32. Деловая беседа, деловые совещания

Деловая беседа – это речевое общ раб-ов с целью установления дел. отношений или разрешения дел. проблем.Функции:- поддержание деловых контактов,- совместная разработка и ведение дел. проектов,- координация и контроль совместной деятельности ,- стимулирование деловой ктивности.Задачи делового общения:- изучение законов межличностных отношений,- раскрытие спец-их закономерностей, присущее дея-ти менеджера,- регулир. производственных и непроизводственных отношений в трудовой дея-ти,- совершенствование имиджирования в этой сфере и укрепление репутации.Совещание - элемент управленческой дея-ти руководителя; наиболее распространенная форма управления

33. Деловые переговоры

Переговоры - коммуникация между сторонами для достиж. своих целей, при которой каждая из сторон имеет равные возможности в контроле ситуации и принятии решения.Публичное выступление – устное монолог-ое высказывание с целью оказания воз-вия на аудиторию.Цель делового общения – основная цель достижение взаимовыгодного сотрудничества.Функции менеджера в деловом общении:Информационная:- передача оперативной инф,- консультационная работа,- трансляция проф знаний, умений и личного опыта,- приобщение сотрудников в спец лит.- медиа образование

34. Особенности делового бизнес партнерства

35. Самопрезентация и самоподача

Самопрезентация – личное заявление о себе для форм-ия желаемого впечатления, когда вним-е соб-ка концентрируется на достоинствах и отвлекается от недорстатков.Самоподача – целевое влияние на процесс форм-ия своего образа у партнера.4 вида:А)самоподача превосходства (к-ва формируются через знаки превосходства: одежда, манеры, личные вещи).Б)самоподача привлек-ти.Не одежда сама по себе делает нас привлекательней, а работа, затраченная на ее поведение в соответствии с нашими внеш и внутр особенностями.В)самоподача отношения – умение корректно выразить свое отношение к партнеру.Г)самоподача состояния – адекватность оценок других людей и самооценки, умение привлечь внимание к причине собственных действий.

36. Аттракция. Внешние и внутренние факторы аттракции

Аттракция  - не только умение нравиться другим, но и процесс формирования привлекательности для воспринимающего.Внешние факторы аттракции. К ним относятся: потребность ваффилиации — стремление людей к объединению, потребность создавать удовлетворительные отношения с другими людьми, желание нравиться, привлекать внимание, чувствовать себя ценной и значимой личностью. Сп-сть чел представлять то, как он воспринимается партнером по общению, получила название рефлексии.Но здесь добавляется еще и выяснение того, как другие знают и понимают рефлексирующего человека, его личностные особенности, умственные способности, поведенческие и эмоциональные (экспрессивные) реакции. При этом наше внимание как бы одновременно переносится с партнера на нас самих и происходит некоторое своеобразное удвоение зеркальных отражений друг друга.Я — какой я есть;Я — каким я вижу самого себя (самооценка);Я — глазами других (партнер по взаимодействию).Лишь изучая и учитывая эту инф, можно рассчитывать, что наш И будет адекватно воспринят, а личность адекватно оценена. Незнание самого себя, неадекватная самооценка (заниженная или завышенная), игнорирование мнения о нас других людей может способствовать серьезным перекосам в развитии имиджа и помешать добиться успеха.Фактор эмоционального состояния выражается в том, что чел, переживающий положительные эмоции, смотрит на окружающих чаще и более доброжелательно, чем когда он находится в нейтральном, агрессивном или подавленном настроении.Пространственная близость. Влияние этого фактора в том, что при прочих равных условиях чем ближе пространственно находятся люди друг к другу, тем вероятнее их взаимная привлекательность. Это может объясняться тем, что люди, более тесно общающиеся, имеют общую информацию, общие вопросы и проблемы, интерес во взаимопомощи.Внутренние факторы аттракции. Большинство психологов убеждены, что в основе аттракции лежит физическая привлекательность. Для развития позитивного чувства к другому имеет значение социальная и личностная характеристика чел, особенности ситуации, фактор сходства и различия участников общения. Да, практически всем нравятся красивые люди.Вместе с тем связь между физической привлекательностью человека и аттракцией неоднозначна. Иногда вызывают симпатию люди, которые на первый взгляд не кажутся приятными. Однако в процессе взаимодействия мы можем изменить свое отношение к ним, если наблюдаем ум, обаятельную улыбку, доброжелательный взгляд и жесты, желание пойти нам навстречу. И, наоборот, при красивом лице человек может выглядеть холодным и отчужденным, заниматься самолюбованием или демонстрировать эгоизм, неэтичные, некорректные поступки по отношению к другому. Такой человек, как правило, симпатии не вызывает.Это связано с тем, что для формирования симпатии учитывается целый спектр позиций: какой образ жизни ведет человек, какова его личная жизнь, отношения с коллегами, родственниками, друзьями, его моральные принципы и достоинства, отношение к делу, поведение и характер. Иногда достаточно одной негативной характеристики, и имидж воспринимается не так, как хотелось бы самому человеку. Поэтому иногда не красота, а именно привлекательность человека более значима в глазах окружающих. Привлекательные люди обычно:часто и охотно улыбаются;обладают хорошим чувством такта и юмора, умеют смеяться над собой;ведут себя естественно и ровно в разных ситуациях;веселы, жизнерадостны и оптимистичны;часто и охотно говорят комплименты;уверены в себе, дружелюбны, контактны;быстро вызывают человека на разговор о нем сам м;откликаются на просьбы, демонстрируют готовность помочь;умеют работать в команде, радуются чужим успехам;приятны внешне (эстетичны, со вкусом одеты и пр.).Более того, психологические исследования показывают, что когда человек уверен в себе, он действительно выбирает наиболее красивого партнера. При отсутствии такой уверенности он, как правило, ориентируется на средний или даже на низкий уровень физической привлекательности другого человека. В общении ценится умение быть приятным и коммуникабельным гораздо больше, чем природная внешняя красота при неразвитой аттракции. Замечено также, что влияние внешней привлекательности обычно выше в начале знакомства и снижается по мере того, как мы узнаем о других чертах этого человека