Исследование проблем (третий этап)
Получав от
подразделения управления проблему,
руководитель преступает к анализу
причин ее возникновения, чтобы предпринять
правельные действия. Проблемы возникают
по многим причинам:
- Не следовали
ранее выработанному решению;
- Плохо
использовали решение;
- Решение
было неправильным;
- Нельзя
было сформировать удовлетворительное
решение;
- Изменились
причины, вызвавшие проблему;
- Появилась
новая возможность для решения проблемы.
Руководитель
взаимодействуя с подразделением
управления изучает причины трудности,
их неточности, при этом выявляется
слабое звено, тоесть участок, где
необходимо исправить положение. Если
решение было неверным, проводиться
анализ причин этого; при этомвозможно
выявление новых проблем.
Поиск,
генерирование альтернатив решения
(четвертый этап).
Далее при
формировании решения, выполняется
поиск, генерирование возможных альтернатив
(вариантов) решения. Это, вероятно,наименее
формализованный этап, где важны творческие
способности, компетентность, опыт и
осведомленность руководителя о последних
достижениях своей области. Для этого
ему следует посещать конференции, курсы
повышения квалификации и тому подобное,
тоесть пополнять и обновлять свои
знания, расширять кругозор. Исследование
и разработки нового следует проводить
во всех звеньях организации.
10.5 Выбор
наилучшей альтернативы (пятый этап).
