Процесс принятия решения.

Стадия 1. ПРИЗНАНИЕ НЕОБХОДИМОСТИ РЕШЕНИЯ

Восприятие и признание проблемы И нтерпретация и формулирование проблемы Определение критериев успешного решения

Стадия 2. ВЫРАБОТКА РЕШЕНИЯ

Разработка альтернатив Оценка альтернатив Выбор альтернативы

Стадия 3. ВЫПОЛНЕНИЕ РЕШЕНИЯ

Организация выполнения решения А нализ и контроль выполнения решения Обратная связь и корректировка

Понятие "решение" в научной литературе трактуется по-разному. Оно понимается и как процесс, и как акт выбора, и как результат выбора.

Решение как процесс характеризуется тем, что он, протекая во времени, осуществляется в несколько этапов. В связи с этим здесь уместно говорить об этапах подготовки, принятия и реализации решений. Этап принятия решений можно трактовать как акт выбора, осуществляемый индивидуальным или групповым лицом, принимающим решение с помощь определенных правил.

Решение как результат выбора представляет собой предписание к действию (план работы, вариант проекта и т.п.).

Решение является одним из видов мыслительной деятельности и проявлением воли человека. Его характеризуют следующие признаки:

1.возможность выбора из множества альтернативных вариантов: если нет альтернатив, то нет выбора и, следовательно, нет и решения;

2.наличие цели: бесцельный выбор не рассматривается как решение;

3.необходимость волевого акта руководителя при выборе решения, так как субъект принятия решения формирует его через борьбу мотивов и мнений.

Применительно к управлению все решения можно классифицировать как:

1.общие;

2.организационные;

3.запрограммированные;

4.незапрограммированные;

5.рациональные;

6.нерациональные;

7.вероятностные;

8.решения в условиях неопределенности;

9.интуитивные;

10.на основе компромисса;

11.альтернативные.

58. Каковы технология принятия и типы предпринимательских решений.

Поскольку решения принимаются людьми, то их характер во многом несёт на себе отпечаток личности менеджера, причастного к их появлению на свет. В связи с этим принято различать уравновешенные, импульсивные, инертные, рискованные и осторожные решения.

Уравновешенные решения принимают менеджеры, внимательно и критически относящиеся к своим действиям, выдвигаемым гипотезам и их проверке. Обычно, прежде чем приступить к принятию решения, они имеют сформулированную исходную идею.

Импульсивные решения, авторы которых легко генерируют самые разнообразные идеи в неограниченном количестве, но не в состоянии их как следует проверить, уточнить, оценить. Решения поэтому оказываются недостаточно обоснованными и надёжными, принимаются «с наскока», «рывками».

Инертные решения становятся результатом осторожного поиска. В них наоборот контрольные и уточняющие действия преобладают над генерированием идей, поэтому в таких решениях трудно обнаружить оригинальность, блеск, новаторство.

Рискованные решения отличаются от импульсивных тем, что их авторы не нуждаются в тщательном обосновании своих гипотез и, если уверены в себе, могут не испугаться любых опасностей.

Осторожные решения характеризуются тщательностью оценки менеджером всех вариантов, сверхкритичным подходом к делу. Они в ещё меньшей степени, чем инертные, отличаются новизной и оригинальностью.

Перечисленные виды решений принимаются, в основном, в процессе оперативного управления персоналом. Для стратегического и тактического управления любой подсистемы системы менеджмента принимаются рациональные решения, основанные на методах экономического анализа, обоснования и оптимизации.

Решения разделяют по различным классификационным признакам. По содержанию решения классифицируют на политические, социальные, экономические, организационные, технические и т.п.; по срокам действия и степени воздействия на будущие решения – на оперативные, тактические и стратегические; по виду субъекта – на индивидуальные и коллективные; по степени уникальности – на рутинные, нетворческие, и уникальные, творческие; по степени неопределенности полноты информации – на решения в условиях определенности, в условиях риска (вероятностной определенности) и в условиях неопределенности.

Управленческие решения могут быть обоснованными, принимаемыми на основе экономического анализа и многовариантного расчета, и интуитивными, которые хотя и экономят время, но содержат в себе вероятность ошибок и неопределенность.

Управленческое решение – это результат конкретной управленческой деятельности менеджера. Принятие решений является основой управления. Выработка и принятие решений - это творческий процесс в деятельности руководителей любого уровня, включающий:

1.выработку и постановку цели;

2.изучение проблемы на основе получаемой информации;

3.выбор и обоснование критериев эффективности (результативности) и возможных последствий принимаемого решения;

4.обсуждение со специалистами различных вариантов решения проблемы (задачи);

5.выбор и формулирование оптимального решения;

6.принятие решения;

7.конкретизацию решения для его исполнителей.

Принятию решения предшествуют несколько этапов:

1.возникновение проблем, по которым необходимо принять решение;

2.выбор критериев, по которым будет принято решение;

3.разработка и формулировка альтернатив;

4.выбор оптимальной альтернативы из их множеств;

5.тверждение (принятие) решения;

6.организация работ по реализации решения - обратная связь

Механизм принятия управленческих решений:

1.Общее руководство принятия решений.

2.Правила принятия решений.

3.Планы в принятии решений.

4.Принятие двусторонних решений руководителями одного уровня на основе индивидуального взаимодействия.

5.Целевые группы и их роль в принятии решений (групповое взаимодействие на равных уровнях).

6.Матричный тип взаимодействия.