- •1. Предмет и объект социальной психологии
- •2.Место социальной психологии в системе научного знания.
- •5.Методология и методы социальной психологии.
- •6. Социально-психологические теории, способствовавшие становлению социальной психологии как научной дисциплины.
- •9. Социально-психологическая структура личности.
- •12.Социально-психологическое содержание процесса социализации личности.
- •13. Основные этапы социализации личности.
- •Структура общения, его функции и виды.
- •Социально – психологические способы воздействия в процессе общения(заражение, внушение, убеждение, подражание.)
- •Характеристики коммуникативной стороны общения.
- •Слухи как особый канал коммуникации.
- •Общение как взаимодействие(интеракция).
- •Типы социального взаимодействия(кооперация, конкуренция, конфликт).
- •23.Общение как взаимное восприятие(социальная перцепция).
- •24.Психологические механизмы взаимопонимания(идентификация, рефлексия, эмпатия).
- •25.Содержание межличностного восприятия(каузальная атрибуция, стереотипы, предубеждения).
- •26. Социальная общность как социально – психологический феномен.
- •27.Понятие социальной группы.
- •28.Классификация социальных групп.
- •29.Малая группа как объект социально-психологического анализа
- •30.Феномен группового давления(конформизм) и групповая сплоченность.
- •31. Лидерство и руководство в малых группах
- •32. Теории происхождения лидерства. Стили лидерства
- •33.Процесс принятия групповых решений.
- •36.Квазигруппы(аудитория, толпа, масса, социальные круги)
- •38.Мода как социально- психологическое явление.
- •39.Причины социально-психологических конфликтов :фрустрация,депривация,агрессия
- •40.Виды социально-психологических конфликтов Виды конфликтов по отношению к отдельному субъекту:
- •Виды конфликтов по характеру:
- •Виды конфликтов по последствиям:
- •42.Способы разрешения социально-психологических конфликтов.
40.Виды социально-психологических конфликтов Виды конфликтов по отношению к отдельному субъекту:
-внутренние (личностные конфликты);
-внешние (межличностные, между личностью и группой, межгрупповые).
К. Левин относит мотивационные конфликты (мало кто удовлетворен работой, многие не верят в себя, испытывают стрессы, перегрузки на работе) в большей мере, к внутриличностным конфликтам. Л. Берковиц, М. Дойч, Д. Майерс описывают мотивационные конфликты как групповые. Когнитивные конфликты также в литературе описаны как с позиций внутриличностных, так и межгрупповых конфликтов.
Ролевые конфликты (проблема выбора одного из нескольких возможных и желаемых вариантов): внутриличностные, межличностные и межгрупповые чаще всего проявляются в деятельностной сфере. Но чаще всего в психологической литературе описываются три вида конфликтов: на внутриличностном уровне, на межличностным и межгрупповом.
Ф. Лютенс выделяет 3 типа внутриличностных конфликтов: конфликт ролей; конфликт, вызванный фрустрацией, конфликт целей.
Межгрупповые конфликт — это, как правило, конфликты интересов групп в производственной сфере.
Но самыми многочисленными являются межличностные конфликты. В организациях они проявляется по-разному чаще всего в виде борьбы руководства за всегда ограниченные ресурсы. 75-80% межличностных конфликтов порождается столкновением материальных интересов отдельных субъектов, хотя внешне это проявляется как несовпадение характеров, личных взглядов или моральных ценностей.
Виды конфликтов по характеру:
-объективные, связанные с реальными проблемами и недостатками;
-субъективные, обусловленные различных оценок тех или иных событий и поступков.
Виды конфликтов по последствиям:
-конструктивные, предполагающие рациональные преобразования;
-деструктивные, разрушающие организацию.
41.Структура социально-психологических конфликтов.Конфликт - Понятие "конфликт" характеризуется исключительной широтой содержания и употребляется в разнообразных значениях. Самым общим образом конфликт можно определить как "предельное обострение противоречий". Психологи также подчеркивают, что такое трудно разрешимое противоречие связано с острыми эмоциональными переживаниями. Кроме того, каждый конфликт имеет также более или менее четко выраженную структуру. В любом конфликте присутствует объект конфликтной ситуации, связанный либо с технологическими и организационными трудностями, особенностями оплаты труда, либо со спецификой деловых и личных отношений конфликтующих сторон. Вторым элементом конфликта выступают цели, субъективные мотивы его участников, обусловленные их взглядами и убеждениями, материальными и духовными интересами. Далее, конфликт предполагает наличие оппонентов, конкретных лиц, являющихся его участниками. И, наконец, в любом конфликте важно отличить непосредственный повод столкновения от подлинных егопричин , зачастую скрываемых.
42.Способы разрешения социально-психологических конфликтов.
Разрешение конфликта осуществляется как через изменение объективной ситуации, так и через субъективную, психологическую перестройку, изменение субъективного образа ситуации, который сложился у враждующих сторон.
Выделяют пять основных стратегий ( К.Томас): соперничество, компромисс, сотрудничество, уход, приспособление.
Соперничество заключается в навязывании другой стороне выгодного для себя решения. Соперничество оправдано в случаях: явной конструктивности предлагаемого решения;
Компромисс состоит в желании оппонентов завершить конфликт частичными уступками. Он характеризуется отказом от части требований, которые ранее выдвигались
Приспособление или уступка, рассматривается как вынужденный или добровольный отказ от борьбы и сдача своих позиций.
Уход от решения проблемы или избегание, является попыткой выйти из конфликта при минимальных потерях.