- •Этика – вопросы и ответы
- •Духовность и культура личности
- •Морально-нравственные основания общения.
- •Деловой этикет: сущность и основные принципы.
- •Англичане
- •Германия
- •Испания
- •Франция
- •Логическая, психологическая и этическая культуры общения.
- •Руководство, управление, лидерство.
- •Вербальные и невербальные средства общения.
- •Невербальные средства общения:
- •Конфликты: вид, структура, стадии развития.
- •Мы приведем данную классификацию, указав в скобках типы конфликтов:
- •Стратегия поведения в конфликтной ситуации.
Руководство, управление, лидерство.
Любое предприятие, учреждение может рассматриваться в двух планах: как формальная и неформальная организация. Соответственно двум этим организационным структурам он говорит и о двух присущих им типа отношений людей: формальных и неформальных. Отношение первого типа – должностные, функциональные; отношения второго типа – психологиеские, эмоциональные.
Руководство– феномен, имеющий место в системе формальных отношений, а лидерство – феномен, порожденный системой неформальных отношений. Причем роль руководителя заранее определена в организации, оговорен круг функций реализующего его лица. Роль лидера возникает стихийно, в штатном расписании учреждения, предприятия ее нет.
Руководитель назначается извне, вышестоящим руководством, получает соответствующие властные полномочия, имеет право на применение санкций.
Лидер выдвигается из числа окружающих его людей, в сущности, равных ему по статусу. Лидер может прибегать к санкциям в отношении кого-то из партнеров, но эти санкции носят не формальный характер, право на их применение нигде официально не зафиксировано.
Различия:
Сфера деятельности лидера в основном малая группа, где он является лидером, сфера деятельности руководителя шире, так как представляет малую группу в более широкой социальной системе.
Лидер в основном призван осуществлять регуляцию межличностных отношений в группе, руководитель осуществляет организацию официальных отношений группы как социальной организации.
Лидерство можно констатировать в условиях микросреды (ею и является малая группа). Руководство-это элемент макросреды, т.е оно связанно с системой общественных отношений.
Лидерство возникает стихийно, руководитель всякой реальной социальной группы либо назначается, либо избирается.
Явление лидерства менее стабильно, выдвижение лидера в большей степени зависит от настроения в группе, в то время как руководитель явление более стабильное.
Руководство подчиненными, в отличие от лидерства, обладает гораздо более определенной системой различных санкций, которых нет в руках лидера.
Процесс принятия решений руководителем более сложен и опосредован множеством различных обстоятельств, в то время как лидер принимает более непосредственные решения, касающиеся групповой деятельности
Общее.
Руководство и лидерство – средства координации отношений членов социальной группы.
Оба феномена реализуют процессы социального влияния в коллективе.
Руководству, как и лидерству присуща определенная субординация отношений. В первом случае отношения четко определены и закреплены должностными инструкциями, а во втором – отношения никак не очерчены.
Управление - процесс организации любых воздействий, направленных на реализацию преследуемых целей. Руководство — это лишь часть управленческой деятельности, причем именно та ее часть, в которой различные управленческие вопросы решаются воздействием на подчиненных.
Стиль руководства- совокупность применяемых руководителем методов воздействия на подчиненных, а также форму (манеру, характер и т.д.) исполнения этих методов. Конкретных методов управленческого воздействия существует великое множество. В аналитических целях обычно различают три основных типа:
административный (командный);
экономический (договорный);
социально-психологический.