Лабораторна робота №2 Діагностування пк за допомогою програмних засобів операційної системи Windows
Мета роботи: Набути навиків у використанні вбудованих засобів операційних систем для контролю, діагностування та налагодження роботи персонального комп‘ютера.
Теоретичні відомості
В процесі розробки нових версій операційних систем (ОС), фірми виробники, намагаються максимально спростити роботу користувача в середовищі ОС. Тому з кожною новою версією склад операційної системи розширюється за рахунок нових засобів, покликаних задовольнити всі потреби користувача. До вказаних засобів відносяться й діагностичні програми. В якості прикладу розглянемо утиліту операційної системи Windows 98 (Windows ХР) – Відомості про систему (“Сведения о системе”, MsInfo32.exe ).
Програма “Відомості про систему” виконує збір відомостей про конфігурацію системи і містить меню, яке дозволяє відкривати зв‘язні розділи опису системи. Головне вікно програми (рис. 2.1) поділене на дві частини. Ліва – навігаційне меню, в правій частині відображається інформація, що відповідає обраному пункту у навігаційній частині.
У випадку нестабільної роботи, для усунення несправності, спеціалісту-діагносту необхідна визначена інформація про комп‘ютер. Вікно “Відомості про систему” дозволяє швидко зібрати дані, необхідні для усунення несправностей. Відображуються докладні відомості про устаткування, системні компоненти та середовище програмного забезпечення.
Інформація розподіляється за трьома основними категоріями: ресурси апаратури, компоненти та програмне середовище. Відповідно до трьох перших пунктів меню навігаційної частини.
В розділі ресурси апаратури відображені налагодження, специфічні для апаратної частини, а саме канали DMA, переривання IRQ, адреси вводу/виводу (І/О) та адреси пам‘яті. В підпункті Конфлікти/Доступ – ідентифікуються пристрої, які сумісно використовують ресурси або конфліктують. Це допомагає визначити причину несправностей для пристрою.
Рис. 2.1. Головне вікно програми MSInfo32.
В розділі Компоненти відображаються відомості про конфігурацію Windows. Дану категорію використовують для визначення стану драйверів пристроїв, мережного та мультимедійного програмного забезпечення. Крім того, є докладний журнал драйверів, в якому реєструються хронологія зміни компонентів.
В розділі Програмне середовище відображається знімок програмного забезпечення, завантаженого в пам‘ять комп‘ютера. Ці відомості можна використати для перевірки виконуваних процесів або для отримання інформації про версії.
В навігаційній частині, в залежності від встановленого програмного забезпечення (фірми Microsoft) додатково можуть з‘являтися і інші пункти. Зокрема на рис. 2.1 такими є: параметри Internet Explorer та додатки MS Office10.
В залежності від обраного розділу, може бути запропонований вибір основних, додаткових чи журнальних відомостей.
Крім вказаних вище можливостей, програма містить підменю “Сервіс” (рис. 2.2) через яке користувач може запускати на виконання додаткові службові програми, якщо в цьому виникає потреба.
Рис. 2.2. Меню "Сервіс" програми MSInfo32 (Windows XP)
Підменю “Сервіс” програми MSInfo32 для операційної системи Windows98 є більш розширеним ніж у Windows XP і містить наступні пункти:
звіт про неполадки Windows. Якщо при роботі з Windows виявлено неполадки і необхідно відправити діагностичний звіт до служби підтримки, слід використовувати цю програму. Після того, як користувач введе опис несправностей, програма автоматично скопіює відповідну інформацію з комп‘ютера та з системних файлів. Ця інформація буде використана співробітниками служби технічної підтримки для усунення причин неполадок.
скасування поновлення. Користувач має можливість завантажувати з вузла оновлень Windows поновлену версію виправлень, драйверів чи системних засобів. Якщо потім знадобиться видалити нову версію, але не можливо під‘єднатися до Internet, то повернутись до минулої версії допоможе скасування поновлення. Встановлені поновлення відображаються в діалоговому вікні майстра скасування поновлення. Попередні версії виправлень, драйверів і системних засобів зберігаються в архівній папці на жорсткому дискові.
перевірка системних файлів. Ця програма використовується для перевірки цілісності файлів операційної системи, їх відновлення в разі ушкодження, а також для розпаковки стиснутих файлів з дистрибутивних дисків. Програма перевірки системних файлів дозволяє також резервувати існуючі файли перед відновленням вихідних файлів. Крім того, користувач має можливість задати настройку умов пошуку за іменами папок і розширеннями імен файлів.
засоби перевірки підпису – знаходить підписані та не підписані файли на комп‘ютері. Підписаним називають файл, якому назначений цифровий підпис Microsoft. Підпис вказує, що файл є незміненою копією оригінального файлу. Програма перевірки підпису дозволяє: перевіряти сертифікати підписних файлів, щоб впевнитись, що файли не були спеціально перекручені; шукати підписані файли у вказаному місці; шукати не підписані файли у вказаному місці.
перевірка реєстру. Система завжди зберігає резервну копію реєстру. Резервну копію використовують, якщо виникають неполадки в поточному реєстрі. При кожному пере завантажені комп‘ютера програма перевірки реєстру автоматично перевіряє реєстр. Якщо ця програма знаходить неполадки, реєстр автоматично замінюється на резервну копію.
агент автоматичного обходу драйверу. Автоматично визначає причини збоїв, які призвели до зависання Windows при попередніх запусках, і позначає відповідні драйвери для їх обходу при наступних запусках. Агент автоматичного обходу позначає всі пристрої чи операції, які не вдалося запустити. Є можливість використання агенту для ввімкнення раніше вимкнутого ним пристрою. При невдалі спробі комп‘ютер зависне. При повторному пере завантаженні комп‘ютера агент не дозволить виконати збійну операцію, що зробить можливим завантаження комп‘ютера.
“Доктор Ватсон”. Ця програма є діагностичним інструментом, який дозволяє робити знімок системи при кожному виникненні системної помилки. Ця програма перехоплює збої програмного забезпечення, визначає програму, в якій виник збій, та пропонує детальний опис причини. Часто “Доктор Ватсон” може поставити діагноз і запропонувати необхідні дії. Відомості, знайдені та збережені програмою “Доктор Ватсон” використовуються групами технічної підтримки при усунені причин неполадок.
програма налагоджування системи "Msconfig.exe" (рис. 2.3) автоматизує стандартні кроки по усуненню неполадок, виконувані спеціалістами по технічні підтримці Microsoft при діагностуванні неполадок в конфігурації завантаження Windows. Дана програма дозволяє змінити тип завантаження операційної системи шляхом відключення ряду засобів за допомогою прапорців, що зменшує ризик пов‘язаний з появою помилок при зміні файлів настройки в блокноті чи в редакторі файлів настройки. Крім того, програма налагоджування системи дозволяє створювати резервну копію системних файлів, забезпечує можливість відміни всіх змін, внесених при усунені помилок.
Головне вікно програми (рис. 2.3) містить шість основних закладок: загальні – дозволяє швидко обрати варіант наступного завантаження операційної системи; system.ini, win.ini, boot.ini – редагування відповідного системного файлу; служби – відображає інформацію про основні служби, що працюють, або зупинені в поточному сеансі; автозавантаження – відображає розширений перелік програмних засобів, що завантажуються операційною системою автоматично.
Рис. 2.3. Головне вікно програми MSConfig
програма перевірки диску – дозволяє перевірити жорсткий диск на існування логічних та фізичних помилок. Після цього зруйновані ділянки можуть бути відновлені.
диспетчер конфліктів версій. В процесі інсталяції нового програмного забезпечення старі версії файлів програмного забезпечення можуть бути замінені на нові. Старі версії зберігаються в архівному каталозі на жорсткому диску. Якщо після встановлення програми виникають конфлікти версій файлів системи чи програми, то диспетчер конфліктів версій дозволяє відновити резервну версію файлу. В диспетчері конфліктів версій ведеться список всіх резервних файлів з датами їх резервування і номерами версій, а також список всіх поточних файлів. При відновлені резервної версії поточна заноситься в архів. Обидві версії лишаються доступними для користувача.
засоби діагностування DirectX. Запускається на виконання програма DxDiag.exe (рис. 2.4), що виконує перевірку роботи мультимедія пристроїв під керуванням драйверів DirectX. До таких пристроїв відносяться графічні адаптери (система діагностування поділяється на діагностування DirectDraw – перевірка працездатності 2D-графіки та Direct3D – перевірка працездатності наявного 3D-прискорювача або його програмної емуляції), звукові адаптери (DirectSound та DirectMusic), а також засоби діагностування мережі.
Рис. 2.4. Головне вікно програми DxDiag
До засобів діагностування мережі відноситься перевірка DirectPlay – засобів налагодження мережного сеансу. Для перевірки роботи мережі необхідно на одному з комп‘ютерів створити новий сеанс, а з решти (одного чи декількох) під‘єднатися до створеного сеансу. Якщо можливо налагодити такий сеанс, то вважається що засоби DirectPlay знаходяться в робочому стані.