Типы конфликтных личностей:

1. Демонстративные – в центре внимания инициаторы споров, излишне эмоциональны;

2. Ригидные – завышенная самооценка, не считаются с мнением других, некритичны к себе, болезненно обидчивы, вымещают зло на других, бесцеремонное поведение, переходящее вгрубость;

3. Неуправляемые – импульсивны, агрессивны, непредсказуемы;

4. Сверхточные – добросовестные работники, особо скурпулезные, подходящие ко всему с позиции повышенных требований. Всякого, кто не удовлетворяет этим требованиям подвергают резкой критике. излишне требовательны, мелочны, подозрительны; часто неустроены в личной жизни.

5. Рационалисты расчетливые люди– рассматривают конфликт как средство достижения собственных целей, манипулируют окружающими в своих интересах; Долгое время могут исполнять роль беспрекословного подчиненного, но в один момент может предать руководителя

6. Безвольные – отсутствие твердых убеждений и принципов, своим стремлением всем угодить только создают новые конфликты. Опасность таких людей в том, что чаще всего они имеют репутацию добрых людей, от них не ждут никакого подвоха. Поэтому и выступление такого человека в качестве инициатора конфликта воспринимается коллективом так6 «его устами глаголит истина».

Данный тип «ситуативен», т.е. проявляет себя только в определенной ситуации по воздействием негативного влияния, представители остальных типов идут на конфликт сами.

Сам руководитель не должен быть конфликтной личностью. Недопустимо использовать свое служебное положение для снятия внутреннего напряжения, изживания комплекса неполноценности, удовлетворения болезненного самолюбия.

3.3.Конфликт между личностью и группой. Известно, что неформальные группы устанавливают свои нормы поведения, общения. Каждый член такой группы должен их соблюдать. Отступление от принятых норм группа рассматривает как негативное явление, возникает конфликт между личностью и группой.

4.Межгрупповой конфликт. Организация состоит из множества формальных и неформальных групп, между которыми могут возникать конфликты. Межгрупповой конфликт представляет собой противостояние или столкновение двух или более групп в организации. Такое противостояние может носить профессионально-производственную (конструкторы — производственники —маркетологи), социальную (рабочие и руководство) или эмоциональную («лентяи» и «трудяги») основы. Обычно такие конфликты носят интенсивный характер и при неправильном управлении ими не дают ни одной из групп выигрыша. Переход межгруппового конфликта в чувственно-эмоциональную стадию разрушающе действует не только на вовлеченные в него группы, но и организацию в целом и на каждого индивидуального участника в отдельности .

5.Внутриорганизационный конфликт чаще всего ассоциируется с противостоянием и столкновениями, возникающими на почве того, как были спроектированы отдельные работы или организация в целом, а также на почве того, как формально распределена власть в организации. Выделяются четыре разновидности этого конфликта: вертикальный, горизонтальный, линейно-функциональный, ролевой. В реальной жизни эти конфликты тесно переплетены друг с другом, но каждый из них имеет свои, достаточно отличные черты.

Так, вертикальный конфликт — это конфликт между уровнями управления в организации. Его возникновение и разрешение обусловлено теми сторонами жизни организации, которые влияют на вертикальные связи в организационной структуре: цели, власть, коммуникации, культура и т.п.

Горизонтальный конфликт вовлекает равные по статусу части организации и чаще всего выступает как конфликт целей

Линейно-функциональный конфликт чаще носит характер различия во взглядах. Его разрешение связано с развитием отношений между линейным руководством и специалистами, например, путем создания целевых или автономных групп.

Ролевой конфликт возникает тогда, когда индивид, выполняющий определенную роль, получает неадекватное его роли задание.