Вопрос 33 технология обеспечения безопасности в туризме

Туроператоры и турагенты обязаны представить туристам исчерпывающие сведения об особенностях путешествий, а так­же об опасностях, с которыми они могут встретиться при совер­шении путешествия, и осуществить предупредительные меры направленные на обеспечение безопасности туристов.

Туроператоры и турагенты обязаны незамедлительно ин­формировать органы исполнительной власти и заинтересованных лиц о чрезвычайных происшествиях с туристами во время путешествия, а также о не возвратившихся из путешествия ту­ристах.

Безопасность предприятий туристской индустрии

На сегодня ситуация в бизнесе складывается так, что пред­приятия и фирмы не могут нормально функционировать без обеспечения безопасности своего дела. В определенной степени это касается и туристской отрасли.

Типичные проблемы безопасности деятельности многих фирм можно разделить на внутренние и внешние.

Внутренние проблемы безопасности:

преданность («чистота») персонала;

опасность утечки информации, представляющей ком­мерческую тайну;

брендинг турфирмы могут испортить распри между руководителями и сотрудниками, если последние вы­носят «сор из избы».

Внешние проблемы безопасности:

недобросовестная конкуренция;

недобросовестность и необязательность поставщи­ков;

неплатежи и другие долговые вопросы;

чрезвычайная активность и корыстная предвзятость контролирующих органов;

навязанные услуги «крыш» и их разборки;

К проблемам внешней безопасности, угрожающим турист­скому бизнесу, можно отнести резкие кризисы в политической, экономической, социальной и экологической сферах. И если при текущих отправках в тур эти обстоятельства демпфируются предусмотренными в договорах форс-мажорными обстоятель­ствами, то прибыль за туристский сезон может пострадать.

Следует также сказать о так называемых псевдотуристах, доставляющих большие хлопоты незаконной эмиграцией под прикрытием туризма как туристским фирмам, так и властям принимающих дестинаций. Традиционная раскладка ситуации такова: покупается турпутевка, совершается приезд в страну и ...есть возможность остаться в городе своей мечты (или ехать транзитом к еще более высокой мечте). Решение проблем безопасности деятельности турфирмы ле­жит на ее руководителе. Как показывает практика и данные ста­тистики в этой сфере, рано или поздно эти проблемы возника­ют, и субъект оказывается в неуютном положении. Поэтому правильно поступают те деловые люди, которые с самого нача­ла думают об обеспечении безопасности своего дела, изыскива­ют средства и закладывают в свой бюджет от 10 до 20% от при­были на решение проблем безопасности своего бизнеса.

. Природные факторы, влияющие на безопасность

УГРОЗА ГЕОФИЗИЧЕСКИХ ВОЗДЕЙСТВИЙ ВО ВРЕМЯ ПУТЕШЕСТВИЙ

Более чем на 15% за десять последних лет возросло число природных катаклизмов. Возрастает солнечная активность.

Очевидно, как следствие, изменяется режим приливов и отли­вов. Все это, безусловно, угрожает жизни людей, оказывает па­губное влияние на их самочувствие и на работу техники.

К самым разрушительным явлениям природы относятся землетрясения, наводнения, селевые потоки, бури, ураганы, тайфуны и смерчи. С годами все более мощными становятся землетрясений и тайфуны. Скорость ветра в торнадо возросла с 80–100 до 150–200 миль/час.

Организаторы путешествий и сами туристы стараются из­бегать подобных напастей, но поскольку методика прогнози­рования указанных бедствий далеко не совершенна, то име­ется определенный риск встречи с ними. Стихийные бед­ствия деморализуют людей, делают их неуверенными в своих силах перед лицом непредвиденных ситуаций, угнетающе дей­ствуют на психику. Больше всего люди (а значит, и путеше­ственники) страдают от наводнений (40%), ураганов (20%), землетрясений и засух (15%). Около 10% общего ущерба прихо­дится на остальные виды стихийных бедствий (лесные и тор­фяные пожары, извержения вулканов, пыльные бури, шква­лы, смерчи и т.д.).

. Общая характеристика техногенных аварий и катастрофВсе чаще с каждым годом на планете происходят катастро­фы техногенного характера. По оценкам экспертов, их доля в общем «котле» всех ЧС – более 70%. Только в течение 2003 года в нашей стране произошло около 600 ЧС. Экономические потери при этом достигли 100 млрд рублей, что составляет около 0,5% ВВП. Известно также, что на обеспечение безопасности (ядерной, химической, биологической и др.) стратегически важных объектов требуется примерно 11 млрд рублей.

С техногенной точки зрения, самыми опасными традицион­но считаются регионы с наиболее развитой инфраструктурой. Это Москва и Московская область, Санкт-Петербург и Ленин­градская область, Тюменская, Нижегородская, Челябинская, Кемеровская и Амурская области, Башкирия и Хабаровский край. Ожидаемыми в МЧС считают примерно 600 аварий в те­чение года на предприятиях нефтеперерабатывающей, уголь­ной, металлургической и химической промышленностей.

Медицинские аспекты безопасности

Туризм, в основе которого лежит путешествие, неизбежно включаем в себя угрозу здоровью и работоспособности путеше­ственника, риск инфекционных и иммунных заболеваний. Од­нако при правильном планировании, подготовке и проведении тура можно свести к минимуму эту опасность.

Необходимо еще раз вспомнить о важности профилактичес­ких прививок и календарной ревакцинации для взрослых и де­тей. Собирающимся путешествовать вне России (и не только) надо помнить о минимуме прививок, регистрируемых в между­народных сертификатах:

корь;полиомиелит;дифтерия;коклюш;столбняк.

По показаниям делаются и другие прививки. Заботиться об этом надо задолго до начала тура. Всю информацию об обяза­тельных для въезда медицинских требованиях можно получить консульствах.

БОЛЕЗНИ АДАПТАЦИИ ТУРИСТА

Страдания туриста, возникающие при перемещении его во времени и пространстве, называются болезнями адаптации. Поговорим вначале о проблеме смены часовых поясов. В меди­цинской науке это явление называют десинхроноз – нарушение привычной ориентации человека на сложившийся стереотип в отсчете времени. Перестройка собственных ритмов человека весьма индивидуальна и протекает в разные сроки. Особенно болезненно переносится смена ритма «сон – бодрствование».

Синдром укачивания (воздушная, автомобильная, морская болезнь) возникает при постоянных изменениях гравитации. Проявляется через 20–40 минут качки тошнотой, слабостью, изнурительной рвотой, не приносящей облегчения.

акклиматизацией в непривычных природных условиях. Чем дальше от родной сто­роны вы уезжаете, Тем острее встают вопросы со здоровьем. Многие путешественники рассказывают, что на чужбине им пришлось перенести отечность, кожные высыпания, а некото­рые даже стремительно набирали вес.

Социальная безопасность

Социальная безопасность рассматривается специалистами как интегральное понятие, характеризующее состояние государствен­ных, экономических и общественных институтов и социальных общностей вместе взятых. Во многом она определяется уровнем социальной напряженности.

Социальная напряженность – это массовый адаптацион­ный синдром, который отражает степень физиологической, психологической и социально-психологической адаптации, а во многих случаях – дезадаптации различных категорий насе­ления к хронической фрустрации, трудностям (понижению уровня жизни и социальным изменениям). Проявляется она в ряде симптомов – резкий рост недовольства, недоверии к влас­тям, конфликтность в обществе, тревожность, ухудшение де­мографической ситуации, компенсаторные реакции (агрессия, поиск врагов, надежда на чудо) – и определяется влиянием тех­ногенных, природных, эпидемиологических и социальных фак­торов.

К числу наиболее опасных социальных конфликтов прежде всего следует отнести:терроризм, захват заложников;экстремистские движения;

крайние национально-освободительные движения, в том числе нацизм, национализм, шовинизм;действия агрессивной толпы – погромы, поджоги и др.;несанкционированные забастовки и другие виды протеста;

черный пиар и др.

На сегодня главную опасность для российского государства и общества представляет терроризм. Тема насилия – грубейше­го нарушения прав и свобод человека – находится в центре внимания международных, внутриполитических, научных и об­щественных дискуссий. Выделяют такие социально-психологические особенности толпы, как:

повышение групповой внушаемости;повышение эмоциональности восприятия действитель­ности;подавление чувства ответственности за собственные пос­тупки;появление чувства силы и осознания анонимности.

Технологии снижения риска в условиях похода

Нередко, отправившись в путешествие, турист сталкивается с неожиданным, оказывается в экстремальной ситуации. Вместе с тем главная опасность та­ится в самом человеке: в его самоуверенности, переоценке своих сил и возможностей, пренебрежении правилами безопасности, отсутствии элементарных знаний о выживании, а порой – в пре­ступном легкомыслии. Таким образом, основой, которая объединяет все виды ту­ризма и служит базой для совершенствования специального технического мастерства, является практика жизни в полевых условиях. Не меньшее значение имеет психологический аспект пробле­мы. Нужно учитывать, что в некомфортных походных условиях действие многих факторов может оказаться достаточно сильным, чтобы вызвать определенные сдвиги в реакциях туристов.

Плохое настроение, раздражительность, подавленность, апатия могут проявиться в результате длительного пребывания на холоде, постоянного

Аварийный запас пищи (А.з.п.) – аварийный рацион, который при длительном автономном существовании должен покрывать некоторую часть потребностей организма в энергии и пищевых ве­ществах.