1. Внутренние (внутрифирменные) обстоятельства:

   • дисциплина

   • оборудование

   • технология

   • метрологическое обеспечение

   • испытательная база

   • технический контроль

   • организационная структура

   • система

2. Человеческий фактор:

• квалификация

• опыт

• профессионализм

• поощрения

• активность и инициатива

• обмен передовым опытом

3. Внешние условия:

• требования рынка

• качество поставляемого сырья, материалов, комплектующих изделий

• ритмичность поставок от смежников

• правовое обеспечение качества (юридическая ответственность за дефектную продукцию)

• необходимость оценки и подтверждения качества

• инвестиции, поддержка государства

• требовательность контроля и надзора

• согласованность требований к составляющим продукции и производства

• уровень конструкторских разработок

60) Mеждународное сообщество выработало единый подход к нормированию технических требований к качеству продукции. Важная роль в этом деле отводится законодательству как форме государственного регулирования качества и методов его обеспечения.

На современном этапе развития научно-технического прогресса качество продукции выдвигается в число ключевых проблем развития национальных экономик. Во всех промышленно развитых странах мира ведется активный поиск путей решения проблемы повышения качества продукции, ее конкурентоспособности на мировом рынке. Рассмотрим историю развития управления качеством на примере трех ведущих регионов мира: США, Японии и Западной Европы. Законодательные основы стандартизации, сертификации и метрологии в различных регионах мира приведены в табл. 2.3.

Таблица 2.3. Законодательные основы стандартизации, сертификации и метрологии в различных регионах мира.

Страна

Закон по стандартизации

Закон по метрологии

Закон по сертификации

СшА

о безопасности потребительских товаров 1972г.)

о метрологической системе (1986 г.)

о каталогизации и стандартизации (1954г.)

Япония

о промышленной стандартизации (1949 г., поправки - 1980 г.)

о безопасности потребительских товаров (1973 г.)

об измерениях (1985г.)

Германия

соглашение между ДИН и федеральным правительством (1979г.)

-об обеспечении безопасности технических средств (1968г.)

-об охране окружающей среды (1974г.)

-о продуктах питания и товарах массового потребления (1974г.)

-об измерительном деле (1985 г.)

-о единицах измерений и о поверке (1985 г.)