Заключение

В заключение можно сказать, что деловой спор - это устный контакт между людьми, связанными отношениями дела, это речевое общение между собеседниками, которые имеют необходимые полномочия от своих организаций и фирм для установления деловых отношений, разрешения деловых проблем.

Подлинное значение такого рода делового общения в нашем обществе в полной мере начинает осознаваться только сейчас, в связи с переходом отечественной экономики на рыночные отношения. В стране с каждым годом появляется все больше и больше предприимчивых деловых людей. В то же время опыта предпринимательской деятельности и прежде всего умения вести успешный деловой разговор у них явно недостаточно, что существенно снижает их деловую активность.

Все-таки, если достаточно изучить психологию людей можно добиться определенных результатов, и это несомненный плюс к росту предпринимательской карьеры. Изучив или, по крайней мере, ознакомиться с психологией человека должен каждый уважающий себя деловой человек или человек, которому по роду своей деятельности просто необходимо общаться с подчиненными (руководством) может просто предугадать развитие следующей ситуации и поставить разговор так, как ему это необходимо.[2]

Список использованных источников

1.Морозов А.В. Социальная психология: Учебник для студентов высших и средних специальных учебных заведений. - 3-е изд., испр. И доп. – М.: Академический Проект, 2008. - 335 с.

2. Психология и этика делового общения: учебник для вузов / Под ред. Проф. В.Н. Лавриненко. – 4-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. – 415 с.

3. Классическая социальная психология: учебное пособие для студентов вузов / Под общей редакцией Е.И. Рогова. – Москва: ИКЦ « МарТ»; Ростов н/Д: Издательский центр «МарТ», 2008 - 416 с. (Серия «Учебный курс»)

4. Вяткин Б.А. Лекции по психологии интегральной индивидуальности человека/Перм. Гос. Пед. ун-т.- Пермь, 2006.- 179 с.

5. Кашапов Р.Р. Типология личности, или Какие мы разные. – М.: АСТ-ПРЕСС КНИГА, 2008. – 320 с.: ил. – (Практическая психология).

6. Рытченко Т.А., Татаркова Н.В. ПСИХОЛОГИЯ ДЕЛОВЫХ ОТНОШЕНИЙ: Учебное пособие, руководство по изучению дисциплины, учебная программа по дисциплине / Московский государственный университет экономики, статистики и информатики. – М., 2009. – 88 с.

7. Статья «Тонкое искусство спора»: http://www.Beautytime.ru

8. Андреев В. И., «Конфликтология (Искусство спора, ведения переговоров, разрешения конфликтов)», М., 2008.

9. В. И. Курбатов. Стратегия делового успеха. Учебное пособие для студентов вузов – Ростов - на – Дону. Изд-во «Феникс», 2007.

10. Конфликтология: учебник для вузов/ В. П. Ратников, В. Ф. Голубь, Г. С. Лукашова.; - М.: ЮНИТИ – ДАНА, 2009.