- •1. Объект, предмет, задачи социологии управления
- •3. Программа и этапы исследования
- •4. Методы сбора данных (наблюдение, опрос)
- •5. Метод эксперимента в управлении.
- •6. Использование прогнозирования в социологии управления
- •7. Теория рационализации ф. Тейлора
- •8. Классическая школа управления ( Гилберт, Эмерсон)
- •9. Административная теория а. Файоля
- •12. Теория человеческих ресурсов (Барнард, Маслоу, Герцберг)
- •13. Развитие дореволюционных управленческих теорий (Ордин-Нащокин, Пётр 1, Сперанский)
- •14. Развитие управленческих теорий после революции (Гастев, Витке, Розирович)
- •15. Системный подход к управлению (Богданов, Парсонс) Системный подход - исследование объектов как систем.
- •16. Ситуационный подход к управленияю (Вудворд, Лутанс)
- •Основные этапы процесса формирования научной теории:
- •Разновидности специальных теорий управления:
- •19. Понятие организационной структуры управления
- •20. Уровни, звенья, ступени управления. Горизонтальные и вертикальные связи в управлении.
- •21. Особенности иерархической организационной структуры управления.
- •22. Особенности адаптивных организационных структур управления (проектные, матричные)
- •Проектная структура управления.
- •Матричные структуры управления.
- •23. Оранизационно-административные методы управления
- •24. Экономические методы управления
- •Две группы экономических методов управления:
- •25. Социально-психологические методы управления
- •26. Планирование в управленческой деятельности
- •27. Методы принятия управленческих решений
- •28. Понятие _мотивы_ и _стимулы_. Формирование мотивационной системы.
- •31. Осуществление Управленческого контроля
- •34. Элементы организационной культуры (язык, традиции, нормы, мифы)
- •35. Миссия организации
- •Характеристики имиджа организации:
- •38. Понятие коммуникации в управлении и её функции
- •39. Виды коммуникаций
- •Массовая коммуникация характеризуется:
- •Составные части межнациональной коммуникации:
- •40. Способы коммуникации
- •41. Понятие управленческой информации, её особенности.
- •44. Общее и различное в понятиях _лидер_ и _руководитель, их особенности
- •45. Виды взаимоотношений между субъектом и объектом управления
- •50. Кросс-функциональные и интактные команды
- •53. Стадии протекания конфликта. Тактики конфликтного поведения.
- •54. Классификация конфликтов. Структурные и персональные методы управления конфликтами.
- •55. Понятие _стратегия_. Сущность стратегии управления.
- •57. Понятие _экстремальная ситуация_, _риск_, _управление рискми_
- •58. Технологии управленческой деятельности в экстремальных условиях. Содержание деятельности по управлению рисками.
57. Понятие _экстремальная ситуация_, _риск_, _управление рискми_
Экс. Ситуация- понятие, посредством которого дается интегративная характеристика радикально или внезапно изменившейся обстановки, связанных с этим особо неблагоприятных или угрожающих факторов для жизнедеятельности человека, а также высокой проблемностью, напряженностью и риском в реализации целесообразной деятельности в данных условиях.
Риск- англ. risk, technological; нем. Risiko, technologisches. Все виды пагубного влияния результатов или самого процесса производства на здоровье человека и на природную среду, связанные с качественными изменениями социальной и экологической среды.
Управление рисками (риск-менеджмент; англ. Risk management) — процесс принятия и выполнения управленческих решений, направленных на снижение вероятности возникновения неблагоприятного результата и минимизацию возможных потерь, вызванных его реализацией.
Современная экономическая наука представляет риск как вероятное событие, в результате наступления которого могут произойти только нейтральные или отрицательные последствия. (Если событие предполагает наличие как положительных, так и отрицательных результатов, и в отдельных изданиях именуется спекулятивным риском, то оно исследовано экспертами не добросовестно. Эти события (а не событие) имеют дуальную природу и всегда (!) могут быть разделены на "шанс" (предполагаемое событие, способное принести кому-либо полезность, выгоду, прибыль) и "риск" (предполагаемое событие, способное принести кому-либо ущерб, убыток). Дуальные события могут быть сопутствующими (реализация шанса может повлечь за собой риск или наоборот), взаимоисключающими (игра в орлянку) или независимыми (реализация шанса и риска не зависит друг от друга, а определяется обстоятельствами и неопределенностью). Именно поэтому, в целях создания стройной системы взглядов на риск-менеджмент, следует признать все риски чистыми, а дуальные события определенные как "спекулятивные" подвергать повторному анализу).
58. Технологии управленческой деятельности в экстремальных условиях. Содержание деятельности по управлению рисками.
Птуха Николай Иванович, Курбанов Вадим Джумикулыч, Сорокин Константин Владимирович
Экстремальная ситуация, как многомерное явление, представляет собой временное стечение негативных обстоятельств, выражающихся в особых, неблагоприятных условиях для деятельности человека. В деятельности органов внутренних дел, это особые условия, отличающиеся от обычных, специфическим подходом к решению профессиональных задач, мобилизацией внешних и внутренних резервов позволяющих действовать на пределе своих возможностей.
В большинстве случаев, это выполнение задач, связанных с применением оружия при проведении операций по розыску и задержанию вооруженных и особо опасных преступников, ликвидации бандитских формирований, пресечение массовых беспорядков в местах содержания под стражей и т.д.
Механизм выработки управленческого решения в экстремальных ситуациях заключается в установлении посредством мышления целесообразных действий, логическом планировании деятельности, выработке адекватной противоречиям ситуации и программы реагирования.
Эффективность психологического обеспечения руководящего состава органов внутренних дел выражается в подготовленности руководителя к действиям в особых условиях, адекватной оценке своей роли в решении оперативно-служебных задач, возможности принятия управленческого решения и ответственности за его реализацию.
Эффективность выработки управленческого решения, как известно из теории и практики, напрямую зависит от личных качеств руководителя, его теоретической и практической подготовленности, и состояния, в котором он находится в период оценки экстремальной ситуации.
Оптимальным психологическим состоянием является соотношение внутренней личностной готовности к действиям с реальной возможностью их осуществления, что выражается в следующих проявлениях:
- полном осмыслении происходящего и адекватной оценкой обстановки;
- четком представлении плана действий и его реальной применимости к специфике сложившейся обстановки;
- уверенности в успешности предпринимаемых действий;
- уверенности в себе, коллегах, подчиненных, техническом оснащении и вооружении;
- оптимальном уровне эмоционального напряжения;
- полном самоконтроле и самоуправлении.
Достижение оптимального психологического состояния, процесс требующий от руководителей серьезного подхода, настойчивости, терпения, творческого подхода к выработке определенных психологических личностных качеств, необходимых в условиях экстремальности.
Говоря о системе психологического обеспечения руководящего состава призванного решать оперативно-служебные задачи в экстремальных ситуациях, необходимо исходить из посылки, что достижение положительных результатов будет эффективным, если сконцентрировать внимание на три направления:
- психологическая подготовка в процессе специального учебного курса (теоретические аспекты и тренинги);
- психологическая подготовка в ходе повседневной служебной деятельности;
- психологическая практика в процессе выполнения реальных оперативно-служебных задач, непосредственно в экстремальной ситуации, но с наименьшим объемом задач и ответственности, под непосредственным контролем опытных наставников-консультантов.
Организованная таким образом система подготовки руководящего состава позволит определить направление формирования и изменения психологического состояния под влиянием реальных условий выполнения оперативно-служебных задач, как в условиях повседневности, так и экстремальности. Постепенно, с повышением профессионализма и уровня психологического состояния, переходное состояние между повседневностью и экстремальностью становиться условным, а конкретные действия в критических моментах становятся более методичными и выполняются почти автоматически, что позволяет положительно решать вопрос дефицита времени, которое при наличии, может использоваться руководителем для осмысления (с последующей при необходимости коррекцией на специфику ситуации)экстремальной ситуации.
В процессе принятия управленческого решения руководителю в экстремальных ситуациях следует учитывать следующие этапы способствующие качественному принятию решения:
1. Формирование замысла.
2. Построение решения.
3. Принятия окончательного варианта решения и доведение его до исполнителей.
4. Контроль за исполнением решения.
На каждом этапе принятия управленческого решения руководитель должен четко представлять структурную схему процесса поэтапной выработки решения в экстремальных условиях. Это позволит избежать психологического срыва проявляющегося в торможении мыслительных процессов сказывающихся на оперативности принятия качественного решения, что напрямую связано с достижением конечной цели - успешным выполнением возложенных на вверенное ему подразделение задач и ликвидацией экстремальных условий деятельности в максимально короткий срок.