4. Несправності та їх усунення.

Опис станів індикатору сканера

Якщо сталася помилка, сканер припиняє роботу, а індикатор стану мигає червоним світлом. Це означає, що сканер не підключений до комп’ютера нале жним чином, або програмне забезпечення встановлене не повністю. Ознайомтеся з вмістом брошури Start Here (Почати тут), яка входить докомплекту постачання сканера. У ній наведені інструкції з встановлення програмного забезпечення та підключення сканера до комп’ютера.

Вийміть штепсель сканера з розетки, щоб вимкнути його, а потім увімкніть знову. Якщо індикатор стану все ще мигає, причини можуть бути такими:

можливо, сканер несправний;

можливо, лампа сканера потребує заміни.

Зверніться до дилера або в компанію Epson. Докладнішу інформацію див у розділі Звернення у відділ підтримки користувачів.

Сканер не сканує

Зачекайте, поки індикатор стану стане зеленим; це свідчить про готовність сканера до роботи.

Система може не працювати належним чином, якщо використовується USB-кабель, відмінний від того, який входив докомплекту постачання сканера.

Сканер може не працювати належним чином, якщо він підключений до комп'ютера через декілька концентраторів. Підключіть сканер безпосередньо до порту USB комп'ютера або через один концентратор.

Сканер може не працювати належним чином, якщо комп'ютер перебуває в режимі очікування (Windows) або в сплячому режимі (Mac OS X). Перезавантажте програму Epson Scan і повторіть спробу сканування.

Сканер може не працювати належним чином, якщо оновлена операційна система, але не переустановлена програма Epson Scan. Вказівки щодо видалення й повторної установки програми EPSON Scan див.у розділі Видалення програми сканування.

Сканер може не працювати належним чином у класичному режимі (Classic mode) операційної системи Mac OS X. Користуйтеся замість нього інтерфейсом Mac OS X.

Сканер не розпізнається системою

Спочатку перевірте підключення сканера до комп'ютера, виконавши такі дії.

Переконайтеся, що адаптер змінного струму надійно підключений до сканера та діючої електричної розетки.

Переконайтеся, що інтерфейсний кабель надійно підключений до сканера й комп'ютера, і що він не пошкоджений і не зігнутий.

Система може не працювати належним чином, якщо використовується USB-кабель, відмінний від того, який входив докомплекту постачання сканера, тому скористайтеся оригінальним кабелем.

Сканер може не працювати належним чином, якщо він підключений до комп'ютера через декілька USB-концентраторів. Підключіть сканер безпосередньо до порту USB комп'ютера або через один концентратор.

Перевірте, чи задовольняє комп'ютерна система вимогам до інтерфейсу сканера. Докладнішу інформацію див у розділі Системні вимоги.

Якщо в операційній системі Windows залишаються проблеми, пов'язані з розпізнанням сканера, переконайтеся, що комп'ютер підтримує USB. Вказівки див. у розділі Перевірка підтримки USB операційною системою Windows.

Перевірка підтримки USB операційною системою Windows

Клацніть правою кнопкою миші значок My Computer (Мій комп'ютер) і виберіть пункт Properties (Властивості). (В операційній системі Windows XP натисніть кнопку Start (Пуск), потім клацніть правою кнопкою миші значок My Computer (Мій комп'ютер) і виберіть пункт Properties (Властивості).)

Виконайте одну з наступних дій.

Windows XP або 2000: перейдіть на вкладку Hardware (Устаткування), а потім натисніть кнопку Device Manager (Диспетчер пристроїв).

Windows Me або 98SE: Перейдіть на вкладку Device Manager (Диспетчер пристроїв).

Прокрутіть униз вміст вікна і двічі клацніть Universal Serial Bus controllers (Контролери універсальної послідовної шини).

Якщо в списку наявні USB Universal Host Controller (Універсальний хост-контролер USB) і USB Root Hub (Кореневий USB концентратор), Windows підтримує USB.

Повторіть спробу сканування. Якщо сканер знову не розпізнається, зверніться за допомогою до дилера або кваліфікованого спеціаліста.

Натискання кнопки сканера не запускає належну програму

Переконайтеся, що програми Epson Scan та Epson Creativity Suite встановлені належним чином. За інструкціями зверніться до брошури Start Here (Почати тут).

Переконайтеся, що система Windows налаштована на події сканера наступним чином.

Windows XP:

Виберіть вкладку Events (Події) у вікні Properties (Властивості) програмного забезпечення сканера, та переконайтеся, що не вибрано пункт Take no action (Нічого не робити). Також переконайтеся, що вибрано належну кнопку та потрібну програму в списку Start this program (запустити цю програму).

Для Windows Me, 98SE та 2000:

Виберітьвкладку Events (Події) увікні Properties (Властивості) програмногозабезпеченнясканера, тапереконайтеся, щовстановленопрапорець Disable device events (Вимкнутиподіїпристрою). Також переконайтеся, що потрібна кнопка вибрана в списку подій сканера, та потрібна програма зазначена в списку Send to (Надіслати до).

В Mac OS X, перевірте, чи не встановлене програмне забезпечення сканера в класичному режимі, або чи не запущене воно в класичному режимі. Також переконайтеся, що ви увійшли до системи як користувач, який встановлював програмне забезпечення сканера. Інші користувачі спочатку мають запустити програму Epson Scanner Monitor із папки Applications (Програми), і лише потім натискати кнопку для сканування.

Не вдається відсканувати декілька зображень за один раз

Розташуйте фотографії на планшеті так, щоб відстань між ними була не меншою 20 мм (0,8 дюймів).

Переконайтеся, що в програмі сканування передбачена можливість сканування декількох документів.

Лампа сканера не гасне

Одночасно натисніть кнопку Пуск і кнопку Scan to PDF (Сканувати та зберегти до PDF-файлу) та утримуйте їх кілька секунд, поки лампа сканера не згасне.

Не вдається запустити програму Epson Scan

Переконайтеся, що сканер підключений, щоб його можна було увімкнути.

Вимкніть комп'ютер і від’єднайте сканер, а потім перевірте надійність підключення до них USB-кабелю.

Сканер може не працювати належним чином, якщо комп'ютер перебуває в режимі очікування (Windows) або в сплячому режимі (Mac OS X). Перезавантажте програму Epson Scan і повторіть спробу сканування.

Сканер може не працювати належним чином, якщо оновлена операційна система, але не переустановлена програма Epson Scan. Вказівки щодо видалення й повторної установки програми EPSON Scan див.у розділі Видалення програми сканування.

Переконайтеся, що в якості скануючої програми вибрана програма Epson Scan. Див. розділ Початок сканування за допомогою іншої програми для документів та фотографій, або розділ Початок сканування за допомогою іншої програми для плівки та слайдів (лише для Perfection V100 Photo).

Переконайтеся, що у вікні Windows Device Manager (Диспетчер пристроїв Windows) поряд з іменем сканера в групі Imaging devices (Пристрої формування зображень) відсутній знак запитання (?) або знак оклику (!). Якщо сканер відображається під назвою Unknown device (Невідомий пристрій), видаліть програму Epson Scan, як описано в розділі Видалення програми Epson Scan. Потім повторно установіть її, дотримуючись вказівок на сторінці Start Here (Почати тут).

Програмне забезпечення сканера не працює належним чином

Переконайтеся, що в комп'ютері достатньо пам'яті, і що він задовольняє іншим системним вимогам до програмного забезпечення, яке використовується. Докладнішу інформацію див.у документації з користування програмним забезпеченням і комп'ютером.

В операційній системі Windows перевірте, чи не відображається сканер декілька разів у папці Scanners and Cameras (Сканери й камери). Виконайте одну з наступних дій.

Windows XP і Me

Двічі клацніть значок Scanners and Cameras (Сканери й камери) на панелі керування. Видаліть значок сканера й повторно установіть програму Epson Scan, дотримуючись вказівок на сторінці Start Here (Почати тут).

Windows 98SE та 2000:

Двічі клацніть значок Scanners and Cameras (Сканери й камери) на панелі керування. Видаліть сканера зі списку установлених пристроїв і повторно установіть програму Epson Scan, дотримуючись вказівок на сторінці Start Here (Почати тут).

Сканер може не працювати належним чином, якщо програма Epson Scan запущена, а комп'ютер перебуває в режимі очікування (Windows) або в сплячому режимі (Mac OS X). Перезавантажте програму Epson Scan і повторіть спробу сканування.

Сканер може не працювати належним чином, якщо оновлена операційна система, але не переустановлена програма Epson Scan. Вказівки щодо видалення й повторної установки програми EPSON Scan див.у розділі Видалення програми сканування. Ви не можете сканувати в автоматичному режимі

Можливо, програмі Epson Scan не вдалося визначити зображення, або вона неналежним чином обрізає або групує зображення. Це може статися, якщо ваші зображення:

мають темний фон;

мають дуже світлий фон.

Для Perfection V100 Photo: кольорова негативна плівка має дуже світлий або дуже темний базовий колір (фон).

Приміткадля Perfection V100 Photo.

В автоматичному режимі можна здійснювати сканування лише 35 мм кольорових плівок або слайдів. Щоб здійснити сканування інших типів плівок, використовуйте Простий або професійний режим.

Панорамні та звичайні зображення скануються одночасно.

Спробуйте одну або кілька наступних дій.

Документи або фотографії:

Переконайтеся, що документ розміщено на планшеті сканера належним чином. Вказівки див.у розділі Розміщення документів і фотографій.

Спробуйте здійснити сканування в простому або професійному режимі. Опис зміни режимів сканування див.у розділі Зміна режиму сканування.

Плівка або слайди (лише для Perfection V100 Photo):

Переконайтеся, що плівка розміщена в тримачі належним чином, а тримач належним чином розташований на планшеті. Вказівки див. у розділі Розміщення плівки або слайдів (лише для Perfection V100 Photo).

Переконайтеся, що білі наклейки на зворотній стороні тримача плівок, та місце навколо них не подряпані, не брудні та нічим не закриті. Якщо ці області погано освітлені, сканер може не розпізнати плівку або слайди в автоматичному режимі. Якщо неполадку не вдалося усунути, спробуйте здійснити сканування в простому або професійному режимі. Опис зміни режимів сканування див.у розділі Зміна режиму сканування.

Переконайтеся, що під час сканування плівки фон для документів знятий. Див.розділ Видалення фону для документів.

Спробуйте здійснити сканування в простому або професійному режимі. Опис зміни режимів сканування див.у розділі Зміна режиму сканування.

Неможливе сканування під час використання попереднього перегляду мініатюр

Можливо, програмі Epson Scan не вдалося визначити зображення, або вона неналежним чином обрізає або групує зображення. Це може статися, якщо ваші зображення:

Мають темний фон.

Мають дуже світлий фон.

Для Perfection V100 Photo, кольорова негативна плівка має дуже світлий або дуже темний базовий колір (фон).

Панорамні та звичайні зображення скануються одночасно.

Спробуйте одну або кілька наступних дій.

Документи або фотографії:

Переконайтеся, що документ розміщено на планшеті сканера належним чином. Вказівки див.у розділі Розміщення документів і фотографій.

Скористайтеся повнорозмірним попереднім оглядом (якщо доступно) та створіть рамки в областях, які необхідно сканувати. Вказівки див. у розділі Попередній перегляд зображення й вибір області сканування.

Плівка або слайди (лише для Perfection V100 Photo):

Переконайтеся, що плівка розміщена в тримачі належним чином, а тримач належним чином розташований на планшеті. Вказівки див. у розділі Розміщення плівки або слайдів (лише для Perfection V100 Photo).

Налаштуйте область обтинання мініатюри у вікні Configuration (Конфігурація) за допомогою повзунка Thumbnail Cropping Area (Область обрізання мініатюри). Докладніші відомості з цього питання див.у довідці з програми Epson Scan.

Переконайтеся, що під час сканування плівки фон для документів знятий. Вказівки див.у розділі Видалення фону для документів.

Переконайтеся, що параметр Document Type (тип документу) в простому режимі або Document Type (Тип документа) та Film Type (Тип плівки) в професійному режимі вибрані належним чином для типу плівки або слайдів. Вказівки див. у розділі Вибір основних параметрів.

Скористайтеся повнорозмірним попереднім оглядом (якщо доступно) та створіть рамки в областях, які необхідно сканувати. Вказівки див. у розділі Попередній перегляд зображення й вибір області сканування .

Сканування триває довго

Комп’ютери з портом USB 2.0 (високошвидкісний) можуть сканувати швидше, ніж комп’ютери з портом USB 1.1. Якщо сканер підключено через порт USB 2.0, переконайтеся, що він відповідає вимогам системи. Докладнішу інформацію див у розділі Системні вимоги.

Спробуйте прискорити швидкість сканування вихідного документа, зменшивши значення параметра Resolution (Роздільна здатність). Див. розділ Вибір роздільної здатності сканування для документів та фотографій, або розділ Вибір роздільної здатності сканування для плівки та слайдів (лише для Perfection V100 Photo).

Не скануються краї документа

Перемістіть документ приблизно на 3 мм від горизонтальної та вертикальної ліній планшета, щоб запобігти обрізанню зображення.

а, б. Максимальна область, яка не сканується, знаходиться на відстані до 3 мм від рамок

Угору

Відскановане зображення має вигляд декількох точок

Переконайтеся, що документ лежить на планшеті тією стороною вниз, яка сканується. See Розміщення документів і фотографій for details.

Якщо сканування здійснюється в простому або професійному режимі з параметром Black&White (Чорно-білий), змініть значення параметра Threshold (Поріг). Вказівки див.у розділі Налаштування кольорів й інших параметрів зображення.

На відсканованому зображенні завжди наявна лінія з точок

Можливо, на планшеті або у вікні слайд-модуля (лише в моделі Perfection V100 Photo) є пил або подряпини. Очистіть планшет і вікно слайд-модуля, як описано в розділі Очищення сканера. Якщо проблема не зникає, зверніться до дилера.

Прямі лінії після сканування викривляються

Переконайтеся, що документ рівно лежить на планшеті. Вирівняйте вертикальні й горизонтальні лінії за лінійками вгорі й збоку планшета.

Зображення спотворене або розпливчасте

Переконайтеся, що документ щільно прилягає до планшета. Також переконайтеся, що документ не пом'ятий або не викривлений.

Не зміщуйте документ і сканер під час сканування.

Переконайтеся, що сканер розташований на рівній стабільній поверхні.

Установіть прапорець Unsharp Mask (Маска підвищення різкості) у вікні програми Epson Scan у професійному режимі. Указівки щодо документів і фотографій див. у розділі Налаштування кольорів й інших параметрів зображення, а щодо плівок і слайдів — у розділі Налаштування кольорів й інших параметрів зображення (останнє стосується лише моделі Perfection V100 Photo).

Налаштуйте параметр Auto Exposure (Автоекспозиція) у вікні програми Epson Scan у професійному режимі. Указівки щодо документів і фотографій див. у розділі Налаштування кольорів й інших параметрів зображення, а щодо плівок і слайдів — у розділі Налаштування кольорів й інших параметрів зображення (останнє стосується лише моделі Perfection V100 Photo).

Можна також вибрати параметри Color Control (Контроль кольору) і Continuous auto exposure (Постійна автоекспозиція) у вікні налаштування конфігурації, або перейти на вкладку Color (Колір) і натиснути кнопку Recommended Value (Рекомендоване значення) щоб повернутися до стандартного значення параметра Auto Exposure (Автоекспозиція). Докладніші відомості з цього питання див.у довідці з програми Epson Scan.

Збільште значення параметра Resolution (Роздільна здатність). Вказівки див. у розділі Вибір роздільної здатності сканування.

Краї зображення плямисті або викривлені

Якщо документ дуже товстий або покороблений на краях, закрийте краї папером, щоб під час сканування в сканер не потрапляло світло.

Відскановане зображення занадто темне

У вікні Epson Scan Configuration (Конфігурація Epson Scan) змініть параметр Display Gamma (Гамма монітора) відповідно до характеристик вихідного пристрою, такого як монітор або принтер. Докладніші відомості з цього питання див.у довідці з програми Epson Scan.

Якщо вихідний документ занадто темний, спробуйте скористатися функцією Backlight Correction (Корекція контрового світла). Вказівки див. у розділі Корекція фото з котнтровим світлом.

Налаштуйте параметр Auto Exposure (Автоекспозиція) у вікні програми Epson Scan у професійному режимі. Указівки щодо фотографій див. у розділі Налаштування кольорів й інших параметрів зображення, а щодо плівок і слайдів — у розділі Налаштування кольорів й інших параметрів зображення (останнє стосується лише моделі Perfection V100 Photo).

Можна також вибрати параметри Color Control (Контроль кольору) і Continuous auto exposure (Постійна автоекспозиція) у вікні налаштування конфігурації, або перейти на вкладку Color (Колір) і натиснути кнопку Recommended Value (Рекомендоване значення) щоб повернутися до стандартного значення параметра Auto Exposure (Автоекспозиція). Докладніші відомості з цього питання див.у довідці з програми Epson Scan.

Перевірте налаштування яскравості програми Epson Scan, якщо вона працює в простому або професійному режимі (див.довідку з програми Epson Scan). Можна також налаштувати яскравість за допомогою гістограми в професійному режимі (див.довідку з програми Epson Scan).

Перевірте налаштування яскравості й контрасту монітора комп'ютера.

На відсканованому зображення проявляється зображення зі зворотної сторони оригіналу

Якщо вихідний документ надрукований на тонкому папері, зображення на його звороті може просвічуватися сканером і проявлятися на відсканованому зображенні. Спробуйте відсканувати вихідний документ, підклавши позаду нього аркуш чорного паперу. Також переконайтеся, що для вихідного документа правильно вибрані параметри Document Type (Тип документа) й Image Type (Тип зображення). Докладнішу інформацію див у розділі Вибір основних параметрів.

Рябизна на відсканованому зображенні

На зображенні, отриманному після скування роздрукованого документа, може з'являтися рябизна або штриховка перехресними лініями (муар). Її поява спричиняється інтерференцією прямого й напівтонового зображень на екрані сканера.

Вихідне зображення	Після видалення растру

Установіть прапорець Descreening Filter (Видалення растру) в простому або професійному режимі програми Epson Scan. Виберіть у професійному режимі відповідне значення параметра Screen Ruling (Лініатура) настройки Descreening (Видалення растру) і зніміть прапорець Unsharp Mask (Маска підвищення різкості). Вказівки див.у розділі Налаштування кольорів й інших параметрів зображення.

Виберіть менше значення параметра Resolution (Роздільна здатність). Вказівки див. у розділі Вибір роздільної здатності сканування.

Примітка.

Неможливо видалити рябизну на відсканованиз плівках (лише для моделі Perfection V100 Photo ), монохромних зображеннях або результатах сканування з роздільною здатністю, яка перевищує 601 dpi.

Під час перетворення документа в текстовий формат символи погано розпізнаються

Переконайтеся, що документ рівно лежить на планшеті. Вирівняйте вертикальні й горизонтальні лінії за лінійками вгорі й збоку планшета.

У домашньому режимі виберіть значення Black&White (Чорно-білий) параметра Image Type (Тип зображення). У професійному режимі клацніть значок + поряд із параметром Image Type (Тип зображення) і виберіть значення None (Немає) параметра B&W Option (Настройка чорно-білого). Потім спробуйте налаштувати параметр Threshold. Вказівки див.у розділі Перетворення відсканованих документів у текстовий формат.

Ознайомтеся з посібником із програми оптичного розпізнання символів, щоб дізнатися, чи є параметри, які можна налаштувати в цій програмі.

Кольори на відсканованому зображення відмінні від основних

Змініть значення параметра Image Type (Тип зображення) програми Epson Scan, якщо вона працює в простому або професійному режимі. Вказівки див. у розділі Вибір основних параметрів. Спробуйте підібрати потрібне поєднання цього параметра й інших, перелічених нижче.

У вікні Epson Scan Configuration (Конфігурація EPSON Scan) змініть параметр Display Gamma (Гамма монітора) відповідно до характеристик вихідного пристрою, такого як монітор або принтер. Докладніші відомості з цього питання див.у довідці з програми Epson Scan.

Налаштуйте параметр Auto Exposure (Автоекспозиція) у професійному режимі програми Epson Scan. Також спробуйте змінити значення параметра Tone Correction (Налаштування тональних кривих). Вказівки див.у розділі Налаштування кольорів й інших параметрів зображення.

Спробуйте підібрати у вікні Configuration (Конфігурація) параметри Color Control (Контроль кольору), Continuous auto exposure (Постійна автоекспозиція) і Recommended Value (Рекомендоване значення) (вкладка Color (Колір)). Також спробуйте зняти прапорець Fast Preview (Швидкий перегляд). Докладніші відомості з цього питання див.у довідці з програми Epson Scan.

Ознайомтеся з можливостями підбору кольорів і керування кольорами комп'ютера, адаптера дисплея й програми. На екранах деяких комп'ютерів палітра кольорів може змінюватися. Докладнішу інформацію див.у документації з користування програмним і програмним забезпеченням комп'ютера.

Скористайтеся системою керування кольорів комп'ютера: ICM для Windows або ColorSync для Mac OS X. У Windows для поліпшення відтворення кольорів на екрані створіть профіль кольорів, який відповідає монітору. (Досягнути повної відповідності кольорів дуже важко. Інформацію з підбору й калібрування кольорів можна знайти в документації до програмного забезпечення й монітора.)

Кольори на роздруківці й на моніторі ніколи не співпадають точно, тому що в принтерах і моніторах використовуються різні системи кольорів: у моніторах використовується система RGB із червоним, зеленим і синім базовими кольорами, а в принтерах — за звичай система CMYK (блакитний, малиновий, жовтий і чорний).

Виникають проблеми під час налаштування області сканування у вікні попереднього перегляду мініатюр

Виберіть область зображення, яку потрібно відсканувати, створивши нову рамку або налаштувавши наявну рамку. Вказівки див.у одному з наступних розділів.

Документи або фотографії: Налаштування області сканування (рамки)

Плівка або слайди (лише для Perfection V100 Photo): Налаштування області сканування (рамки)

Налаштуйте область обтинання мініатюри у вікні Configuration (Конфігурація) за допомогою повзунка Thumbnail Cropping Area (Область обрізання мініатюри). Докладніші відомості з цього питання див.у довідці з програми Epson Scan.

Перейдіть до повнорозмірного попереднього перегляду (якщо це можливо) й повторно відкрийте вікно попереднього перегляду. Вказівки див.у одному з наступних розділів.

Документи або фотографії: Попередній перегляд зображення й вибір області сканування

Плівка або слайди (лише для Perfection V100 Photo): Попередній перегляд зображення й вибір області сканування.\