3. Ознайомлення з менеджментом персоналу готелю «Опера»

Структура готелю «Опера»

Генеральний директор

Бухгалтер

Керівник готелю

Керівник ресторанів

Маркетолог

Служба постачання

Служба безпеки

Формування системи управління персоналом у готелі «Опера» передбачає, насамперед, побудову «дерева цілей», причому цілей працівників і цілей адміністрації, забезпечення їхньої найменшої су­перечливості, виявлення ролі і місця управління персоналом у забезпеченні головних цілей готелю.

Можна виділити такі основні функції управління персоналом:

• аналіз наявного кадрового потенціалу і планування його розвитку з урахуванням перспективи;

• мотивація персоналу, оцінка і навчання кадрів, сприяння адаптації працівників до нововведень, створення соціаль­но комфортних умов у колективі, вирішення приватних питань психологічної сумісності працівників тощо.

Діяльність з управління персоналом містить у собі такі на­прямки діяльності:

• планування людських ресурсів;

• набір персоналу - створення резерву потенційних канди­датів по всіх посадах;

• визначення заробітної плати і компенсації — розробка структури заробітної плати і пільг з метою залучення, на­ймання і збереження персоналу;

• навчання — розробка програм навчання персоналу з ме­тою ефективного виконання роботи і його просування;

• підготовка керівних кадрів, управління просуванням по службі - розробка програм, спрямованих на розвиток здібностей і підвищення ефективності праці керівних кадрів.

Після проведення соціологічного дослідження на підприємстві можна зробити висновки що в колективі переважає позитивна та доброзичлива атмосфера.

Для покращення та нормалізації соціально-психологічного клімату в колективі можна виділити такі рекомендації:

• Організація заходів щодо покращення згуртованості колективу

• Матеріальне стимулювання працівників за загальними результатами діяльності підприємства

• Можливість висловлювання своєї думки

• Позитивне ставлення керівництва до гнучких графіків

• Організація корпоративних зустрічей