Супруги Джилбрет (род. 1868). Жена – Лилиан Джилбрет, род. 1878.
Он: поступил в Массачусетский технологический институт, но бросил учебу и стал каменщиком. Она: филолог, психолог, доктор прикладного менеджмента. Работали параллельно с Тейлором, но больше внимания уделяли изучению трудовых движений. Стандартизация и системное изучение трудовых процессов. В отличие от Тейлора считали, что главное – не материальное стимулирование, а снижение числа излишних движений и снижение усталости путем улучшения факторов производственной среды. Заложили основы современной эргономики.
Джилбрет со своей женой (12 детей!) занимались параметрами работника по анатомическим особенностям, анализом микродвижений с помощью кинокамеры и секундомера. Выявили 17 базовых движений. Избыточная и необходимая усталость.
Генри Лоуренс Гантт (род.1861)
Инженер-механик. Последователь Тейлора. Работали на одном заводе. Уделял большое внимание проблемам человеческой психологии. Труды: «Труд, заработная плата и доход» (1910), Промышленное руководство (1916), Организация труда (1919):
Аккордно-премиальная система оплаты и графики сопоставления плана и факта производства, графики Гантта: графическое средство планирования и контроля. Обеспечивалась непрерывность движения материальных потоков с момента приобретения сырья до превращения его в конечный продукт.
Автор «очеловеченного» научного менеджмента.
Один из авторов доктрины служения, которая заключается в том, чтобы найти альтернативу прибыли в качестве результирующего показателя всех производственных и управленческих усилий. Речь идет о служении обществу, об установлении общественной значимости и социальной ответственности бизнеса.
«Система бизнеса должна воспринять социальную ответственность и посвятить себя прежде всего служению обществу, в противном случае общество в конечном счете предпримет попытку сокрушить ее, чтобы свободно действовать в соответствии со своими интересами». (Эго: делиться надо!)
«Отношения между руководителями и работниками должны быть отношениями взаимной выгоды, а не конфликта, а конечной целью экономической деятельности должно быть служение, а не прибыль».
«Все, что мы предпринимаем, должно находиться в согласии с человеческой природой. Мы не можем понукать людьми, мы обязаны направлять их развитие».
В целом Гантт был как теоретик менеджмента глубже Тейлора. Он понимал значение человеческого фактора.
Источник: Хохлова Т. Классики менеджмента: Ф.У.Тейлор и Г.Л.Гантт. ПТиПУ №12 2010 с. 118-126
Анри Файоль (род. 1841)
Горный инженер. Основной труд – «Общее и промышленное управление» 1916 г. издания.
Выделил шесть групп деятельности или типов активности, присущих любому предприятию независимо от сферы деятельности и размеров.
Техническая деятельность (производство)
Коммерческая деятельность
Финансовая активность
Безопасность (защита собственности и персонала)
Бухгалтерский учет
Управленческая деятельность
По мнению Файоля, управление уже руководства, поскольку управление - одна из шести функций предприятия, а руководство (в точном переводе – правление) это продвижение предприятия к намеченной цели, используя все резервы и обеспечивая выполнение шести функций.
По современным представлениям его руководство есть не что иное, как стратегический менеджмент.
14 принципов управления:
Разделение труда
Власть
Дисциплина
Единство распорядительства
Единство руководства
Подчинение индивидуальных интересов общим
Вознаграждение
Централизация
Скалярная цепь (властная вертикаль)
Порядок
Справедливость
Стабильность состава персонала
Инициатива
Корпоративный дух (единение персонала)
Сформировал элементы управления (функции по-нашему!)
Планирование
Организация
Распорядительство
Координация
Контроль
Файоль – практик типа Яккоки. Известен тем, что обобщил свой многолетний личный практический опыт.
Концептуальную схему Файоля можно было использовать для постановки обучения менеджменту.