1. Метод репертуарных решеток

Руководитель подразделения заполняет таблицу, где по вертикали написаны фамилии его подчиненных, а по горизонтали навыки, качества, которые требуют для успешного выполнения работы.

2. Метод критических инцидентов

Позволяет определить поведенческие реакции на конкретные ситуации.

3. Метод прямых атрибутов

Сравнение нескольких компетенций.

Анализ информации

Чем больше компетенций содержит модель, тем труднее ее применить. В излишне подробной модели трудно выделить конкретные компетенции, так как различия между отдельными компетенциями в такой модели могут быть неуловимо малы…

Этапы разработки:

1. Планирование проекта: описание желаемого результата и областей его применения, сроков выполнения

2. Создание проектной команды

3. Проектирование модели компетенций: сбор и анализ информации

4. Проработка уровней модели компетенций

5. Формирование профилей компетенций под конкретные должности

Внедрение модели компетенций

Сравнение компетенций.

Цели оценочных мероприятий:

• Оценка уровня компетенций сотрудников

• Формирование кадрового резерва

• Разработка тренировочных программ

• Корректировка компенсационной политики

Методы оценки:

• Заполнение оценочных листов, анкеты (метод 360 градусов)

• Интервью

• Тестирование с целью оценки профессиональных знаний, психологическое тестирование

• Решение задач (кейсы) ситуации для анализа, письменные задания

• Игры: ролевые, групповые

• Групповые упражнения дискуссии

Матрица оценки

Итог составления компетенций.

Использование результатов оценки.

Составление программы обучения для каждого сотрудника;

Формирование кадрового резерва;

Определение потенциала сотрудника, планирование карьеры

Корректировка компенсационных пакетов

1. Реакция обучаемых

• Анкетирование (после обучения)

2. Уровень знаний

• Тестирование (до и после)

3. Поведение на рабочем месте

• Тестирование, оценочные мероприятия, наблюдение

4. Влияние на результаты бизнеса

• Аттестация на основе МВО, КРI’s

Модель компетенции внедрена успешно, если…

… она дорабатывалась за последние 1-2 года

… сотрудники обсуждают компетенции, необходимые для их работы

… руководители воспринимают компетенции как инструмент управления персоналом

… мероприятия по обучениюсогласуются с моделью компетенций

… компетенции используются при корректировке компенсаций пакетов

4.1 Круг вопросов, находящихся в ведении руководителя

Чем же на самом деле занят управленец, какие действия он предпринимает в организации, осуществляя управление ею? Руководитель выполняет ряд функций, условно объединенных в 4 основных комплекса:

• Профессионально-управленческий комплекс

• Профессионал (специалист) в области предметной деятельности

• Управленец-технолог

• Администратор

• Предприниматель-новатор

• Психологический управленческий комплекс

• Лидер-мотиватор

• Практический психолог

• Социальный архитектор

• Организаторский управленческий комплекс

• Интегратор-синхронизатор

• Социальный контроль

• Коммуникатор

• Координатор

• Идеологический управленческий комплекс

• Общественно-политический деятель

• Воспитатель подчиненных

• Педагог-дидакт