V. Виды маркетинга, зависящие от состояния спроса на товары фирмы.

В практической деятельности сложившейся на рынке спрос на товары, выпускаемые фирмой, далеко не всегда соответствуют состоянию, желательному для фирмы. Для приведения этого соотношения в норму фирмами применяются следующие виды маркетинга.

Состояние спроса	Задача маркетинга	Вид маркетинга
Негативный спрос	Создать спрос	Конверсионный
Отсутствие спроса	Стимулировать спрос	Стимулирующий
Потенциальный спрос	Развить спрос	Развивающий
Снижение спроса	Повысить спрос	Ремаркетинг
Колеблющийся спрос	Сбалансировать спрос	Синхромаркетинг
Полный спрос	Поддержать спрос	Поддерживающий
Чрезмерный спрос	Снизить спрос	Демаркетинг
Иррациональный	Ликвидировать спрос	Контрмаркетинг

VI. По степени охвата рынка

1. Массовый.

2. Недифференцированный.

3. Дифференцированный.

4. Концентрированный.

5. Целевой.

6. Прямой.

1. Массовый – характеризуется массовым производством и маркетингом одного продукта, предназначенного сразу для всех покупателей.

2. Недифференцированный – выступление фирмы со своим товаром на всем рынке или на его более крупном сегменте.

3. Дифференцированный – выбор нескольких сегментов на различных рынках и выпуске для каждого из них своего товара или его разновидности.

4. Концентрированный – концентрация маркетинговых усилий на большом сегменте одного или нескольких рынков.

5. Целевой – характеризуется тем, что осуществляется производство и маркетинг продуктов, разработанных специально для определенных рыночных сегментов.

6. Прямой – система сбыта товаров посредством различных средств рекламы, которая предполагает ориентацию на конкретного потребителя и направлена обычно на получение от него немедленной прямой реакции.

Средства прямого маркетинга:

• Каталоги;

• Телефонный маркетинг;

• Рассылка по почте (directmail);

• Факс;

• Интернет и т.д.

VII. По сфере применения.

1. Потребительский.

2. Промышленный.

3. Торговый.

4. Финансовый.

1. Потребительский – маркетинговая деятельность на рынке товаров и услуг потребительского назначения, связанная с удовлетворением спроса населения в продуктах питания, одежде и обуви, предметах культуры и быта, а также бытовых, социальных и прочих услугах.

2. Промышленный – маркетинговая деятельность на рынке товаров и услуг производственного назначения, связанная с удовлетворением потребностей предприятий промышленного, сельского хозяйства, транспорта, строительства и т.п. в машинах и оборудовании, сырье, материалах, технологиях и всевозможных промышленных услугах.

3. Торговый маркетинг – маркетинговая деятельность на рынке торгово-посреднических услуг, связанная с оптовыми перепродажами и розничной реализацией товаров и услуг конечному потребителю. Торговый маркетинг связан с закупкой товаров и формированием торгового ассортимента в соответствии со спросом покупателей, организацией торговых процессов и обслуживанием населения, внутримагазинной рекламой и т.д.

4. Финансовый маркетинг – маркетинговая деятельность на финансовом рынке, связанная с посредническими услугами по купле – продаже финансовых ресурсов (денег и ценных бумаг) государственными учреждениями, предприятиями и населением для удовлетворения как производственных, так и личных нужд. Такая деятельность осуществляется коммерческими банками, страховыми организациями, сберегательными учреждениями, фондовыми биржами, фондовыми организациями. Особенности финансового маркетинга связаны с задачами ускорения денежного оборота, получением доходов в форме процентных ставок, формированием комплексного «банковского продукта», «страхового продукта» и т.п.

Процесс маркетинга.

Маркетинг - это не простой процесс, а сложная комплексная деятельность, которая осуществляется следующим образом: начинается маркетинг с изучения рынка, в результате чего устанавливается, на какую продукцию есть спрос, то есть какую продукцию хотел бы иметь потребитель, в каком количестве и с какими потребительскими качествами.

В дальнейшем работа переносится на предприятие, где исследуются возможности производства такой продукции, а именно: возможности изготовления этой продукции, система материально-технического обеспечения, финансовые ресурсы, которые требуются, условия их использования и т.д.

После установления возможности изготовления продукции на предприятии начинается процесс планирования ее производства, который осуществляется в результате комплексных целевых программ, называемых программами маркетинга. В этих программах отражается не только вид и объем выпускаемой продукции, но и планируются мероприятия, которые связаны с информацией покупателей о производимой продукции (реклама).

После того, как определена программа маркетинга, начинается ее выполнение, то есть проводятся научно-исследовательская и конструкторская работы, разрабатывается технология, процесс производства обеспечивается необходимыми товарными и материальными ресурсами, и наконец, осуществляется производство, реклама, транспортировка продукции на рынок, стимулирование сбыта продукции и ее продажа.

Таким образом, процесс маркетинга заключается в том, что маркетинговая деятельность начинается с рынка и заканчивается на нем. Причем работа по рынку не заканчивается после продажи продукции, а продолжается еще в период послепродажного обслуживания.

Схема процесса маркетинга.

Удовлетворение спроса потребителей

Мотивация потребителя

Рынок:

потребитель, товар, конкурент, посредник

Маркетинговые исследования конъюнктуры рынка

Товародвижение стимулирование сбыта

Производство

Разработка рекомендаций для высшего руководства предприятия

Продукция

В процессе маркетинга можно выделить составляющие его функции:

Функции маркетинга:

1. А налитическая:

1. Исследование конъюнктуры (состояния) рынка.

2. Изучение потребителей.

3. Изучение фирменной структуры рынка. Внешний

4. Изучение товара (товарная структура рынка). маркетинг

5. Анализ внутренней среды предприятия.

1. Прогнозирование.

1. Спроса;

2. Цены;

3. Появление новых товаров;

4. Появление новых конкурентов.

1. Планирование:

1. Перспективное и оперативное планирование продаж.

2. Формирование номенклатурного плана производства продукции.

3. Планирование рекламных компаний.

4. Составление смет затрат по сбыту и их оптимизация.

5. Планирование товародвижения и сбыта продукции.

6. Планирование цены.

7. Планирование маркетинговой деятельности.

4. Организационная:

   1. Организация товародвижения. (организация продаж, каналов товародвижения и распределительных сетей, а так же доставка продукции потребителям).

   2. Организация производства новых товаров и технологий.

   3. Организация материально-технического снабжения.

   4. Организация до- и послепродажного обслуживания.

   5. Организация системы формирования спроса и стимулирования сбыта (ФОССТИС).

   6. Организация рекламы.

   7. Организация складского и тарного хозяйства для готовой продукции.

   8. Организация подготовки торгового персонала.

   9. Организация взаимодействия всех подразделений предприятия для достижения цели сбыта.

5. Функция управления и контроля:

1. Управление маркетинговой деятельностью как системой (понимается комплекс мер, действий и решений, обеспечивающих эффективную реализацию продукции).

2. Управление спросом (уровень, время и характер спроса).

3. Управление ресурсами фирмы.

4. Управление деятельностью торговых представительств.

5. Управление качеством и конкурентоспособностью продукции.

6. Оперативное регулирование сбытовой деятельности.

7. Статистический, бухгалтерский и оперативный учет сбытовой деятельности.

8. Оценка результатов сбытовой деятельности.

9. Контроль за выполнением планов сбыта.

10. Оценка и стимулирование деятельности сбытового аппарата.

11. Формирование обратных связей в маркетинге, для контроля и повышения его эффективности.

12. Информационное обеспечение маркетинга.

13. Коммуникации в маркетинге.

Перечисленные функции можно скомпоновать и в такие функции, как:

• Производственная (все функции, связанные с производством, с внутренней средой).

• Сбытовая (все функции связанные со сбытом, с внешней средой организации).

• Проведение товарной политики.

• Проведение ценовой политики.

• Сегментация рынка и разработка целевого рынка.

Комплекс маркетинга - это набор поддающихся контролю функций маркетинга, совокупность которых фирма использует для достижения желаемых изменений параметров рынка.

Методы маркетинга.

1. Маркетинговые исследования (в рамках аналитической функции).

2. Моделирование (в рамках прогнозной функции)

3. Проектирование (все функции реализуются для одного конкретного товара).

Инструменты маркетинга.

Знание реалий рынка часто позволяет создать товар и выбрать время продажи таким образом, что удается реализовать запланированное количество товара на желаемых для продавца условиях. Для этого в распоряжении продавца имеется комплект из следующих четырех инструментов:

Товарная политика - работа с продуктом направлена на его качество, т.е. в первую очередь на изменение его свойств, создание внешнего облика продукта, выбор марочного названия. Сюда же относятся комплектование производственной программы в промышленности и ассортимента в торговле, развитие новых продуктов, предоставление гарантий, а так же техническое и торговое обслуживание клиентов;

Ценовая политика - охватывает установление и изменение цен, возможности их дифференцирования, предоставление скидок, формулирование условий платежа, а так же кредитование и лизинг;

Сбытовая политика - распределение охватывает создание системы сбыта, выбор каналов сбыта, применение методов продажи, выработки решения относительно, готовности к поставке, размера и места расположения предприятия, причем в том объеме, в каком эти инструменты применяются для привлечения клиентов;

Политика продвижения - включает инструменты типа рекламы, поддержки сбыта и работы с общественностью. Она направлена на информирование и активизацию потенциальных покупателей, убеждение их в выгодности предложения и побуждения к покупке.

Названные здесь инструменты маркетинга представляет собой лишь собирательные понятия и могут включать в конкретном случае множество разновидностей. Их применению обычно предшествует работа в сфере исследований и планирования маркетинга.