47. Состояние спроса и формы маркетинга

Маркетинговые стратегии и планы стоят с учетом того, какой спрос существует или может существовать на продукт:

1. Отрицательный спрос (негативный) – такое состояние рынка, при котором потребителю не нравится предлагаемый продукт. Такой спрос возникает когда получение выгод от приобретения товара или услуги связаны с неприятными ощущениями, риском, неудобствами (вредность товара для здоровья, товар вышел из моды, неприятные ощущения при потреблении товара, отрицательный имидж фирмы-производителя). В этом случае М носит название – конверсионный. Его задача – изменение отрицательного отношения потребителей к данному товару на положительное, путем: усовершенствования товара; снижение цены, изменение общественного мнения.

2. Отсутствующий спрос – когда потребитель не осознал выгод, поэтому не покупает и не отвергает его (причины отсутствия спроса: отсутствие информации, новизна изделия, несоответствие рынка сбыта). Задача М – широкое информирование потенциального потребителя о продукте и выгодах от его использования, т.е. создание спроса. Это стимулирующий М.

3. Скрытый спрос – это такое положение на рынке, когда у потребителя есть вполне конкретная потребность, но нет продукта, который мог бы ее удовлетворить. Задача маркетологов – своевременно выявить спрос при помощи спец. методов исследований и прогнозирования, оценить величину потенциального рынка и создать эффективные товары, которые способны удовлетворить спрос, т.е. превратить его из потенциального в реальный. Это развивающий М.

4. Падающий спрос связан со старение продукта, изменением потребностей. Задача М – определить причины падения, спрогнозировать дальнейшее развитие ситуации и предложить, что делать дальше с продуктом: адаптировать на новые потребности, выходить на новые рынки или прекращать производство. Это ремаркетинг.

5. Полноценный спрос – ситуация, когда объем сбыта относительно стабилен и в принципе устраивает организацию. В этом случае используется поддерживающий М. Задача – поддерживать существующий уровень спроса, т.е. не стремиться к широкому распространению информации и рекламы, к привлечению большего числа клиентов.

6. Чрезмерный спрос – уровень спроса постоянно и существенно выше, чем фирма может удовлетворить. В этом случае используются приемы демаркетинга: увеличение цен, сокращение или прекращение рекламы.

7. Нерегулярный спрос – естественное состояние спроса в отраслях, подверженных сезонным, недельным или ежедневным колебаниям. Задача М – изыскать способы сгладить колебания в распределении спроса во времени с помощью гибких цен. Это синхромаркетинг

8. Нерациональный спрос на товары и услуги со стороны одних потребителей, который вызывает противодействие со стороны других групп граждан или организаций (табачные изделия, меха, оружие, наркотики, политические идеи). В этом случае используются приемы противодействующего М. Задача – ликвидировать или максимально снизить спрос (повышение цен, запрет или ограничение рекламы, антиреклама, ограничение доступа товара, формирование общественного мнения, негативного по отношению к потребителям данного товара).