- •Глава 1
- •II период - индустриальный период (1776-1890).
- •1.2. Основные школы управления
- •Вопросы для повторения
- •Литература
- •2.1. Понятие организации
- •2.2. Формальная и неформальная организации
- •2.5. Уровни управления
- •2.6. Объект и субъект управления
- •Задания
- •Вопросы для повторения
- •Литература
- •3.2. Типы организационных структур
- •Генеральный! директор
- •Задания
- •Вопросы для повторения
- •Литература
- •4.2. Характеристика основных функций менеджмента
- •Задания
- •Литература
- •Глава5 методы менеджмента
- •4 Основы менеджмента ™ '
- •5.4. Социально-психологические методы
- •Задания
- •Вопросы для повторения
- •Литература
- •Глава 6
- •6.1. Роль руководящих кадров в обеспечении эффективности менеджмента
- •6.2. Организация деятельности кадровых служб
- •6.4. Оценка сотрудников и прием на работу
- •I Цели обучения
- •Задания
- •Вопросы для повторения
- •Литература
- •Глава 7
- •7.1. Содержание и особенности управленческого труда
- •3 4 5 6 Часы работы
- •Задания
- •Вопросы для повторения
- •Литература
- •Глава 8
- •Функции контроля исполнения I
- •Задания
- •Литература
- •Глава 9
- •9.2. Власть и личное влияние
- •Задания
- •Вопросы для повторения
- •Литература
- •Глава 10 стиль руководства
- •Задания
- •Вопросы для повторения
- •Литература
- •Глава 11
- •11.1. Природа конфликта
- •11.2. Типы конфликтов
- •11.3. Причины конфликтов
- •11.4. Методы разрешения конфликтов
- •Задания
- •Литература
- •Глава 12 искусство общения
- •12.2. Формы и организация общения
- •Задания
- •Вопросы для повторения
- •Литература
- •Глава 13
- •Глава 1. Развитие теории и практики менеджмента 7
- •Глава 2. Элементы организации и процесса управления 21
- •Глава 3. Организационные формы и структура управления
- •Глава 4. Функции и принципы менеджмента 65
- •Глава 5. Методы менеджмента 93
- •Глава 6. Управление персоналом , 113
- •Глава 7. Управление трудовыми процессами 163
- •Глава 8. Управленческие решения 193
- •Глава 9. Личность, власть и авторитет менеджера . 215
- •Глава 10. Стиль руководства 241
- •Глава 11. Управление конфликтами и стрессами 275
- •Глава 12. Искусство общения 29
- •Глава 13. Организация проведения деловых совещаний и переговоров .311
- •Раздел 1. Работники в системе
- •Глава 1.1. Личные качества Тест 1.1.1. Каков уровень вашей конкурентоспособности?
- •Вопросы
- •Тест 1.1.4. Склонность командовать другими людьми
- •Вопросы
- •Тест 1.1.7. Решительный ли вы?
- •Тест 1.1.8. Благоразумны ли вы?
Тест 1.1.7. Решительный ли вы?
Это немаловажный вопрос. Нерешительность приводит порой ij весьма серьезным проблемам. Итак, решительны ли вы?
Из предложенных вариантов ответов — «а», «б», «в», «г», «д» «е» — выберите один.
1. Что, по-вашему, движет человеком в жизни прежде всего:
а) любопытство;
б) желания;
в) необходимость.
22
2. Как вы думаете, почему люди переходят с одной работы на 1ругую:
г) их увольняют;
д) уходят из-за большей зарплаты;
е) другая работа им больше по душе.
3. Когда у вас происходят неприятности:
а) вы откладываете их решение до последнего;
б) у вас есть потребность проанализировать, насколько виноваты 1Ы сами;
в) вы не хотите даже и думать о том, что случилось.
4. Вы не успели вовремя сделать какую-то работу и: е) заявляете о своей неудаче еще до того, как это станет известно;
г) с боязнью ждете, когда вас спросят о результатах;
д) вы основательно подготавливаетесь к объяснению.
5. Когда вы достигаете какой-то поставленной цели, то встречае- е известие об этом:
в) с чувством облегчения; б) с бурными положительными эмоциями; а) по-разному, в зависимости от цели, но не так бурно.
6. Что бы вы рекомендовали очень стеснительному человеку:
г) избегать ситуаций, требующих риска;
е) избавиться от этого, обратившись к помощи психолога;
д) познакомиться с людьми другого склада, не страдающими за- :тенчивостью.
7. Как вы поступите в конфликтной ситуации:
а) напишу письмо;
б) поговорю с тем, с кем вступил в конфликт;
в) попробую разрешить конфликт через посредника.
8. Какого рода страх возникает у вас, когда вы ошибаетесь:
д) страх того, что ошибка может изменить тот порядок, к кото рому вы привыкли;
г) боязнь наказания;
е) боязнь потерять престиж.
9. Когда вы с кем-то разговариваете, то:
а) время от времени отводите взгляд;
б) смотрите прямо в глаза собеседнику; г) отводите взгляд, даже когда к вам обращаются.
23
спех предприятия не гарантирован. А к какой категории относитесь ы? Чтобы это узнать, надо ответить — «да» или «нет» — на вопро-ы несложного теста.
Выходите ли вы из себя по малейшему поводу?
Боитесь ли вы разозлить человека, который заведомо физиче-;ки сильнее вас?
Начинаете ли вы скандалить, чтобы на вас обратили внимание?
Любите ли вы ездить на большой скорости, даже если это свя-
10. Когда вы ведете важный разговор, то: е) тон разговора обычно остается спокойным; д) вы то и дело вставляете ничего не значащие слова; г) вы повторяетесь, волнуетесь, ваш голос начинает вас подвс дить.
ОБРАБОТКА РЕЗУЛЬТАТОВ
Увлекаетесь ли вы лекарствами, когда заболеете?
Пойдете ли вы на все, чтобы получить то, что вам очень хочется?
Любите ли вы больших собак?
Любите ли вы сидеть часами на солнце?
Уверены ли вы, что когда-нибудь станете знаменитостью?
10. Умеете ли вы вовремя остановиться, если чувствуете, что на-
Если почти все ваши ответы состоят из вариантов «а» и «д», т вы не особенно решительный человек, но вас нельзя назвать и нере >ано с риском для жизни
шительным. Вы действуете не всегда достаточно активно и быстро но только потому, что считаете: дело того не стоит. Вам нравятс отважные люди. Но часто вы оправдываете и нерешительных, счи тая, что их действия — результат не страха, а осмотрительности i осторожности. Когда вы читаете книги, смотрите фильмы о смелых отчаянных людях, то часто хотели бы быть на их месте.
, 1. Привыкли ли вы много есть, даже если не голодны?
12. Любите ли вы знать заранее, что вам подарят?
Совпадение ваших ответов с ключом дает вам по одному баллу.
Если вы выбрали главным образом варианты «б», «е», то вы, без пшаете проигрывать
условно, решительный человек. Вы слишком часто пренебрегает
вещами, которые считаете мелкими, незначительными. Но, несмотр:
на это, вас ценят как самостоятельную и интересную личность. Есл
КЛЮЧ Ответ
«да»
сложные задания, но в этом случае в вашей группе должны быть лю|
вопросы 2, 10; ответ
«нет» — вопросы 1, 3, 4, 5, 6,
шую активность... Не нужно ли вам все же лучше продумывать ре 1. 8, 9, 11, 12.
шения, которые вы принимаете?
ОБРАБОТКА РЕЗУЛЬТАТОВ
Если все ваши ответы относятся к вариантам «в», «г», то вы бои тесь не только принимать решения, но даже обдумывать их, стра