Информационные системы маркетинга
Роль информационной системы в системе управления экономическими объектами.
Процессы обеспечивающие работу информационной системы.
Состав и структура информационной системы.
Классификация информационных систем управления предприятием.
Архитектура информационной системы. Виды архитектур.
Требования, предъявляемые к информационным системам управления предприятием.
Информационная система маркетинга. Структура и состав информационной системы маркетинга.
Необходимость автоматизации решения маркетинговых задач в организации.
Классификация информационных систем маркетинга.
CRM-технологии: определение, функциональные блоки, основные принципы построения.
Информационно-аналитические системы маркетинга.
Информационные системы бизнес планирования и разработки проектов.
Автоматизированное рабочее место маркетолог.
Основные модели организации коммерческой деятельности в системе электронной коммерции.
Процесс управления маркетинговой деятельности предприятия в Internet. Основные компоненты Internet-маркетинга.
Основы маркетинга
Развитие маркетинга, его роль и место в процессе рыночной деятельности
предприятия.
Эволюция маркетинга. Традиционная и современная концепция маркетинга.
Сущность, цели, основные принципы и функции маркетинга. Основные социально-экономические категории маркетинга.
Характеристика маркетинговой среды организации, ее структура и методы оценки.
Корпоративные и маркетинговые стратегии.
Маркетинг в эпоху информационных технологий.
Основные инструменты маркетинга.
Определение, основные принципы и критерии сегментирования.
Концепция позиционирования; разработка стратегии позиционирования.
Сегментирование рынков потребительских товаров и товаров производственно-технического назначения: признаки и отличительные особенности.
Понятие и потребительские свойства товаров. Классификация товаров в маркетинге.
Концепция жизненного цикла товара. Характеристика этапов ЖЦТ.
Мотивация и модели поведения покупателей.
Целевой маркетинг. Сегментирование, выбор целевого рынка. Дифференцирование и позиционирование.
Товар и товарная политика фирмы.
Корпоративные и маркетинговые стратегии.
Сбытовая политика фирмы. Понятие и функции каналов распределения. Оптовая и розничная торговля.
Маркетинг и общество. Социальные основы маркетинга.
Маркетинговые исследования
Понятие маркетингового исследования. Проблематика, цели и направления маркетинговых исследований.
Технология анализа рынка и его участников.
28. Подготовка проведение маркетингового исследования, использование его
результатов.
Виды, источники и методы сбора маркетинговой информации.
Принципы выборочных опросов и проблемы формирования выборки.
Основные виды опросов.
Имитационное моделирование и его применение в маркетинговых исследованиях.
Интернет как новый инструмент маркетингового исследования.
Определение мониторинга, его функции и основные виды.
Прогнозирование в маркетинге: направления, объекты, виды и методы.
Поведение потребителей
Предмет и объект научной дисциплины «Поведение потребителей». Модель покупательского поведения на потребительском рынке.
Психологические объяснительные факторы, связанные с мотивацией, восприятием
и личностью потребителя.
Социологические и культурные факторы поведения потребителей.
Теории мотивации и теории личности: сущность и роль в управлении поведением потребителей.
Организационное покупательское поведение и его особенности. Модель покупательского поведения на рынке потребителей.
Процесс принятия решения о покупке и задачи маркетинга, соответствующие этапам данного процесса.
Социальная стратификация и маркетинговые стратегии.
Референтные группы и их влияние на поведение потребителей.
Домохозяйство и его типы. Решение домохозяйства о покупке.
Российское законодательство в сфере защиты прав потребителей. Состояние и пути развития консьюмеризма в России.
Ценообразование
Определение и значение ценовой политики.
Основные факторы, влияющие на установление цены.
Методы ценообразования.
Виды цен и их классификация.
Воздействие Интернета на ценовую политику.
Особенности ценообразования в отдельных отраслях национальной экономики.
Коммерческая деятельность
Субъекты и объекты коммерческой деятельности, их виды и характеристика.
Виды торговых операций.
Управленческие решения по товарной политике.
Ассортиментная политика.
Формы взаимодействия продавца и покупателя. Работа с поставщиками и посредниками.
Виды торговли. Характеристика торговых посредников.