7 Упорядоченность и направленность организаций. Самоорганизация.

Упорядоченность определяется количественно как величина, обратная энтропии системы и выражаемая в единицах количества информации (битах). Направленность О. характеризует соответствие (или несоответствие) системы условиям окружающей среды. Организация предполагает определённую направленность в упорядоченности. Направленость характеризует оптимальность упорядоченности, т.е необходима не макс., а оптимальная упоряд-ть. Самоорганизация обеспечивается отрицательными (поддерживающими О.) и положительными (позволяющими повышать О.) обратными связями, внешними и внутренними.

8 Понятие социальной организации. Типология соц. Организаций.

В широком смысле соц. орг-я характеризует способы упорядочения и регулирования действий отдельных индивидов и соц., групп. В более узком смысле – это автономная группа людей, ориентированная на достижения некоторых заранее установленных целей, реализация которых требует совместных и координируемых действий. Эта группа должна соответствовать: 1)наличием по крайне мере 2х людей, которые считают себя частью этой группы 2)наличие по крайне мере одной общей цели 3)наличие членов группы, которые намерено работают вместе, чтобы достичь значимой цели.

Существует множество типов орг-ии: хозяйственные и нехозяйственные, промышл и непромышл, правительств и неправительств. И т.д

9 Социальная организация как сложная система

Орг-ии имеют след., общие хар-ки: 1)Ресурсы 2)Зависимость от внешн среды 3)Раздел-е труда(горизонтальное – раздел-е труда по подразделениям и вертикальное – представляет иерархию управл-я) 4)Наличие подразделений(подразделения выполняют конкретные функции) 5) Необходимость управления(деятельность по координируемости работы других людей составл сущность управл-я)

10 Формальные и неформальные группы. Причины возникновения групп и неформальных организаций и их характеристики.

Формальными назыв группы, созд по воле руководства, для выполнения задач и достижения опредленных конкретных целей. Сущ три типа форм-х групп: а)группы руководителей(сост из руководителей и его непосредственных подчинённых) б)производственные(рабочие или целевые) – состоят из лиц работающих вместе над одним и тем же задаием в)Комитеты(советы или команды) – это группа внутри орг-ии в которой дилигированы полномочия для выполнения какого-либо задания или заданий. В них подразумевается групповое принятие решений и осущ-е действий. Неформальные группы – спонтанно образованные группы людей, которые вступают в регулярное взаимодействие для достиж-я определённой цели. Цель, как для форм-х так и для неформ-х групп явл причиной их существования. У неформал групп есть много общего с формал группами в которые они оказываются вписанными: это иерархия, лидеры, задачи, неписанные правила(нормы)

Пичины возникновения нефор-х групп: 1)удовлетвор-е потребностей в чувстве принадлежности 2)потребность людей в помощи изащите 3)тесное общение и симпатии. Характеристики нефор-х групп: 1)Нефор группы осущ соц контроль за своими членами. Первым шагом к установл такого контроля яаляется установл-е норм приемлемого и неприемлемого поведения 2)Сопротивление переменам(перемены могут нести в себе угрозу дальнейшего сущ-я орг.ии 3) Наличие неформальных лидеров – опора нефор лидера это признание его группой(обычно он явл одним из членов управленческого персонала формальной орг-ии, но занимающий, как правило невысокую долж-ть.

11 КОНФЛИКТЫ В СОЦ. ОРГАНИЗАЦИЯХ(понятие, типы, причины, разрешение)Конфликт – это отсуствие согласия между 2я или более сторонами, которые могут быть или лицами или группами. Современная точка зрения говорит о том, что некоторые конфликты желательны. В связи с этим различают функциональный и дисфункциональный конфликт. 1) Функц-й конфликт – помогает выявить разнообразие точек зрения, дают большую информацию, выявляет большее число альтернатив. 2)Дисфункциональный – приводит к снижению личной удовлетворенности, к снижению групп сотрудничества, к снижению эффективности организации. Типы конфл: 1)межличностный – (боьба руководителей за ограниченные ресурсы, за капитал, раб силу, и т.д), (столкновение личностей из-за различных черт характера, взглядов, ценностей, из-за психологической несовместимости) 2)Конфл между личностью и группой 3)Межгрупповой конфл 4)Внутриличностный

Причины конфликта: 1)Ограниченность ресурсов(даже в самых крупных орг.ях ресурсы ограничены их надо делить, а это ведёт к конфликту. 2)Взаимосвязанность задач – когда один человек или группа зависят от др человека или группы 3)Различия в целях(спец подразделения самимогут формировать свои цели и могут уделять большое внимание для их достиж.я, чем для достиж.я других целей 4)различия в представлениях и ценностях 5)Различия в манере поведения и жизненном опыте 6)Неудовлетворительные коммуникации. Разрешения конфликта: 1)Уклонение – человек уходит от конфл 2)Сглаживание – попытка убедить, что не надо конфликтовать 3)Принуждение – заставить принять свою точку зрения любой ценой 4)Компромисс – принятие точки зрения другой стороны до некоторой степеи 5)Решение проблемы – признание различий во мнениях, готовность узнать другие точки зрения и найти курс действий приемлемый для обоих сторон.Наилучший вариант решения конфликта.