- •1. Возможности фирмы
- •1.1.Миссия и цели ооо «Merit Travel»
- •1.2. Резюме проекта
- •2. Виды предоставляемых услуг
- •3. Анализ рынка сбыта
- •4. Анализ конкуренции на рынке
- •6. Производственный план
- •7. План маркетинга
- •8. Организационный план
- •9. Оценка рисков и страхования
- •10. Правовое обеспечение
- •11. Финансовый план
- •9.2. Прогноз по годовым продажам
3. Анализ рынка сбыта
Туристический бизнес – очень выгодное дело на сегодня, но огромная конкуренция и сезонность спроса могут дать новой фирме закрыться на самом первом этапе, поэтому надо всё продумать заранее и успеть открыть фирму к майским праздникам, чтобы не пропустить сезон. А в феврале закрывается большинство несостоявшихся фирм.
На объем продаж по зарубежным направлениям также влияет такой фактор как сезонность. В летний период наблюдается резкий скачок продаж путевок в Турцию, в Италию, на Кипр и в Египет. Осенью наблюдается увеличение продаж по направлениям Италия, ОАЭ. Весной основной объем продаж идет за счет экскурсионных маршрутов по городам Европы, а также за счет продажи путевок в Турцию и Египет.
Можно выделить несколько временных периодов, когда российские туристы проводят отдых за рубежом:
Два летних месяца июль и август, особенно август - самый большой пик
Осенние школьные каникулы и ноябрьские праздники.
Новый год и зимние школьные каникулы.
Праздник 8 марта.
Весенние школьные каникулы.
Майские праздники
Сегментация туристического рынка
Основными потребителями услуг фирмы «Merit Travel» являются:
-деловые люди
-индивидуальные туристы (группы туристов)
В туризме существует тенденция выделения относительно однородных сегментов по возрасту потребителей. В соответствии с данным признаком различают три сегмента:
Молодежный туризм (до 30 лет) - это более дешевые путешествия с использованием менее комфортабельных средств размещения и транспорта, веселый вечерний отдых
Туризм среднего возраста - (30-50 лет) - характерно преобладание семейного туризма. Туристы этого возраста предъявляют повышенные требования к удобству и комфорту, содержательным экскурсионным программам, включающим ознакомление с объектами в соответствии с их профессиональными интересами.
Туризм третьего возраста – требуют не только комфорта, но и персонального внимания. Туристы данного возраста стараются избегать периода пика туристского сезона (июль, август), поскольку он совпадает с самым жарким периодом года. Они предпочитают “бархатный сезон” с мягким климатом.
Также сегментация рынка туризма осуществляется и по уровню доходов потребителей туристских услуг. С одной стороны, туристский спрос расширяется за счет все большего вовлечения в туризм лиц со средним и даже относительно низким уровнем доходов. С другой стороны, спрос на туристские продукты продолжают предъявлять лица с высоким уровнем доходов. Поэтому предложение туристического продукта для этих двух сегментов должно быть различным.
4. Анализ конкуренции на рынке
Турагентство «Merit Travel» располагается в городе Красногорск Московской области. Город небольшой его население составляет около 100,9 тыс. чел. Большинство населения ездит работать в Москву и очевидно, что им удобнее и предпочтительнее пользоваться туристическими услугами проверенных московских фирм, чем новой, неизвестной пока красногорской. Тем не менее, другая половина населения работает и проводит большую часть времени в своем городе. К тому же, в городе располагается ряд коммерческих организаций. Они и будут потенциальными клиентами, на них и будет ориентирована маркетинговая политика фирмы.
В рассматриваемом сегменте имеется два конкурента: во-первых «Ти -Тур» и, во-вторых, тур фирма «Золотое Руно».В таблице, приведенной ниже, рассматриваются виды предоставляемых туров.
|
Merit Travel |
Ти-Тур |
Золотое руно |
Египет |
+ |
+ |
+ |
Турция |
+ |
+ |
+ |
ОАЭ |
+ |
+ |
_ |
Кипр |
+ |
+ |
_ |
Тунис |
+ |
+ |
_ |
Греция |
+ |
+ |
+ |
Чехия |
+ |
+ |
+ |
Франция |
+ |
+ |
+ |
Италия |
+ |
+ |
_ |
Россия |
+ |
+ |
+ |
Анализируя предоставленную выше таблицу, можно утверждать, что конкуренты не предоставляют весь пакет услуг, планируем продавать мы. Потенциальными клиентами «Ти-Тура» являются люди со средним уровнем заработка, тогда как мы предлагаем весь ассортимент, а также ряд дополнительных услуг.
5. SWOT – анализ
Возможности рост уровня жизни нселения отстутсвие большого количнства конкурентов приемлемое законодательство появление новых продуктов туроператорв (новых достопримечательностей в стране туризма)
|
Угрозы угроза терроризма изменение законодательства ужесточение налоговой политики снижение уровня жизни населения общественное мнение появление конкурентов чрезвычайные происшествия на транспорте изменение политической ситуации в стране изменение ценовой политики туроператора сезонность спроса |
Сильные стороны 1. квалифицированный персонал 2. умеренные цены 3. активная рекламная политика 4. удобное место расположение офиса (главная улица города) 5. выделенная Интернет-линия 6. совмещение обязанностей финансового директора и бухгалтера 7. комфортабельный офис 8. небольшие первоначальные вложения
|
Слабые стороны отсутствие известного имени на рынке отсутствие своей клиентуры отсутствие туров по городам небольшой персонал (не кем подменять) отсутствие туров для групп небольшой ассортимент отсутствие затрат на НИОКР |