3.3. Работа с основными группами общественности
1. Массовые коммуникации и средства массовой информации.
1.1. Информационные агентства.
1.2. Пресса (материалы для прессы, пресс- или ньюз-релиз, пресс-конференции, мероприятия с участием журналистов).
1.3. Радио-репортаж, заметка, отчет.
1.4.Телевидение – интервью, выступление.
1.5. Журналистика – публицистика, беседа, обозрение, комментарий.
1.6. Фильм и аудиовизуальные средства в PR.
1.7. Интернет в PR.
2. Средства внутриорганизационных коммуникаций.
2.1. Листки новостей.
2.2. Стенгазеты.
2.3. Управленческие публикации.
2.4. Совещания, собрания.
2.5. Ежегодный отчет компании перед сотрудниками.
2.6. Доски объявлений.
2.7. Внутреннее радио, телевидение.
2.8. Информационный бюллетень.
2.9. Телеконференции.
Вопрос 22
Общественное мнение является побудительной силой к действию групп людей в том или ином направлении. Изучение общественного мнения, оценка направленности его содержания по отношению к организации и формирование его в интересах организации являются одной из важнейших задач паблик рилейшнз. В табл. 3.4 представлены определения понятия «общественное мнение».
Таблица 3.4
Определение понятия «общественное мнение»
Автор |
Понятие |
Гегель
|
Общественное мнение выражается в совокупности множества собственных мнений, которые реализуются либо в суждениях о всеобщих делах, либо в советах относительно этих дел. Общественное мнение – это единство противоположностей – истины и заблуждения |
С.М. Катлип (Cutlip S.M.) |
Общественное мнение – это выражение общественной энергии, которая объединяет отдельных действующих лиц в социальные группировки таким способом, который оказывает влияние на государственное устройство в целом; отражает динамический процесс межличностных и медиа-коммуникаций по различным вопросам между группами и коллективами людей, способных действовать в сходной манере |
И.В. Алешина |
Общественное мнение – это совокупность многих индивидуальных мнений по конкретному вопросу, затрагивающему группу людей. Общественное мнение – это консенсус |
С.М. Емельянов |
Общественное мнение – коллективное оценочное суждение той или иной группы общественности по поводу социально значимых проблем, в котором проявляется ее отношение к событиям и фактам, связанным с деятельностью базисного субъекта (PR) |
Советский энциклопедический словарь |
Общественное мнение – состояние массового сознания, заключающее в себе отношение (скрытое или явное) к общественным событиям, к деятельности различных групп, организаций, отдельных личностей; выражает позицию одобрения или осуждения по тем или иным общественным проблемам |
Таким образом, сущностью общественного мнения является то, что это понятие отражает групповые оценочные суждения на происходящие события, явления и факты.
Управление общественным мнением в PR-деятельности может быть эффективным при наличии знаний о механизмах формирования общественного мнения (внушение, убеждение, заражение, подражание и др.) и его структуре.
В структуре общественного мнения выделяют три основных компонента, представленных на рис. 3.2.
SHAPE
\* MERGEFORMAT
Рис. 3.2 Структура общественного мнения (ОМ)
Взаимосвязи компонентов ОМ представлены на рис. 3.3.
Рис. 3.3 Взаимосвязи компонентов ОМ
Общественное мнение как сложный социальный процесс имеет свою динамику, которая характеризуется стадиями и этапами. Жизненный цикл ОМ представлен на рис. 3.4.
Рис. 3.4 Жизненный цикл общественного мнения