- •Мотивация
- •Руководство и лидерство
- •Поведение личности в организации
- •Коммуникации
- •Группы. Поведение в группе
- •Поведение организации
- •Подраздел 1.2. Факторы, влияющие на организационное поведение
- •Внешняя среда
- •Модели оп (модели отношения менеджеров к работникам)
- •1. Авторитарная модель
- •2. Модель опеки
- •3. Поддерживающая модель оп
- •4. Коллегиальная модель
- •Экономические теории поведения и модели человека Модели человека
- •Модель человека в марксизме – ленинизме (подробнее)
- •Мотивация и результативность организации мотивационные теории
- •Теории мотивации
- •Модификация поведения (подход к управлению поведением)
- •Формулы человека, успеха, самооценки, мотивации достижения успеха и избегания неудачи
- •Виды оп Трудовое, психозащитное и межличностное поведение работников
- •Типология трудового поведения мгу
- •Восприятие и атрибуция
- •Атрибуция
- •Фундаментальная ошибка атрибуции
- •Внутриличностные конфликты и психологическая защита
- •Деструктивное (разрушительное), девиантное, деликвентное поведение [из кн.:Спивак, Организационное поведение и управление персоналом]
- •Конфликтогенное, нейтральное, синтонное поведение
- •Коммуникативное поведение в организации
- •Формирование группового поведения группы, групповая динамика и феномены жизнедеятельности
- •Моральный дух или «х – фактор».
- •Приемы конструктивного общения
- •Принципы организации труда, оказывающие мотивирующие воздействие:
- •Нормы поведения идеальной организации [Спивак оп и уп]
- •Учебно-методическая литература Основная литература
- •Дополнительная литература
Приемы конструктивного общения
Позитивирование высказываний.
Это формулирование высказываний таким образом, чтобы в них не оставалось слов, вызывающих отрицательные эмоции и ассоциации.
Неправильное высказывание |
Правильное высказывание |
Еще более правильное высказывание |
Не опаздывай
Не забудь Не унывай Не болей
|
Приходи во время
Помни Бодрись Будь здоров
|
Постарайся приходить во время Постарайся запомнить и т.д. Береги здоровье |
Диссоциирование.
Это отделение личности от ее нехорошего поступка, провала, плохой оценки, неуспеха, путем замены плохой оценки описанием его поступка, поведения.
Не правильное высказывание |
Правильное высказывание |
Ты лентяй Двоечник Разгильдяй Плохой и т.д. |
Ты опять не сделал …. Ты опять получил двойку Ты поступил плохо. (необходимо описать поведение) |
«Вы – утверждения, Я – высказывания» (описание своих чувств вместо обвинений парнёра).
Под этим имеется ввиду описание своих чувств, возникших вследствие неправильного поведения партнера вместо обвинений в его адрес.
-
Неправильное поведение
Правильное поведение
Ты меня расстроил.
Ты меня подвел.
Я почувствовал, что все мои усилия были напрасны.
Я так переживаю.
Авансирование.
Приписывание партнеру авансом того качества, которого у него, может, еще и нет, но вы хотите, чтобы оно у него было – это вручение психологического подарка.
Феномены групповой жизнедеятельности
1. Феномен социальной фасилитации (облегчения) – это улучшение деятельности в присутствии других людей.
2. Феномен социальной ингибиции (ингибиция – подавление) – это ухудшение результатов труда в присутствии других людей.
3. Феномен социальной лености (эффект М. Рингельмана) – человек прилагает меньше усилий, работая в группе, если считает, что его индивидуальный вклад в общее дело подсчитать нельзя.
Если члены группы друзья, то они не снижают усилия.
Люди превращаются в «зайцев». Заяц – это человек, получающий что-либо от группы, но мало чего дающий взамен.
Чем больше количество человек в рабочей группе, тем меньше индивидуальные трудовые усилия. Этот феномен проявляется меньше, если человек ответственный, – он не халтурит.
Случаи, когда люди в группе работают продуктивно:
совместная деятельность привлекательна и вызывающе трудна;
если работники считают других членов группы ненадежными;
если члены группы друзья, команда;
если трудятся работники коллективной культуры.
Результат работы в группе не превышает результата индивидуальной работы.
4. Феномен деиндивидуализации – или почему мы вместе делаем то, чего мы не делаем в одиночку: в группе люди совершают такие неблаговидные действия, которые неприемлемы индивидуально (массовые беспорядки). Происходит утрата самосознания и размывание ответственности. В больших коллективах происходит снижение нормативного сдерживания. Чтобы уменьшить деиндивидуализацию, необходимы бейджики для всех.
5. Феномен групповой поляризации (сдвига риска) – обсуждение актуальных проблем в группе зачастую усиливает изначальные установки группы, мнение.
6. Феномен огруппления мышления – появление склонности членов группы мыслить и высказываться так, чтобы возникло единомыслие. Т.е. если мнение человека отличается от мнения большинства, он не будет его высказывать, он согласится с большинством.
7. Феномен безудержного инвестирования до победного конца – 80% менеджеров будет до конца вкладывать (инвестировать), не хотят признавать свои ошибки.
8. Феномен влияния меньшинства - при условии последовательности взглядов, уверенности в своей правоте и способности привлекать сторонников, меньшинств даже в лице одного человека, в конце-концов побеждает.