5. Якості керівника

Ефективність управління підприємством багато в чому залежить від його керівників і фахівців, які загалом є менеджерами. Вони повинні мати спеціальні знання і володіти здатністю використовувати їх в щоденній роботі з управління персоналом. Здібність до високоефективного керівництва обумовлено наявністю наступних особистих цінностей і якостей:

• Здатність управляти самим собою;

• Уміння вивчати і розвивати творчі здібності у підлеглих;

• Уміння формувати ефективні функціонуючі групи.

Всілякі вимоги до професійної компетенції менеджерів можна підрозділити на дві групи.

До першої групи відносяться наступні вимоги:

• розуміння і правильне сприйняття природи управлінської праці і процесів управління;

• здатність мислити ефективно, масштабно, перспективно;

• уміння оперативно вирішувати нестандартні управлінські проблеми;

• знання і чітке розуміння посадових і функціональних обов'язків менеджерів, способів і методів досягнення мети і підвищення ефективності діяльності підприємства;

• уміння ефективно і розумно використовувати сучасну інформаційну технологію і засоби комунікацій, які необхідні для здійснення управлінського процесу.

Ця група охоплює знання й уміння менеджерів, необхідні для виконання його професійної роботи і мистецтва управління, які включають:

- уміння обґрунтовувати і приймати швидке рішення в ситуаціях, характерних високою динамічністю і невизначеністю;

- висока і якісна інформованість з питань розвитку техніки, досліджень, технології, конкурентоспроможності, динаміки попиту на продукцію і послуги в галузі, в якій працює підприємство;

- уміння ефективно і раціонально управляти ресурсами, планувати і прогнозувати роботу підприємства, опанування способів і методів підвищення ефективності управління;

- уміння раціонально використовувати сучасні інформаційні технології, засоби комунікацій і зв'язку;

До другої групи вимог відносяться:

• опанування мистецтва ефективного управління людськими ресурсами підприємства;

• опанування мистецтва налагодження і організації зовнішніх зв'язків;

• здібність до самоменеджменту, самооцінки, уміння робити своєчасно правильні висновки і безперервно підвищувати знання, уміння і загалом, кваліфікацію.

В процесі виконання своїх функціональних обов'язків менеджери взаємодіють з широким колом фахівців як на підприємстві, так і поза ним. Ці фахівці істотно відрізняються за інтересами і статусом, тому менеджери повинні володіти специфічними якостями, які будуть сприяти підвищенню довіри і пошани з боку тих, з ким вони вступають у ділові відносини. До таких якостей слід віднести:

• високе відчуття обов'язку, відповідальності і відданості справі;

• духовність, чесність в стосунках з людьми і довіра до партнерів;

• уміння коротко і чітко виражати свої думки і переконання;

• пошана і турбота про працівників незалежно від їх положення в ієрархії підприємства і їх відношення до керівника;

• здатність оперативно і швидко поповнювати свої духовні і фізичні сили і критично оцінювати власну діяльність і підлеглих.

Кваліфікаційним вимогам до особи менеджера у Великобританії передбачені:

- розуміння природи управлінських процесів, знання основних видів організаційних структур управління, функціональних обов'язків і стилів роботи, володіння способами підвищення ефективності управління;

- здатність знатися на сучасній інформаційній технології і засобах комунікації, необхідних для управлінського персоналу;

- ораторські здібності й уміння виражати думки;

- мистецтво управляти людьми, підбору і підготовки кадрів, регулювання стосунків серед підлеглих;

- здатність налагоджувати стосунки між фірмою та її клієнтами, управляти ресурсами, планувати і прогнозувати їх діяльність;

- здатність самооцінки власної діяльності, уміння робити правильні висновки і підвищувати кваліфікацію;

- уміння оцінювати не лише знання, але й проявляти навики на практиці.

За дослідженнями Інституту Геллапа, в системі управління США виділяють п'ять основних вимог, які гарантують успіх в роботі будь-якого менеджера:

- здоровий глузд;

- знання справи;

- впевненість в своїх силах;

- високий загальний рівень розвитку;

- здатність доводити почату справу до кінця.

Приведені методики не дають кількісних і якісних оцінок діяльності керівника і фахівця. Тому для виконання оцінки фахівця і керівника.