- •Глава 1 Общие вопросы виктимологии
- •1.1. Виктимология: предмет, история, перспективы
- •1.2. Типы жертв и виды виктимности: соотношение понятий
- •1.3. Насилие: виды и формы
- •Признаки преступлений и коэффициенты тяжести преступлений (индекс Селлина-Вольфганга)
- •1.4. Выученная беспомощность и поисковая активность
- •1.5. Совладающее поведение и защитные механизмы личности
- •1. Эмоциональный/проблемный:
- •2. Когнитивный/поведенческий:
- •3. Успешный/неуспешный:
- •Сравнительная характеристика особенностей механизмов психологической защиты и совладающего поведения
- •Структурно-функциональная модель поведения человека в сложных ситуациях. Организация поведения
- •1.6. Посттравматическое стрессовое расстройство: модели и диагностика
- •1.7. Формирование виктимности: теории и модели
- •1.8. Диагностика виктимности
- •Методика «Склонность к виктимному поведению» Инструкция для испытуемого
- •Текст опросника
- •Ключи для подсчета первичных баллов
- •Порядок работы
- •Обработка результатов
- •Интерпретация результатов
- •Глава 2 Психотерапия виктимности
- •2.1. Транзактный анализ
- •Рис, 2.9. Сценарная матрица
- •Драйверы и типы сценариев
- •Матрица игнорирования
- •Игры и анализ игр
- •Игра «Алкоголик»
- •Игра «Пьяный и гордый»
- •Игра «Пьяница»
- •Игра «Алкаш»
- •Техники
- •Техника 1. Определение эго-состояний
- •Техника 2. Определение транзакций
- •Техника 3. Поглаживания
- •Индивидуальный профиль поглаживания
- •Техника 4. Структурирование времени
- •Техника 5. Определение жизненного сценария
- •Сценарный вопросник
- •Терапевтический вопросник
- •Техника 6. Работа с игнорированием
- •Техника 7. Работа с мировосприятием и искажением
- •Техника 8. Работа с симбиозом
- •Техника 9. Работа с системой рэкета
- •Техника 10. Игры и анализ игр
- •Техника 11. Контракты на изменение
- •2.2. Индивидуальная психология а. Адлера
- •Техники терапии Техника 1. Первичное интервью
- •Техника 2. Получение раннего воспоминания
- •Техника 3. Качественный контент-анализ ранних воспоминаний
- •Техника 4. История жизни
- •Техника 5. Анализ сновидений
- •Техника 8. Негативная практика
- •Техника 9. Ловить самого себя
- •Техника 10. Метод пусковой кнопки
- •Техника 11. «Ага-переживание»
- •Реориентационный тренинг
- •Техника 1. Встреча с самим собой
- •Техника 2. Развитие стереоскопического психологического видения
- •Техника 3. Преодоление кристаллизованных паттернов поведения
- •Техника 4. Метафорическое взаимодействие
- •Техника 5. Гештальттерапевтическая техника отождествления с объектом
- •Техника 6. Исследование и преобразование метафор в адлерианской терапии
- •Техника 7. Метафорические упражнения
- •2.3. Психосинтез
- •Техники Техника 1. Работа с субличностями
- •Техника 2. Постижение своего истинного я
- •Техника 3. Перестройка личности вокруг нового центра (психосинтез)
- •2.4 Когнитивно-поведенческая психотерапия
- •Техники
- •Метод 1. Формула авс Техника 1. Обучение основной формуле abc
- •Техника 2. Мышление и эмоции
- •Метод 2. Определение убеждений Техника 1. «Определение ожиданий»
- •Техника 2. Определение собственной эффективности
- •Техника 3. Определение я-концепции
- •Техника 4. Определение внимания
- •Техника 5. Избирательность памяти
- •Техника 6. Определение атрибуции
- •Техника 7. Определение оценки
- •Техника 8. Определение самоинструктирования
- •Техника 9. Определение скрытого убеждения
- •Техника 10. Объяснение проблем
- •Метод 3. Группы убеждений Техника 1. Определение центральных убеждений
- •Техника 2. Определение жизненных ориентиров
- •Техника 3. Когнитивные карты
- •Метод 4. Жесткие техники опровержения Техника 1. Контратака
- •Техника 2. Контрутверждения
- •Техника 3. Диспут и оспаривание
- •Техника 4. Форсированный выбор
- •Метод 5. Мягкие техники опровержения Техника 1. Оспаривание в состоянии релаксации
- •Техника 2. Антикатастрофизирующая практика
- •Метод 6. «Объективные техники опровержения»
- •Техника 1. Альтернативная интерпретация
- •Техника 2. Рациональные убеждения
- •Техника 3. Утилитарные доводы
- •Техника 4. Деперсонализация я
- •Метод 6. Ресинтез прошлого Техника 1. Ресинтез критических жизненных событий
- •Техника 2. Ресинтез жизненных ориентиров
- •Техника 3. Ресинтез ранних воспоминаний
- •Техника 4. Ресинтез семейных убеждений
- •3.1.1. Убийства и причинение тяжкого вреда здоровью
- •3.1.2. Хулиганство
- •3.1.3. Кражи
- •3.1.4. Мошенничество
- •3.1.5. Разбой, грабеж, вымогательство
- •3.2. Виктимология терроризма
- •3.2.1. Психология террористов
- •3.2.2. Психология взаимодействия террористов с заложниками
- •3.2.3. Психология заложников
- •3.2.4. Психология ведения переговоров с террористами
- •3.3. Кризисное консультирование и психотерапия
- •3.3.1. Экстренная психологическая помощь
- •3.3.2. Кризисная интервенция
- •Техники кризисной интервенции: психологический дебрифинг
- •Часть I – проработка основных чувств и измерение интенсивности стресса;
- •Часть II – детальное обсуждение симптомов и обеспечение чувства защищенности и поддержки;
- •Часть III – мобилизация ресурсов, обеспечение информацией и формирование планов на будущее.
- •3.3.3. Психотерапия посттравматического стрессового расстройства (птср)
- •3.3.3.1. Психотерапия эмоциональных травм с помощью движения глаз (дпдг)
- •3.3.3.2. Ослабление травматического инцидента (оти)
- •Процедура оти
- •3.3.3.3. Нейролингвистическое программирование (нлп)
- •Техники
- •Техники «нс – жс»
- •Техники якорения
- •Техники работы с субмодальностями
- •Техники рефрейминга
- •Базовая техника «Линия времени»
- •Рефрейминг
- •Универсальные техники
- •Глава 4 Виктимология насилия
- •4.1. Насилие над детьми
- •Эмоциональное насилие
- •Психологическое насилие
- •Физическое насилие
- •Сексуальное насилие
- •Последствия насилия у детей
- •4.2. Домашнее (семейное) насилие
- •4.3. Изнасилование
- •4.4. Насилие в школе
- •4.5. Моббинг
- •4.6. Консультирование и психотерапия жертв насилия
- •4.6.1. Консультирование детей – жертв насилия
- •4.6.2. Консультирование жертв сексуального насилия
- •Тест на склонность быть жертвой изнасилования
- •4.6.3. Консультирование жертв семейного насилия
- •Техника «Письмо»
- •Техника «Телефонный разговор»
- •Техника «Пустой стул»
- •Техника «Возврат во времени»
- •Техника «Шаг в будущее»
- •4.6.4. Групповая терапия с женщинами – жертвами насилия
- •Техника «Моя жизнь»
- •Техника «Автопортрет»
- •Техника «Мой герб»
- •4.6.5. Тренинг позитивного восприятия себя и ассертивного поведения
- •Блок 1. Право уважительного отношения к себе
- •Блок 2. Право иметь свои чувства и мнения и выражать их
- •Блок 3. Право быть выслушанной и воспринятой всерьез
- •Блок 4. Право устанавливать свои приоритеты
- •Блок 5. Право сказать «нет» без чувства вины
- •Блок 6. Право просить, чего ты хочешь
- •Блок 7. Право получать то, за что ты заплатила
- •Блок 8. Право получать информацию
- •Блок 9. Право делать ошибки
- •Блок 10. Право не пользоваться биллем о правах
- •4.6.6. Групповая терапия с детьми
- •4.6.7. Тренинг саморазвития (для младших подростков)
- •Занятие 1. «Куда же нам плыть?»
- •Занятие 2. «Знакомство»
- •II часть
- •III часть
- •IV часть
- •V часть
- •Занятие 3. «Что такое эмоции»
- •Занятие 4. «о пользе и вреде эмоций»
- •Занятие 5. «Эмоции правят мною или я ими»
- •Занятие 6. «в поисках достойных путей выражения чувств»
- •Занятие 7. «Трудности взаимопонимания»
- •Занятие 8. «Можно ли научиться изменять свое состояние?»
- •Эмоциональный термометр Занятие 9. «Во мне живут семь я»
- •I часть
- •II часть
- •III часть
- •IV часть
- •4.6.8. Тренинг самоопределения (для старших школьников)
- •Занятия 1 и 2
- •Окно Джогари
- •Занятие 3
- •Занятие 4
- •Занятие 5
- •Занятие 6
- •Занятия 7 и 8
- •4.6.9. Консультирование в ситуации моббинга
- •Глава 5 Виктимология аддиктивного поведения
- •5.1. Аддиктивное поведение: концепции и модели
- •5.2. Деструктивные культы
- •1. Характер лидерства:
- •2. Характер и структура доктрины:
- •3. Характер создания и поддержания членства в группе:
- •5.3. Наркомания
- •5.4. Алкогольная зависимость
- •5.5. Компьютерная зависимость
- •5.6. Игровая зависимость
- •5.7. Нарушения пищевого поведения
- •5.8. Созависимость
- •5.9. Консультирование и психотерапия зависимостей
- •5.9.1. Консультирование участника деструктивного культа
- •5.9.2. Консультирование и психотерапия при наркомании
- •5.9.3. Консультирование и психотерапия при алкоголизме
- •5.9.4. Консультирование при компьютерной зависимости
- •5.9.5. Консультирование при игровой зависимости
- •5.9.6. Консультирование при нарушениях пищевого поведения
- •5.9.7. Консультирование и психотерапия при созависимости
- •5.10. Метод сказкотерапии в психотерапии зависимости
- •Некоторые вспомогательные техники
- •Примеры психотерапевтических сказок
- •Список использованной и рекомендуемой литературы
4.6.9. Консультирование в ситуации моббинга
Консультирование в ситуации моббинга пока практически не разработано.
Консультант может сформулировать основные рекомендации для клиента по выходу из моббинговой ситуации.
? Первый шаг: признать, что все происходящее – реальность, а не плод воображения. И все происходит не потому, что вы какой-то особенный. Аналогичные вещи в более жесткой или мягкой форме происходят со всеми новичками. Первые признаки часто незаметны, и человек не сразу понимает, что стал очередной мишенью моббинга. Хотя даже поняв, в чем дело, люди часто реагируют неадекватно.
? Не теряйте веры в свои силы. Моббинг направлен на то, чтобы вывести вас из равновесия. Постарайтесь не доставить им такого удовольствия. Вспомните, что вам удалось сделать в жизни, каких успехов вы добились, какие сложные ситуации преодолели. Не думайте, что вы остались совершенно одни и все от вас отвернулись. Многие по-прежнему вам доверяют – старые друзья, коллеги из других отделов, семья. Поэтому постарайтесь повысить свою самооценку.
? Не принимайте скоропалительных решений, даже если, как вам кажется, этого требуют обстоятельства. Подумайте, всей ли информацией вы располагаете, кто подталкивает вас сделать выводы быстро, почему этого решения ждут именно от вас.
? Не старайтесь перестроить всю работу, если руководство не ставит перед вами такой задачи. Даже если вы знаете более совершенные методы, формы отчетов и т. д., постарайтесь сначала установить доверительные отношения с коллегами, а потом вносите свои предложения.
? Выясните, какие традиции приняты в коллективе, – как принято обращаться друг к другу, к руководству, принято ли «прописываться», сдавать отчеты и т. д.
? Понаблюдайте за происходящим – кто с кем общается, ходит обедать или покурить, к кому обращаются за помощью, у кого спрашивают совета, что делают, когда опаздывают на работу, принято ли задерживаться после работы, использовать телефон в личных целях и т. д.
? Надо понимать, что далеко не каждое резкое высказывание в ваш адрес, не каждое указание на сделанные ошибки означают, что против вас ведется война.
? Если вы знаете, кто решил свести с вами счеты, то наверняка сможете выйти победителем. Однако для этого вы должны скрупулезно проанализировать поведение – как свое, так и соперника.
Следующие рекомендации можно было бы дать руководителям, подвергающимся моббингу:
? «Вливаясь» в новый коллектив или продвигаясь по служебной лестнице, не спешите сразу затевать революцию. Для коренных перемен, если они действительно необходимы, предпочтительнее эволюционный, а не революционный путь.
? Не стремитесь «войти в чужой монастырь со своим уставом». Другими словами, не старайтесь сразу же заставить всех работать по новым правилам, несмотря на то, что они кажутся вам более эффективными, чем те, которые приняты в данном коллективе.
? Не теряйте психологического равновесия в ситуации прессинга. Возможно, углубленный анализ покажет вам, что проблемы кем-то сознательно преувеличены, а на самом деле все не так плохо.
? Не принимайте скоропалительных решений в случае, если обстоятельства, как вам кажется, этого требуют. Возможно, кто-то специально подталкивает вас к заранее вырытой «яме».
? Не увольняйте никого «под горячую руку».
И все же чаще встречаются ситуации, когда «нездоровые» отношения в коллективе, постоянные жалобы и конфликты, мешающие нормальной работе, вынуждают руководителя принимать меры. От того, как он будет действовать в каждом конкретном случае, зависит и его авторитет.
Можно ли оставаться в стороне от выяснения отношений, влияющих на результаты работы, и конфликтов, которые не снимаются самостоятельно, без вмешательства «извне»? Однозначный ответ – все жалобы надо выслушивать, нельзя позволять конфликту разрастаться. Но вмешиваться ли в него самому или нет – это надо решать в каждом конкретном случае.
Количество желающих пожаловаться начальнику на коллег – точный индикатор психологического климата в коллективе. При нормальных отношениях люди открыто высказывают друг другу свои претензии. Но в первую очередь именно от личности руководителя зависит, будут ли к нему обращаться с жалобами. В целом наличие жалоб (в разумных количествах) должно радовать шефа: все-таки подчиненный пришел к нему как к последней инстанции и надеется выйти из кабинета с решенной проблемой. Производственные конфликты всегда должны решаться при непосредственном участии руководителя. Обратная ситуация свидетельствует о том, что начальника просто не замечают. А полное игнорирование конфликтов со стороны руководителя может привести к очень печальным последствиям, вплоть до развала коллектива.
Очень важно в качестве профилактики моббинга разъяснить сотрудникам их должностные обязанности. Лучше всего, когда они получают описание той работы, которую будут выполнять, то есть должностную инструкцию. К сожалению, во многих фирмах об этом правиле либо просто забывают, либо не считают его важным. Также можно создать условия для разрешения взаимных претензий самими участниками конфликта: выслушать обе стороны и принять решение. Дайте высказаться жалобщику, и его эмоциональное напряжение спадет. К тому же открытое обсуждение позволяет начальнику разобраться в причинах конфликта, не ввязываясь в мелкие дрязги. Но к патологическим жалобщикам, склонным к интригам и распространению сплетен, надо относиться жестко: не будет такого человека – не будет и проблем.