1)Самое частое нарушение прав туристов - задержки рейсов.

Вроде бы уже отступление от условий договора, но закон предусматривает ряд ситуаций, при которых авиакомпания освобождается от ответственности перед пассажиром. Если задержка или опоздание рейса имели место вследствие обстоятельств непреодолимой силы, устранения неисправности транспортных средств, угрожающей жизни и здоровью пассажиров, или иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика, то от уплаты штрафа и компенсаций он освобождается. Это значит, что если у авиакомпании будет документ, содержащий информацию о том, что время вылета было отложено по причине экстренного ремонта воздушного судна, без которого полет угрожал бы жизни и здоровью пассажиров, то на материальные выплаты пассажиру и нечего надеяться. Такая же ситуация и с форс-мажорными обстоятельствами: если авиаперевозчик сможет доказать, что вылет был не возможен по независящим от него причинам, то писать претензии и иски не имеет смысла.

2)Потеря багажа. К сожалению, бывают ситуации, когда турист прилетел в место назначения, а его багаж затерялся где-то по дороге. Поручить его поиски следует авиакомпании. Оставшись в чужом городе без багажа, пассажир имеет право потребовать у авиакомпании возмещения расходов на приобретение им вещей первой необходимости. Независимо от обстоятельств, вынудивших обратиться в авиакомпанию с претензией, в заявлении должны быть четко изложены нарушение перевозчика, размер требуемой компенсации и обоснование требований. К претензии обязательно следует приложить ксерокопии всех документов, имеющих отношение к данной ситуации, кассовые чеки, если ситуация вынуждала тратить денежные средства. Если авиакомпания не отвечает на рекламацию и не желает удовлетворить справедливые требования, пассажир, как потребитель услуг авиаперевозчика и как сторона договора перевозки имеет право восстановить свои права через суд.

Невыполнение любого из нижеуказанного обязательства считается нарушением прав человека

1.Авиаперевозчик обязан обеспечить,чтобы пассажиры были ознакомлены с месторасположением

и способом пользования:

• ремней безопасности,

• аварийных выходов и оборудования,предназначенного для совместного пользования,

• спасательных жилетов и кислородных масок,в том случае,если эти средства предписаны

• для пользования пассажирами,

• другого аварийного оборудования,предназначенного для индивидуального пользования.

2) Пассажир должен быть ознакомлен с запретом на курение и пользование электронными

приборами на борту самолета.

3) В случае необходимости авиаперевозчик должен объяснить пассажиру порядок действий при

аварийных ситуациях,подходящий для данной ситуации.

4) Авиаперевозчик обязан обеспечить пассажирам возможность пользования ремнями

безопасности при взлете и посадке самолета,при турбулентности,а также в любое другое время

по требованию командира (капитана)самолета, авиаперевозчик также обязан объяснить пассажиру правила размещения его вещей в самолете.

Имеются случаи нарушения прав пассажиров с детьми на пользование услугами воздушного транспорта. Так, в здании комната матери и ребенка была использована не по назначению.