4. Школа науки управления, или количественный подход (1950-наше время).

До второй мировой войны количественные инструменты в менеджменте практически не использовались. Именно в это время англичанам потребовалось максимально повысить эффективность ограниченного числа истребителей и зенитных установок, чтобы избежать серьезных рахрушений в результате массированных воздушных ударов немецкой армии. Позже надо было найти способ максимизации эффективности военных поставок союзникам в Европе. Для решения этих и других задач использовались количественные методы, объединенные в группу под общим названием «исследование операций».

Исследование операций и модели.

Исследование операций – это применение методов научного исследования для решения операционных проблем организации. Выявив проблему, группа специалистов разрабатывает модель ситуации, т.е. форму воспроизведения реальности. Реальность в модели представлена упрощенно или абстрактно. Модели облегчают понимание сложностей реального мира, как, например, карта упрощает задачу визуального представления взаимосвязи разных местностей и территорий. Модели, разработанные в ходе исследований операций, также упрощают сложные задачи, сокращая число переменных, которые необходимо будет учесть при их решении.

После создания модели производится количественная оценка переменных, что позволяет объективно сравнить их и описать их взаимосвязь. Отличительной чертой школы науки управления является именно эта замена вербального и описательного анализа четкими моделями, символами и количественными показателями. Сильнейшим толчком к использованию количественных методов в менеджменте стало появление компьютерной техники. Она позволила исследователям создавать все более сложные математические модели,  максимально приближенные к реальности.

Влияние количественного подхода не было таким мощным, как влияние бихевиоризма, отчасти потому, что большиство менеджеров намного чаще сталкиваются с проблемами человеческих отношений, чем с проблемами, решаемыми в ходе исследования операций. Однако сегодня ситуация стремительно меняется, поскольку в наше время практически все бизнес-школы предлагают компьютерные курсы и курсы по использованию количественных методов.

  Вклад разных научных школ:

Школа научной организации управления

1)                  Использование научного анализа для определения наилучшего способа выполнения задачи.

2)                  Отбор работников, наиболее подходящих для выполнения задач, и их тренинг.

3)                  Обеспечение работников ресурсами, необходимыми для эффективного выполнения их задач.

4)                  Систематическое и справедливое использование материального стимулирования.

5)                  Отделение функций планирования и обдумывания от самой работы.

5. Классическая школа управления

1)                  Разработка принципов управления.

2)                  Описание функций управления.

3)                  Систематизированный подход к управлению организацией в целом.

Школа человеческих отношений и бихевиористская школа

1)                  Применение методик управления человеческими отношениями для повышения уровня удовлетворенности и производительности персонала.

2)                  Применение бихевиористских принципов к построению организации и управлению ею с целью использования полного потенциала каждого работника.