59 Реинжиниринг: консалтинговые технологии развития предприятий скс и т.

Предприниматели всегда стремились к конкурентоспособности. Однако только реинжиниринг предусматривает новый способ мышления- взгляд на построение компании как инженерную деятельность. Компания рассматривается как нечто, что может быть построено, спроектировано или перепроектировано в соответствии с инженерными принципами.

Объектом реинжиниринга являются процессы, а не компания.

Реинжиниринг-это фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование деловых процессов для достижения резких, скачкообразных улучшений в решающих, современных показателях деятельности компании, таких, как стоимость, качество, скорость обслуживания.

При осуществлении реинжиниринга бизнес-процессов (РБП) внимание сосредотачивается на резком) т.е. во много раз) увеличении производственных показателей, а не на незначительных изменениях. Реинжиниринг предприятия предоставляет необходимость его всестороннего обследования с использованием разнообразного методического и программного обеспечения.

Цель процесса реинжиниринга бизнес процессов(РБП)-поиск абсолютно нового способа реконструирования существующего бизнеса, использующего новые технические достижения для лучшего обслуживания своих клиентов.

Суть реинжиниринга- создание новых, в несколько раз более эффективных бизнес-процессов без учета предшествующего развития. Это означает, что бизнес-процессы могут осуществляться в рамках одной функции или одного подразделения, но основное- то, что они объединяют функции на макроорганизованном уровне.

Компании, которым необходим реинжиниринг:

1. Компании, находящиеся на грани краха.

2. Компании, руководство которых предвидит неизбежность возникновения трудноразрешимых проблем.

3. Компании- лидкры, проводящие агрессивную политику.

Бизнес-процесс – это множество внутренних шагов деятельности, начинающихся с одного или более входов и заканчивающихся созданием продукции, необходимой клиенту.

При ориентации на бизнес-процессы специалисты имеют дело с такими четко оцениваемыми характеристиками, как стоимость, длительность, выход, качество и степень удовлетворения клиента.

Степень риска при проведении реинжиниринга достаточно высока.Под высоким уровнем риска понимается вероятность потери предприятием части своих ресурсов, недополучения доходов или появления дополнительных расходов в случае перепроектирования бизнес-процессов.

Факторы, способствующие успеху реинжиниринга:

1.высокая степень мотивированности руководства.

2.Наличие авторитета и высокой меры ответственности у руководителя, возглавляющего проект по реинжинирингу.

3. Участие сотрудников, наделенных необходимыми полномочиями.

4.Понятность новых задач компании всем сотрудникам.

5. Наличие своего собственного бюджета.

6. Фокусирование на наиболее приоритетных целях.

7. Четко определенные роли и обязанности.

8. осязаемые результаты.

9. Технологическая поддержка.

10. Экспертная поддержка.

11. Риск.

Проект по реинжинирингу бизнеса обычно включает следующие этапы:

1. Разработка образа будущей компании.

2. Создание модели существующей компании (обратный , или ретроспективный инжиниринг)

3. Разработка нового бизнеса (прямой инжиниринг)

4. Внедрение перепроектированных процессов.

Перечисленные этапы выполняются не последовательно, а частично параллельно, причем некоторые этапы повторяются.

Управление проектом по реинжинирингу:

1 Предварительное изучение( включает постановку задачи проектирования, оценку разнообразных целей, потребностей и идей, обеспечивающих техническую и экономическую осуществимость проекта.)

2 Планирование ( включает организацию и планирование работ по проекту.)

3 Выполнение ( собственно выполнение проекта в соответствии с составленными ранее планами.)

4 окончание ( работы, выполняемые по завершении проекта и состоящие в резюмировании всех предложений по улучшению самого проекта и методов его выполнения).

Инструментальные средства, используемые при проведении реинжиниринга бизнес-процессов:

1.Средства создания диаграмм и инструментарии низкого уровня.

2. Средства описания потоков работ.

3. Средства имитационного моделирования.

4. CASE- средства, объектно-ориентированные инструментарии и средства быстрой разработки приложений.

5. Интегрированные многофункциональные средства, автоматизирующие основные этапы проведения РБП.