2. Тактический уровень принятия решений основан на автоматизи-

рованной обработке данных и реализации моделей, помогающих решать

отдельные, в основном, слабо структурированные задачи (например, при-

нятие решения об инвестициях, рынках сбыта и т. д.). К числу основных

целей тактического уровня руководства относятся:

• обеспечение устойчивого функционирования организации в це-

лом;

• создание потенциала для развития организации;

• создание и корректировка базовых планов работ и графиков реа-

лизации заказов на основе накопленного в процессе развития организации

потенциала.

Для принятия тактических решений информационная технология

должна обеспечивать руководителей среднего звена информацией, необ-

ходимой для принятия индивидуальных или групповых решений тактиче-

ского плана. Обычно, такие решения имеют важное значение на опреде-

ленном временном интервале (месяц, квартал, год).

Тактический уровень принятия решения средним управленческим

звеном используется для мониторинга (постоянного слежения), контроля,

принятия решений и администрирования. Основными функциями, которые

выполняются на базе автоматизированной информационной технологии,

являются: сравнение текущих показателей с прошлыми, составление пе-

риодических отчетов за определенный период, обеспечение доступа к ар-

хивной информации, принятие тактических управленческих решений и т.

д.

Для поддержки принятия тактического решения в информационной

технологии фирмы используются такие инструментальные средства, как

базы данных, системы обработки знаний, системы поддержки принятия

решений и т. д.

Одним из инструментальных средств для принятия тактического ре-

шения, в настоящее время, являются системы поддержки принятия реше-

ний, которые обслуживают частично структурированные задачи, результа-

ты которых трудно спрогнозировать заранее.

3. Оперативный (операционный) уровень принятия решений являет-

ся основой всех автоматизированных информационных технологий. На

этом уровне выполняется огромное количество текущих рутинных опера-

ций по решению различных функциональных задач экономического объ-

екта. Оперативное управление ориентировано на достижение целей, сфор-

мулированных на стратегическом уровне, за счет использования опреде-

ленного на тактическом уровне потенциала. При этом, к числу важнейших

приоритетов оперативного управления следует отнести:

• получение прибыли за счет реализации запланированных заранее

мероприятий с использованием накопленного потенциала;

• регистрацию, накопление и анализ отклонений хода производства

от запланированного;

• выработку и реализацию решений по устранению или мини-

мизации нежелательных отклонений.

5.2 Стратегии конкуретного поведения и стратегия уцп

Исторически сложилось несколько различных стратегий конкурентного поведения:

А) виолентная стратегия, когда крупная фирма решает свои отношения с конкурентами с позиции силы.

Б) патиентная стратегия конкурентного поведения характерна для фирм, вставших на путь узкой специализации. Сегмент рынка патиента не требует большого объема производства. Издержки производства, как правило, выше, а выпускаемая продукция дороже. Сила этих фирм в удовлетворении особых запросов потребителей;

В) коммутантнаят стратегия характерна для производственных предприятий средних размеров. Эти довольно мелкие неспециализированные предприятия лучше всего могут приспосабливаться к удовлетворению часто изменяющихся потребностей.

Г) эксплерентная (пионерная) стратегия связана с крайне рискованным, но баснословно выгодным в случае удачи революционным решением. Как правило, она формируется при создании новых или радикальном преобразовании старых сегментов рынка.

Управление цепями поставок (или цепями ценностей и цепями спроса) состоит в сотрудничестве компаний с целью улучшения стратегических позиций и увеличения эффективности операций. Для каждой вовлеченной компании взаимоотношения в цепи отражают стратегический выбор. Стратегия цепей поставок реализуется в организации канала, основанной на осознании зависимостей и управления отношениями между компаниями. Операции в цепях поставок требуют управленческих процессов, простирающихся сквозь функциональные области отдельных компаний и связывающих торговых партнеров и потребителей за пределами их организаций.