Показатели доступности и качества предоставления государственной услуги

30. Показателями доступности предоставления государственной услуги являются:

наличие полной и понятной информации о местах, порядке и сроках предоставления государственной услуги в общедоступных местах помещений территориальных управлений и отделов Главного управления ЗАГС, представляющих государственную услугу, в информационно–телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет), средствах массовой информации;

наличие необходимого и достаточного количества специалистов, а также помещений, в которых осуществляется предоставление государственной услуги в целях соблюдения установленных административным регламентом сроков предоставления государственной услуги.

31. Качество предоставления государственной услуги характеризуется:

минимизацией очередей при приеме от заявителей (их представителей) документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

отсутствием жалоб на действия (бездействие) специалистов территориальных управлений или отделов Главного управления ЗАГС, предоставляющих государственную услугу и на некорректное, невнимательное отношение специалистов к заявителям (их представителям);

минимизацией испорченных по вине специалистов бланков свидетельств о государственной регистрации актов гражданского состояния.

III. Административные процедуры

32. Описание последовательности действий при предоставлении государственной услуги государственной регистрации заключения брака:

изучение и проверка представленных заявителями документов,

прием документов, представленных заявителями, и регистрация заявления о государственной регистрации заключения брака в соответствующем журнале;

назначение даты и времени регистрации заключения брака;

составление записи акта о заключении брака в двух экземплярах;

проверка заявителями сведений, указанных в записи акта, подписание записи акта заявителями и должностным лицом, составляющим данную запись акта, заверение оттиском печати с воспроизведением Государственного герба Российской Федерации;

выдача свидетельства о государственной регистрации заключения брака (проверка заявителями сведений, указанных в свидетельстве, внесение в соответствующие журналы сведений о выдаче заявителям свидетельства, роспись заявителей в получении документа);

отказ в государственной регистрации заключения брака.

При отсутствии средств автоматизации процедуры государственной регистрации акта гражданского состояния время, затраченное на то или иное действие, может быть увеличено.

Основанием для начала предоставления государственной услуги является личное обращение заявителей в территориальное управление или отдел Главного управления ЗАГС, осуществляющий государственную регистрацию заключения брака, с комплектом документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

Специалист устанавливает личность заявителей путем проверки документов, удостоверяющих личность, осуществляет проверку документов, предъявленных заявителями, а также правильность заполнения бланка заявления. Если установлен факт отсутствия необходимых документов либо несоответствие их установленным требованиям законодательства Российской Федерации, специалист, ответственный за прием документов, уведомляет заявителей о том, что обнаружены препятствия для предоставления государственной услуги, сообщает заявителям о выявленных недостатках в предъявленных документах и предлагает принять меры к их устранению.

После проверки заявления и представленных документов принимается решение о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении.

Конечный результат предоставления государственной услуги указан в пункте 6 административного регламента.

Проставление оттиска печати и подписание записей актов гражданского состояния руководителем территориального управления или отдела Главного управления, осуществляющего государственную регистрацию заключения брака, производится после проверки правильности государственной регистрации заключения брака и качества составления записи акта о заключении брака.

33. Административные процедуры при государственной регистрации заключения брака содержат следующие действия:

33.1. При приеме заявления о заключении брака:

изучение и проверка документов, представленных заявителями (лицами, желающими вступить в брак) при подаче заявления о заключении брака, - не более 5 минут;

прием заявления о государственной регистрации заключения брака и документов, представленных заявителями, регистрация заявления в соответствующем журнале (электронной базе) и назначение даты и времени государственной регистрации заключения брака,– не более 15 минут;

оформление и выдача заявителям приглашения на государственную регистрацию заключения брака – не более 1 минуты.

Максимальный срок приема заявления и документов на государственную регистрацию заключения брака составляет 21 минуту.

Ответственным за исполнение административной процедуры является специалист, осуществляющий прием заявлений о государственной регистрации заключения брака.

33.2. При государственной регистрации заключения брака:

проверка документов, представленных заявителями для государственной регистрации заключения брака – не более 3 минут;

оформление двух экземпляров записи акта о заключении брака – не более 15 минут;

прочтение записи акта о заключении брака заявителями, подписание записи акта заявителями и специалистом, составившим актовую запись - не более 3 минут;

внесение сведений о государственной регистрации заключения брака в поисковую систему – не более 2 минут;

оформление свидетельства о заключении брака – не более 5 минут;

проверка заявителями сведений, указанных в свидетельстве о заключении брака - не более 3 минут;

внесение в соответствующий журнал сведений о выдаче заявителям свидетельства о заключении брака, проставление заявителями подписи в получении документа – не более 3 минут;

проставление штампов о заключении брака в паспортах заявителей – не более 3 минут;

выдача свидетельств о заключении брака заявителям – не более 2 минут;

проведение церемонии государственной регистрации заключения брака в торжественной обстановке (по желанию лиц, вступающих в брак) – не более 20 минут.

Максимальное время на государственную регистрацию заключения брака составляет не более 58 минут.

Ответственным за исполнение административной процедуры является специалист, осуществляющий государственную регистрацию заключения брака.

В случае, если при изучении и проверке документов, представленных заявителями, выявлены установленные законодательством Российской Федерации основания для отказа в исполнении государственной услуги, либо если руководитель территориального управления или отдела Главного управления, предоставляющего государственную услугу, располагает доказательствами, подтверждающими наличие обстоятельств, препятствующих заключению брака, выдается письменный отказ в государственной регистрации заключения брака. Максимальное время на совершение административной процедуры составляет не более 60 минут.

Ответственным за исполнение административной процедуры является руководитель территориального управления или отдела Главного управления, предоставляющего государственную услугу.

34. Особенности организации предоставления государственной услуги в электронной форме.

34.1. Реализация возможности подачи заявки на государственную регистрацию брака в электронной форме предусмотрена через сеть Интернет на сайт Главного управления. Там же размещена информация о последовательности действий при подаче электронной заявки, в процессе которой происходит выбор даты и времени предполагаемой регистрации брака, заполнение заявления в электронной форме, направление его в выбранный заявителями орган ЗАГС.

Максимальный срок выполнения административного действия по рассмотрению полученного заявления составляет 3 дня, после чего специалист органа ЗАГС направляет в электронной форме заявителям подтверждение получения заявления.

Заявители после получения подтверждения производят в электронной форме выбор даты и времени личного приёма в органе ЗАГС с распечаткой талона личного приёма.

В случае принятия решения об отказе в предоставлении государственной услуги заявителю направляется уведомление об отказе в электронной форме.

34.2. При личном обращении граждан в орган ЗАГС происходит сверка оригиналов документов со сведениями, указанными при оформлении заявки на сайте. При отсутствии несоответствий и удовлетворении предъявленных документов требованиям законодательства – электронная форма заявления выводится на печать, заявители в нем расписываются, дата и время бракосочетания бронируются за заявителем на сайте окончательно. В случае несоответствия и(или) неудовлетворения предъявленных документов требованиям законодательства – электронная форма заявки на регистрацию брака аннулируется.

Результатом выполнения административного действия по рассмотрению заявления о государственной регистрации брака, поступившего в электронной форме, является приём заявки на выбранные заявителями дату и время или выдача сообщения об отказе в приёме заявки с указанием причин и порядка обжалования принятого решения.