые нужны в периоды, когда
59
товар временно не используется, например при его хранении, техническом обслуживании, чистке и т.п. (сопутствующие компетенции); 4) после окончания эксплуатации потребитель также должен обладать весьма специфическими компетенциями, связанными с возвратом использованного товара или его удалением в виде отходов с соблюдением экологических требований (послеэксплуатационные компетенции).
Отсюда следует, что все большее насыщение имеющихся потребностей и ускорение появления новых является закономерным результатом расширения компетенций эмансипированного потребителя. При новой экономической ситуации трансформируется вся система общественных потребностей.
Становится очевидным инновационное развитие потребностей, изменяются стратегические параметры системы потребления. Однако развития потребителя может и не происходить, если и дальше будет господствовать мнение о неизменности основ потребления и потребителя.
Обучая сегодняшних потребителей эффективному поведению, обеспечивающему потребительское лидерство, реализуются ключевые стратегические вопросы потребления, связанные с наилучшим удовлетворением долгосрочных потребностей потенциальных покупателей.
Повышение компетенции позволяет существенно улучшить качество отношений. Этот подход очень полезен в отношении производителей и других стратегических партнеров.
3.3Трансформация системы общественных потребностей – катализатор инновационной конверсии экономики
Использование инновационных технологий в экономике направлено на повышение эффективности и качества производственных процессов, удовлетворение потребностей общества. Наукоемкое производство требует непрерывного внедрения инновационных технологий, организации производства и труда на основе новых научных знаний. Этот процесс играет важную роль также в конверсии общественных потребностей и трансформации личного потребителя.
60