2.1 «Проведение коммерческой разведки торговым предприятием»:

Цель проектного задания: изучение методики проведения коммерческой разведки на основе анализа открытых источников информации.

Ход выполнения проектного задания:

1) Студенты делятся на 6 групп:

- 3 группы получают задание выбрать и проанализировать надежность поставщиков (каждая группа выбирает минимум три наименования реально действующих предприятий)

- 3 группы получают задание выбрать и проанализировать надежность покупателей – юридических лиц (каждая группа выбирает минимум три наименования реально действующих предприятий).

2) По каждому предприятию собирается информация из различных открытых источников: с официальных и неофициальных сайтов предприятия, в том числе проводится анализ пресс- релизов; статьи в печатных и электронных изданиях; информация, полученная из других источников. Рекомендуется использование не менее 5 различных источников информации.

3) На основе проведенного мониторинга делается вывод о положительных и негативных сторонах коммерческой деятельности потенциальных партнеров (на основании полученных фактов).

4) Формулируется обоснованный вывод о выборе одного партнера из трех, деятельность которых была проанализирована.

5) Готовится пятиминутный обоснованный доклад (презентация Power Point) по проделанной работе.

Выявляемые компетенции: ОК – 1, ОК – 4, ПК – 10, ПК – 11, ПК – 19

2.2 «Проведение мероприятий «тайный покупатель» на предприятии сферы услуг».

Студент выбирает два предприятия, в отношении которых он будет проводить исследование.

Методика проведения мероприятий «Тайный покупатель» состоит из следующих этапов:

1. Подготовительный (разработка плана и стратегии исследования, разработка анкеты исследования) .

2. Полевой (сбор информации: визиты тайных клиентов).

3. Аналитический (обработка и систематизация информации, первичный анализ, то есть описание наблюдений «тайных покупателей», аналитический отчет).

4. Презентационный (оформление отчета, презентация результатов).

Выявляемые компетенции: ОК – 1, ОК – 8, ПК – 4, ПК – 11, ПК – 19

3. Примером мини – кейса, используемым при проведении практических занятий может служить ситуационное задание по теме: «Аудит безопасности на торговом предприятии».

На основе результатов аудита безопасности торгового предприятия было выявлено ряд нарушений. Причем нарушения присутствовали как в работе главного офиса и распределительного склада, так и в магазинах торговой сети. Определите как из ниже перечисленных нарушений в большей степени влияют на деятельность компании:

Выявлено, что при аудите безопасности торгового предприятия наиболее часто выявляются следующие ошибки при построение системы безопасности торгового предприятия:

а) заниженный уровень подчинения и статус руководителя службы безопасности или руководителя охраны магазина;

б) несоответствие организационно-штатной структуры службы безопасности поставленным задачам или объективно существующим угрозам;

в) определение подчиненности сотрудников безопасности, особенно в составе дежурных смен, учет их специализации и участков работы;

г) организация и проведение различных контрольных мероприятий, направленных на выявление причин и источников потерь, а также оценки качества работы как сотрудников службы безопасности, так и персонала торгового предприятия;

д) неконкретное распределение полномочий по различным направлениям обеспечения безопасности;

е) слабая организационная и правовая подготовка сотрудников службы безопасности, особенно в звене охранник, агент-контролер, старший смены;

ж) низкий уровень информационно-аналитической работы проводимой специалистами службы безопасности;

з) неудовлетворительная организация взаимодействия между сотрудниками службы безопасности и персоналом торгового предприятия, особенно по предотвращению воровства.

Разработайте план мероприятий, направленных на преодоление одной из выше перечисленных проблем в области безопасности.

Выявляемые компетенции: ОК -1, ОК – 8, ПК -4, ПК – 11, ПК - 19