- •Введение
- •1. Самостоятельная работа по дисциплине
- •1.1 Структура самостоятельной работы:
- •1.2 Методические рекомендации к выполнению самостоятельной работы:
- •2. Критерии оценки знаний
- •Критерии оценки знаний при сдаче экзамена
- •Кейс для обсуждения «Сбербанк»: история в 170 лет
- •1.2. Практическое занятие № 2 на тему: «Методика pest (step) анализа».
- •1.3. Практическое занятие № 3 на тему: «Системный анализ внутренней и внешней среды предприятия через методику swot- анализа».
- •1.4. Практическое занятие №4 на тему: «Использование процессного подхода на конкретной организации»
- •Примеры процессов предприятия для анализа:
- •1.5. Практическое занятие №5 на тему: «Составление бизнес-плана и описание проекта»
- •II. Опишите свой проект в соответствии со следующей структурой
- •III. Предложенный концептуально Вами на предыдущей работе проект опишите по следующему шаблону:
- •1.6. Практическое занятие № 6 на тему: «Анализ современных проблем управления предприятием»
- •1.7. Семинар № 1. Самоорганизация и самоуправление в социально-экономических системах.
- •Кейс для обсуждения Эксперимент на предприятии «Вольво»
- •Для самостоятельной работы
- •Раздел I. Философия долгосрочной перспективы
- •Раздел II. Правильный процесс дает правильные результаты
- •Раздел III. Добавляй ценность организации, развивая своих сотрудников и партнеров
- •Раздел IV. Постоянное решение фундаментальных проблем стимулирует непрерывное обучение
- •1.8. Семинар № 2. Законы организации и их реализации
- •Кейс для обсуждения «Кризис»
- •Задания для анализа ситуации
- •Для самостоятельной работы
- •1.9. Контрольные вопросы по теме
- •1.10. Контрольные вопросы по теме «Реструктуризация»
- •1.11. Контрольные вопросы по теме «Реинжиниринг бизнес процессов»
- •1.12. Порядок написания реферата (эссе). Темы рефератов.
- •Модуль 2. «организационное поведение»
- •2.1. Семинар № 1. Организационное поведение
- •Кейс для обсуждения «Удовлетворенность» работой и показатели эффективности
- •Кейс для обсуждения «Как научиться учиться»
- •Кейс для обсуждения «Концептуальная модель - мечта или реальность?»
- •Упражнение 1. Высокоэффективная организация будущего
- •Для самостоятельной работы
- •2.2. Семинар № 2. Различия в индивидуальном поведении
- •Кейс для обсуждения «Мнение консультанта»
- •Кейс для обсуждения «Управление бездельниками»
- •Упражнение Причины неэффективного поведения
- •Для самостоятельной работы
- •2.3. Семинар № 3. Личность в организации
- •Кейс для обсуждения «Хорошая идея, которая не была реализована»
- •Деловая игра «Комплектование кадров с учетом личностной характеристики»
- •Для самостоятельной работы
- •2.4. Семинар № 4. Удовлетворенность работой и организационная приверженность
- •Кейс для обсуждения «Ирина уходит с работы»
- •Кейс для обсуждения «Милый друг»
- •Для самостоятельной работы
- •2.5. Семинар № 5. Проблемы мотивации индивидуального поведения
- •Кейс для обсуждения «Мотивирование работников в химической компании»
- •Кейс для обсуждения «За пятью зайцами»
- •Кейс для обсуждения «Мотивация: кросс культурные особенности»
- •Кейс для обсуждения «в чем секрет Хиддинка»
- •Кейс для обсуждения «Сделано вручную»
- •Упражнение 1
- •Для самостоятельной работы
- •2.6. Семинар № 6. Групповая динамика и управление конфликтным поведением
- •Кейс для обсуждения «Всегда одна и та же история»
- •Кейс для обсуждения «Новичок в бригаде»
- •Кейс для обсуждения «Командный подход к продажам в Cutler-Hammer»
- •Кейс для обсуждения «Делайте прямо противоположное»
- •Кейс для обсуждения «я выиграл - ты проиграл»
- •Деловая игра «Лебедь, рак и щука»
- •Кейс для обсуждения «Звезда каталога»
- •Кейс для обсуждения «Поздняя доставка»
- •Деловая игра «Разработка модели проблемной ситуации и способов ее разрешения. Ролевое представление сторон в конфликтной ситуации»
- •Для самостоятельной работы
- •2.7. Семинар № 7. Управление поведением группы в организации
- •Кейс для обсуждения «iq Marketing: жизнь до и во время кризиса»
- •Кейс для обсуждения «Менеджер-разрушитель»
- •Самостоятельная работа
- •2.8. Семинар. № 8 Глобальные аспекты организационного поведения и развития персонала
- •Кейс для обсуждения «я хочу уехать»
- •Кейс для обсуждения «Протокольный» комплемент»
- •Для самостоятельной работы
- •Кейс для обсуждения «Бермудский треугольник» управленческих коммуникаций»
- •Претензии западных менеджеров
- •Претензии российских менеджеров
- •2.9. Семинар № 9. Организационное изменение и организационное развитие
- •Кейс для обсуждения «Как реализуются навыки управления изменениями на практике»
- •Кейс для обсуждения «Реальная ситуация: Отвечая на вызов следующего столетия»
- •2.10. Контрольные вопросы по модулю «Организационное поведение»:
- •2.11. Темы рефератов по теме «Организационное поведение»
- •3. Кейсы. СИтуации. Кейс 1. «Дефекты конструкции»
- •Изучите условия кейс-задачи и ответьте на вопрос – Какие изменения могут вывести компанию из сложившейся ситуации?
- •Кейс 2. «Деликатная напряженность»
- •Каким образом в описанной ситуации осуществляется управление взаимоотношениями?
- •Все ли учтено при формировании системы взаимоотношений?
- •Ситуационная задача 3. Завод Chemspec
- •Ситуационная задача 4.
- •Ситуационная задача 5.
- •Ситуационная задача 6.
- •Вопросы к конкретной ситуации
- •Ситуационная задача 7.
- •Вопросы к ситуации
- •Ситуационная задача 8.
- •Ситуационная задача 8.
- •Ситуационная задача 9.
- •Методические рекомендации для анализа конкретной ситуации
- •Ситуационная задача 10. Молодой руководитель Методические рекомендации для анализа конкретной ситуации
- •Ситуационная задача 11. Стресс Методические рекомендации для анализа конкретной ситуации
- •Ситуационная задача 12. Протеже Методические рекомендации для анализа конкретной ситуации
- •Миниситуации.
- •4. Деловые игры Деловая игра 1.
- •Деловая игра 2.
- •5. Итоговые вопросы для подготовки к экзамену
- •6. Перечень вопросов к экзамену (зачету)
- •Библиографический список
- •Глоссарий
- •Комплект тестовых заданий 1
- •Комплект тестовых заданий 2.
- •Комплект тестовых заданий 3
- •Комплект тестовых заданий 4.
- •Комплект тестовых заданий 5.
- •Комплект тестовых заданий 6.
- •Комплект тестовых заданий 7.
- •А) конфликту между человеком и конкретной ролью
- •В) противоречие данных ролей наблюдается редко
- •А) коллективно
- •Содержание
- •394026 Воронеж, Московский просп., 14
Комплект тестовых заданий 5.
Расставьте в последовательности этапы проведения реинжиниринга бизнес-процесса:
внедрение;
обратный инжиниринг;
проблема;
идентификация бизнес-процесса;
разработка моделей новой организации бизнес-процессов;
реализация проекта.
Что является реинжинирингом бизнес-процесса:
радикальное перепроектирование бизнес-процессов;
фундаментальное переосмысление организации и бизнес-процессов;
перепроектирование организационно-экономической системы.
Что является категориями реинжиниринга:
деловая процедура;
бизнес-система;
бизнес-программа;
бизнес-процесс.
Кто является участниками реинжиниринга бизнес-процесса:
лидер проекта;
рабочие команды;
менеджеры процессов;
кадровый менеджер;
менеджеры оперативного руководства.
К инструментам осуществления реижиниринга относятся:
средства интерактивной графики;
анализ внешней и внутренней среды организации;
имитационное моделирование процессов в реальном времени;
моделирование бизнес-процессов с помощью диаграмм.
Комплект тестовых заданий 6.
1. Как работник выражает свою неудовлетворенность трудом?
увольнение;
ухудшение трудовой дисциплины;
выполнение инструкций;
проявление инициативы.
2. Главными целями управления персоналом в настоящее время являются:
обеспечение организации кадрами;
формирование организационной культуры;
эффективное использование кадров;
оптимальное сочетание централизации и децентрализации в управлении организацией.
3. Административные (распорядительные) методы отличает:
прямой характер воздействия;
косвенный характер воздействия.
4. Экономические методы управления персоналом отличает:
прямой характер воздействия;
косвенный характер воздействия.
5. Социально-психологические методы управления персоналом отличает:
прямой характер воздействия;
косвенный характер воздействия.
6. Какой коэффициент в большей степени характеризует эффективность работы СУП:
коэффициент оборота по приему;
коэффициент текучести;
коэффициент оборачиваемости;
коэффициент оборота по увольнению.
7. Оргструктура управления персоналом определяется следующими объективными факторами:
размером предприятия;
квалификацией кадров;
отношением руководства к вопросам управления персоналом;
взаимоотношениями в коллективе;
определением прав и ответственности структурных подразделений.
8. Что необходимо учитывать при проектировании службы управления персоналом?
психологический климат в коллективе;
численность персонала;
отраслевую принадлежность организации;
фондовооруженность организации;
организационную структуру предприятия.
9. Рынок труда оказывает управляющее воздействие на персонал организации?
да;
нет.
10. Что влияет на размер службы управления персоналом?
численность персонала;
структура организации;
организация оплаты труда;
построение аппарата управления организации.
Способность влиять на сотрудников путем убеждения больше всего зависит:
от авторитетности руководителя и аргументированности его решений;
привлекательности руководителя;
умения руководителя формулировать свои мысли;
степени его доверительности по отношению к подчиненным.
Определение ценности вознаграждения как произведения валентностей является отличительной чертой теории мотивации:
Адамса;
Маслоу;
Врума;
Херцберга.
Побудить исполнителя к активному сотрудничеству возможно двумя способами:
угрозой увольнения и снижения заработной платы;
администрированием и приказами;
убеждением и участием;
моральным и материальным поощрением.
Перечисленные авторы – Маслоу, Херцберг, МакКлелланд, Врум – являются разработчиками теорий:
коммуникации;
организации;
мотивации;
власти.
Автором иерархии потребностей является:
МакГрегор;
Херцберг;
Маслоу;
Портер.
Теории мотивации делятся на две категории:
сущностные и формальные;
организационные и процессуальные;
системные и процессуальные;
содержательные и процессуальные.
Процессуальные теории мотивации основываются:
на иерархии потребностей Маслоу;
представлении о стремлении человека к самореализации;
идее о значимости для человека процесса и выполнения работы;
концепции «гигиенических факторов»;
представлении, что человек по природе своей ленив.
Какой из пересиленных видов вознаграждений имеет своей целью симулировать продолжительность работы в данной компании:
бонусы;
социальные трансферты (льготы);
заработная плата;
доплаты надбавки.
Содержательные теории основываются на:
представлении о справедливости вознаграждения;
концепции потребностей работника;
идее об удовлетворенности трудом;
анализе процесса выполнения работы;
оценке соотношения усилий и получаемого результата.
«Результативный труд ведет к удовлетворению» - это вывод теории мотивации:
Маслоу;
МакКлелланда;
Врума;
Портера-Лоуэра;
Герцберга.