Д.Штальберг и д.Фрей. Установка: структура, измерение и функции.*

Введение

Концепция установки «есть, вероятно, наиболее характерная и незаменимая кон­цепция в современной американской социальной психологии» (Allport, 1954, р. 43). Это было справедливо для американской социальной психологии в середине 1950 гг., и это остается справедливым для современной социальной психологии (см., например: Eagly and Chaiken, 1993; Olson and Zanna, 1993).

Почему концепция установок столь популярна в социальной психологии? Целью психологии является объяснить и предсказать поведение человека, а уста­новки, по-видимому, влияют на поведение. Поэтому установки используются как индикаторы или предсказатели поведения. Кроме того, изменение установок вы­глядит как значимая точка отсчета для меняющегося поведения не только в соци­ально-психологическом исследовании, но также и в повседневной жизни, как можно увидеть из следующих примеров:

1. Политические деятели стараются создать позитивные установки и мнения относительно себя и своих политических программ, для того чтобы быть переизбранными, или для того, чтобы эти программы были реализованы.

2. Тщательно планируемые радио- и телевизионные рекламы, передаваемые потенциальным потребителям для того, чтобы убедить их в достоинствах нового кафе-молочного, моющего средства или определенной модели авто­мобиля, отвлекая этим возможных покупателей от их реального состояния.

3. Ваша супруга (или подруга) хочет узнать, любите ли вы Грецию, как вы относитесь к ее подругам-феминисткам, или не испытываете ли вы непри­язни к мытью посуды, и все это для того, чтобы спрогнозировать ваше по­ведение, например: согласитесь ли вы сопровождать ее в путешествии по Греции, получите ли вы удовольствие от вечеринки с ее подругами-феми­нистками, или будете ли вы все время пререкаться и ворчать по поводу то­го, кому из вас мыть посуду?

4. Отрицательные социальные установки (предубеждения, предрассудки) по отношению к определенным группам людей (таким как рабочие-эмигран­ты, гомосексуалисты и т.д.) могут привести к дискриминации в поведении (например, отказ в приеме на работу членам таких социальных групп).

Исходя из этих примеров можно сделать вывод, что установки играют важную роль при создании социально-психологической модели поведения.

…

Функции установок

Почему люди имеют установки? Сформулируем этот вопрос по-другому: каковы последствия того, что люди имеют установки? Эти вопросы — и особенно вопрос о мотивационных корнях установок — были поставлены в работах Каца (Katz, 1967), Мак-Гуайра (McGuire, 1969) и Смита, Брунера и Уайта (Smith, Bruner and White, 1956), в которых авторы представили свои функциональные теории установ­ки. Четыре мотивационных функции, описанные ниже, были сформулированы Ка-цем и другими исследователями, и на них до сих пор ссылаются во всех современ­ных исследованиях функций установок (см., например: Herek, 1986; Shavitt, 1989).

Мотивационные функции

Функции эго-защиты

Работа Каца (Katz, 1967) начинается с психоаналитической истории вопроса, в которой для того, чтобы описать эту функцию установки, используются концеп­ции таких защитных механизмов, как рационализация или проекция.

Установки в этой функции могут, например, защищать кого-то от негативных чувств по отношению к себе или по отношению к собственной социальной груп­пе через проекции этих чувств на других людей, например, как у членов нацио­нальных меньшинств. Люди, которым угрожают чувства неудовлетворенности со стороны их собственных супругов, могут справиться с этими чувствами, проеци­руя их на разведенных людей, что выразится скорее всего негативным отношени­ем к этой социально-психологической группе.

Ценностно-экспрессивная функция и функция самореализации

Кац признавал, что людям необходимо выражать установки, которые отражают их основные ценности или составляющие их представления о себе. Например, вам может дать большое удовлетворение выражение несогласия с законами, предусма­тривающими смертную казнь в качестве наказания, поскольку вы глубоко верите в ценность прав человека. Этот вид выражения установки направлен главным об­разом на утверждение справедливости вашего собственного самопонимания и меньше ориентирован на чужие мнения. Однако последнее является другой важ­ной функцией выражения установки.

Инструментальная, адаптивная или утилитарная функция

Установки помогают людям добиваться желаемых целей, таких, как награда, или избегать нежелаемых результатов, таких, как наказание. Поэтому считается, что люди выражают положительные установки по отношению к тем объектам установки, которые удовлетворяют их желаниям, а негативные установки — по отно­шению к объектам, которые ассоциируются с фрустрацией или с негативным под­креплением. Более того, выражение установок само по себе может оказаться на­градой или наказанием. Например, большинство людей — не только социальные психологи — знают, что сходство часто вызывает симпатию. Поэтому люди, ко­торые стремятся добиться дружбы с кем-то, могут перенимать и их функциональ­ные или инструментальные установки.

Функции познания или экономии

Установки служат также функциям, организующим или структурирующим этот хаотический мир. Если бы мы попытались иметь дело с каждой деталью нашего (социального, например) окружения, мы должны были бы испытать в полной ме-1 ре информационные перегрузки. Установки позволяют нам распределять по кате- I гориям входящую информацию, как некий новый опыт, по установленной шкале ценностей, а это позволяет нам упростить и понять сложный мир, в котором мы живем. Например, если вам очень нравится работа определенного студента, вы предположите, что его (или ее) экзамены пройдут совершенно успешно. Ваша ус­тановка подскажет вам, что ожидать в этой ситуации.

Современные исследователи принимают во внимание эти функции установок, связанные с познанием, экономикой или схематизацией, и считают их чрезвычай­но важными. Управление распределением информации представляется основной функцией если не всех установок вообще, то по крайней мере тех, которые в вы­сокой степени доступны для исследования и хорошо выявляются эксперимен­тально (например, см.: Fazio, 1989; Shavitt, 1990). Поэтому мы проанализируем эту функцию более детально в следующем разделе. Прежде чем продолжать обсуждать вопрос, как установки управляют распределением информации, необходимо до­бавить, что в текущем десятилетии исследование установок показало возрождение интереса к их основам (см. обзор Olson and Zanna, 1993; Tesser and Shaffer, 1990). И хотя никаких новых функций не выявлено, было дано объяснение со­временным концепциям (см. обобщающее исследование Eagly and Chaiken, 1993). Подчеркивалось, что любая установка может служить или одной (главной) функ­ции, или множеству функций: например, позитивная установка по отношению к определенной политической программе, такой, как экономная энергетика, к при­меру, может служить утилитарным функциям (эта установка одобрена многими людьми), выражать базовые идеи (уверенность в возможности использования для будущих поколений) и управлять или структурировать передачу информации, представляемой определенным политическим кандидатом.

…

Существует три идеологических направления, объясняющих, почему установки должны руководить переработкой информации. Одна точка зрения основывается на принципе мотивации когнитивной согласованностью. Теории когнитивной согла­сованности наиболее влиятельны среди применяющихся в социальной психологии (см.: Frey and Gaska, 1993; Stahlberg and Frey, 1987). Принцип согласованности был введен в социальную психологию Хайдером (Heider, 1944, 1946). Все теории согласованности исходят из того, что люди стремятся организовать свои когни-ции (убеждения, установки, восприятие собственного поведения) без какого-ли­бо напряжения, то есть непротиворечивым путем. Когда человек понимает, что некоторые его установки противоречивы, он испытывает состояние когнитивно­го диссонанса (нарушение равновесия). Это состояние неприятно и вызывает на­пряжение. По этой причине человек должен быть мотивирован установить согла­сованные и ненапряженные отношения между когнициями, изменив некоторые из них или даже все. Если, например, новая информация или определенные убеж­дения противоречат имеющимся твердым установкам, это может привести к пе­реистолкованию поступившей информации или к изменению убеждений; в этом случае установка руководит переработкой информации.

…

Теория диссонанса Фестингера (Festinger, 1957) оказалась наиболее успешной те­орией когнитивной согласованности для точных прогнозов в отношении селек­тивных воздействий установочно-релевантной информации. Вообще теория дис­сонанса предсказывает, что люди мотивированы подвергаться воздействию гармо­ничной информации и избегать установочно-дисгармоничной, чтобы закрепить решение (или существующую установку) и таким способом сохранить когнитив­ную гармонию или избегнуть когнитивного диссонанса. Например, если некий человек действительно любит курить, можно ожидать, что он отвергнет информа­цию, в которой акцентируются негативные последствия курения, такие, как рак и другие проблемы со здоровьем. С другой стороны, он, вероятно, с удовлетворе­нием воспримет информацию об очень известных людях, которые тоже любили курить, или о том, что курение предохраняет людей от приобретения излишнего веса. Курение и знание, что курение вызывает рак, могут быть диссонирующими когнициями, так как, если курение вызывает проблемы со здоровьем, из этого следует, что от него следует отказаться. Поэтому, для того чтобы не вызывать на­пряжения и диссонанса, установочно-диссонирующие когниции отвергаются, а гармоничные когниции селективно отбираются.