Організація праці менеджера
Ви зайшли під ім'ям Чемес Марина (Вихід)
Ви тут
МСН
/ ► ОПМ
/ ► Тести
/ ► Підсумковий контроль
/ ► Спроба 2
Підсумковий контроль - Спроба 2
Question 1
Балів: 1
Які приклади ілюструють працю менеджера з фіксованою інформацією?
Виберіть одну або декілька відповідей
|
a. o Немає правильної відповіді. |
|
|
b. o Робота з документами, знайомство з професійною літературою, написання доповідей, розгляд пошти. |
|
|
c. o Операторська праця, робота з документами, переговори, розгляд пошти, кадрові питання. |
|
|
d. o Операторська та евристична праця. |
|
|
e. o Знайомство з професійною літературою, робота з документами, адміністративно-розпорядча діяльність. |
|
Question 2
Балів: 1
У чому полягає сутність принципу наукової організації праці "ефективність"?
Виберіть одну або декілька відповідей
|
a. o Забезпечення мінімального рівня рентабельності підприємства та задоволеності персоналу. |
|
|
b. o Забезпечення виконання планових завдань та відповідних показників, які дозволять стверджувати про ефективну діяльність підприємства. |
|
|
c. o Немає правильної відповіді. |
|
|
d. o Забезпечення рівня беззбитковості, покриття витрат. |
|
|
e. o Забезпечення максимальної економічної та соціальної ефективності при мінімальних витратах. |
|
Question 3
Балів: 1
До позитивних методів переконання не відносяться:
Виберіть одну або декілька відповідей
|
a. метод уповільнення темпу; |
|
|
b. фундаментальний метод; |
|
|
c. монополізація права на істину |
|
|
d. немає правильної відповіді |
|
|
e. метод бумеранга. |
|
Question 4
Балів: 1
Інформацію, що використовують в управлінні, за стабільністю класифікують:
Виберіть одну або декілька відповідей
|
a. o директивна, звітна, довідково-нормативна. |
|
|
b. o умовно змінна і умовно постійна. |
|
|
c. o цифрова, буквена, кодована. |
|
|
d. o Немає правильної відповіді. |
|
|
e. o візуальна, аудіо-візуальна. |
|
Question 5
Балів: 1
Як повинен поводитися менеджер у випадку неможливості задовольнити прохання відвідувача?
Виберіть одну або декілька відповідей
|
a. o Необхідно пояснити причини відмови, але не давати зайвих обіцянок. |
|
|
b. o Делегувати вирішення питання або перенести зустріч. |
|
|
c. o Обов'язково пообіцяти подальше виконання прохання, щоб підтримати свій авторитет. |
|
|
d. o Немає правильної відповіді. |
|
|
e. o Швидше прийняти остаточне рішення. |
|
Question 6
Балів: 1
Які існують системи планування приміщень?
Виберіть одну або декілька відповідей
|
a. o Демонстраційна, кабінетна, стільникова. |
|
|
b. o Кабінетна, експозиційна, залова. |
|
|
c. o Залова, стільникова, просторова. |
|
|
d. o Кабінетна, залова, стільникова. |
|
|
e. o Немає правильної відповіді. |
|
Question 7
Балів: 1
Що таке документування?
Виберіть одну або декілька відповідей
|
a. o Оформлення та просування документів. |
|
|
b. o Немає правильної відповіді. |
|
|
c. o Робота з готовими документами. |
|
|
d. o Рух документів на підприємстві. |
|
|
e. o Процес складання документів. |
|
Question 8
Балів: 1
Управлінська інформаційна система – це:
Виберіть одну або декілька відповідей
|
a. o Немає правильної відповіді. |
|
|
b. o Усі відповіді правильні. |
|
|
c. o система, яка здійснює доступ до поточної інформації менеджерів середнього і нижчого рівня |
|
|
d. o система, яка постачає повсякденну інформацію |
|
|
e. o система, яка постачає повсякденну інформацію і здійснює доступ до поточної інформації менеджерів середнього і нижчого рівня |
|
Question 9
Балів: 1
Результативність наради можна досягти тоді, коли будуть дотримуватись такі правила:
Виберіть одну або декілька відповідей
|
a. На нараду запрошуються працівники, які компетентні у даних питаннях |
|
|
b. Немає правильної відповіді |
|
|
c. Всю інформацію, необхідну для прийняття рішення, і проект рішення надавати всім учасникам у надрукованому вигляді |
|
|
d. Допустимі запізнення на наради |
|
|
e. Найбільший термін наради до 2 годин |
|
Question 10
Балів: 1
Що необхідно робити менеджеру щовечора при складанні плану особистої роботи на наступний день?
Виберіть одну або декілька відповідей
|
a. o Розпланувати 8 год повністю. |
|
|
b. o Розпланувати 3 год - на перспективні справи, 3 год - на поточні, 2 год - на справи з ініціативи підлеглих. |
|
|
c. o Розпланувати передбачуваними справами не більше 5 год залишивши решту часу на несподівані справи. |
|
|
d. o Розпланувати половину часу передбачуваними справами, а решту лишити на несподівані. |
|
|
e. o Немає правильної відповіді. |
|
Question 11
Балів: 1
Якими мають бути дії менеджера на кінцевому етапі проведення наради?
Виберіть одну або декілька відповідей
|
a. o Підбити підсумки та конкретизувати результати наради, ще раз повторити прийняті рішення та узгоджені заходи, подякувати всім присутнім за спільну роботу. |
|
|
b. o Подякувати всім присутнім за спільну роботу, організувати виконання прийнятого рішення відповідно до протоколу. |
|
|
c. o Перевірити ведення протоколу, подякувати всім присутнім за спільну роботу. |
|
|
d. o Немає правильної відповіді. |
|
|
e. o Зробити наголос на важливості та негайному виконанні прийнятого рішення та обов'язковому контролі за його реалізацією. |
|
Question 12
Балів: 1
У чому полягає принцип наукової організації праці "конкретність"?
Виберіть одну або декілька відповідей
|
a. o Заходи щодо НОП повинні впроваджуватися за всіма напрямами діяльності підприємства поряд із удосконаленням організації торгівлі. |
|
|
b. o Заходи щодо наукової організації праці мають бути розроблені і впроваджені планомірно, на підставі відповідного науково обґрунтованого плану та нормативних показників. |
|
|
c. o Заходи повинні бути спрямовані на конкретні структурні підрозділи або категорію працівників підприємства. |
|
|
d. o Немає правильної відповіді. |
|
|
e. o Встановлення конкретних осіб, відповідальних за розробку заходів НОП. |
|
Question 13
Балів: 1
Проект організації робочого місця включає розділи:
Виберіть одну або декілька відповідей
|
a. технологічні, інформаційні та інші зв’язки; ескіз розміщення устаткування; забезпечення необхідними ресурсами; кваліфікаційні вимоги |
|
|
b. зміст праці; забезпечення необхідними ресурсами; господарське та технічне обслуговування; кваліфікаційні вимоги |
|
|
c. немає правильної відповіді |
|
|
d. все вище перераховане |
|
|
e. зміст праці; технологічні, інформаційні та інші зв’язки; ескіз розміщення устаткування; забезпечення необхідними ресурсами; господарське та технічне обслуговування; кваліфікаційні вимоги. |
|
Question 14
Балів: 1
Що таке норма чисельності?
Виберіть одну або декілька відповідей
|
a. o Кількість одиниць роботи, яка повинна бути виконана за одиницю часу (годину, зміну, місяць) одним або групою працівників відповідної кваліфікації. |
|
|
b. o Кількість працівників відповідного професійно-кваліфікаційного складу, яка необхідна для виконання певних видів робіт або обслуговування конкретних об'єктів. |
|
|
c. o Немає правильної відповіді. |
|
|
d. o Необхідні витрати часу на виконання одиниці праці одним або групою працівників на підставі раціональної організації, нормальних умов і необхідного технічного оснащення підприємства. |
|
|
e. o Кількість одиниць обслуговування, кількість робочих місць, які повинні обслуговуватися одним або групою працівників відповідної кваліфікації. |
|
Question 15
Балів: 1
Яке з нижченаведених визначень поняття "делегування повноважень" є правильним?
Виберіть одну або декілька відповідей
|
a. o Основа для довгострокового розподілу обов'язків в управлінні. Полягає у передаванні менеджером окремим підлеглим частини прав та відповідальності для виконання тих чи інших завдань. |
|
|
b. o Основа для довгострокового розподілу обов'язків в управлінні. Полягає у передаванні менеджером поточних та конфіденційних доручень найбільш кваліфікованим підлеглим. |
|
|
c. o Немає правильної відповіді. |
|
|
d. o Разове доручення керівником окремим своїм підлеглим відповідних завдань з метою позбавлення від зайвої роботи. |
|
|
e. o Повна передача керівником прав та управлінської відповідальності окремим підлеглим з метою стимулювання їх ініціативи. |
|
Question 16
Балів: 1
У чому виявляється компетентність?
Виберіть одну або декілька відповідей
|
a. o Освіта. |
|
|
b. o Немає правильної відповіді. |
|
|
c. o Освіта та наполегливість. |
|
|
d. o Професійні знання та практичний досвід. |
|
|
e. o Уміння своєчасно приймати аргументовані рішення та забезпечувати їх виконання. |
|
Question 17
Балів: 1
Централізація – :
Виберіть одну або декілька відповідей
|
a. o Це зосередження влади в одному центрі, а саме в організації - керівник або колективний орган. |
|
|
b. o Усі відповіді правильні. |
|
|
c. o Це дотримання об’єктивних внутрішніх умов організації, наявність матеріально -технічних, фінансових ресурсів, системи зв’язків між фінансовими підрозділами. |
|
|
d. o Це організація процесу управління, розробка організаційної структури підприємства. |
|
|
e. o Немає правильної відповіді. |
|
Question 18
Балів: 1
Що передбачає технологічний розподіл праці?
Виберіть одну або декілька відповідей
|
a. o Розподіл комплексу робіт для виконання окремих функцій. |
|
|
b. o Розподіл працівників за професіями, спеціальностями, а серед них - за групами щодо складності праці. |
|
|
c. o Розподіл технологічного процесу за технологічними видами робіт і операцій. |
|
|
d. o Немає правильної відповіді. |
|
|
e. o Розподіл за технологічними видами робіт, окремими функціями серед працівників підприємства. |
|
Question 19
Балів: 1
Які приклади справ із власної ініціативи ілюструють працю директора бази?
Виберіть одну або декілька відповідей
|
a. o Обхід складів, збори у торгово-промисловій палаті. |
|
|
b. o Презентація фірми-постачальника, візит податкового інспектора, розгляд пошти. |
|
|
c. o Нарада апарату управління, візит до банку, інструктування заступника. |
|
|
d. o Немає правильної відповіді. |
|
|
e. o Знайомство з професійною літературою, нарада на залізничній станції. |
|
Question 20
Балів: 1
На які блоки поділяються управлінські ролі за Мінцбергом?
Виберіть одну або декілька відповідей
|
a. o Три блоки: міжособистісний, інформаційний, адміністративний. |
|
|
b. o Три блоки: евристичний, адміністративний, операторський. |
|
|
c. o Три блоки: міжособистісний, інформаційний та блок приймання рішень. |
|
|
d. o Чотири блоки: міжособистісний, інформаційний, адміністративний, блок приймання рішень. |
|
|
e. o Немає правильної відповіді. |
|
Question 21
Балів: 1
У чому полягає зміст підготовки до ділової бесіди?
Виберіть одну або декілька відповідей
|
a. Визначення теми та терміну зустрічі, ліміту часу, попереднє вивчення питання, запит та отримання необхідної інформації, підготовка тез виступу, переліку основних питань, попереднє формулювання заключних пропозицій. |
|
|
b. Немає правильної відповіді |
|
|
c. Збір необхідних даних та матеріалів щодо співрозмовника та предмету розмови. |
|
|
d. Усунення від незаявлених відвідувачів, вимкнення телефону, визначення переліку питань. |
|
|
e. Підготовка непотрібна, досить знати тему та час. |
|
Question 22
Балів: 1
До яких видів робіт за класифікаційними ознаками належить складання бізнес-плану?
Виберіть одну або декілька відповідей
|
a. o Комплексна перспективна робота менеджера з фіксованою інформацією, нерегулярна, має часові рамки. |
|
|
b. o Комплексна поточна робота менеджера на переговорах, нерегулярна термінова. |
|
|
c. o Немає правильної відповіді. |
|
|
d. o Економічна поточна робота менеджера із зовнішньої ініціативи. |
|
|
e. o Економічна перспективна робота менеджера з фіксованою інформацією, регулярна та жорстко зафіксована у часі. |
|
Question 23
Балів: 1
Що передбачає функціональний розподіл праці?
Виберіть одну або декілька відповідей
|
a. o Розподіл технологічного процесу за технологічними видами робіт і операцій. |
|
|
b. o Немає правильної відповіді. |
|
|
c. o Розподіл за технологічними видами робіт, окремими функціями серед працівників підприємства. |
|
|
d. o Розподіл працівників за професіями, спеціальностями, а серед них - за групами щодо складності праці та функціональної спрямованості. |
|
|
e. o Розподіл комплексу робіт для виконання окремих функцій та реалізації функціональних напрямів. |
|
Question 24
Балів: 1
Основні стилі ведення розмови:
Виберіть одну або декілька відповідей
|
a. людина розмовляє як батько з дитиною; |
|
|
b. всі відповіді правильні |
|
|
c. дитина звертається до батька за підтримкою; |
|
|
d. немає правильної відповіді |
|
|
e. стиль дорослого, коли той хто говорить не виражає своє відношення до того, що він говорить і очікує від співрозмовника такої емоційно-нейтральної відповіді. |
|
Question 25
Балів: 1
. ____________ поділяють на короткі і довгі, горизонтальні ті вертикальні, прямолінійні та радиальні, індивідуальні та суміщені, перервні та неперервні, робочі та холості:
Виберіть одну або декілька відповідей
|
a. o трудові рухи. |
|
|
b. o трудові прийоми. |
|
|
c. o Немає правильної відповіді. |
|
|
d. o трудові дії. |
|
|
e. o немає правильної відповіді. |
|
Question 26
Балів: 1
Під час приймання від виконавців вихідних документів необхідно перевірити:
Виберіть одну або декілька відповідей
|
a. правильність оформлення документу, розміщення на ньому реквізитів; |
|
|
b. правильність оформлення документу, розміщення на ньому реквізитів, правильність зазначеної адреси, наявність всіх необхідних підписів, наявність віз на копіях документів. |
|
|
c. Немає правильної відповіді |
|
|
d. правильність оформлення документу, розміщення на ньому реквізитів; |
|
|
e. правильність оформлення документу, розміщення на ньому реквізитів, правильність орфографії, наявність всіх необхідних підписів, погодження головного бухгалтера; |
|
Question 27
Балів: 1
Які фактори належать до визначальних факторів виробничого середовища?
Виберіть одну або декілька відповідей
|
a. o Немає правильної відповіді. |
|
|
b. o Санітарно-гігієнічні, організаційно-регламентуючі, економічні. |
|
|
c. o Екологічні, економічні, санітарно-гігієнічні, естетичні та соціально-психологічні. |
|
|
d. o Психофізіологічні, санітарно-гігієнічні, естетичні та соціально-психологічні. |
|
|
e. o Організаційно-регламентуючі, психофізіологічні, санітарно-гігієнічні. |
|
Question 28
Балів: 1
Які дії, окрім власне читання, включає опрацювання текстів?
Виберіть одну або декілька відповідей
|
a. Немає правильної відповіді |
|
|
b. Маркування текстів (умовні знаки і записи на полях, підкреслювання) та виписування (цитування та конспектування). |
|
|
c. Копіювання. |
|
|
d. Формування тез документів. |
|
|
e. Цілеспрямований відбір матеріалів, використання швидкого читання та конспектування. |
|
Question 29
Балів: 1
У чому полягає сутність принципу наукової організації праці "комплексність"?
Виберіть одну або декілька відповідей
|
a. o Заходи повинні охоплювати всі структурні підрозділи та категорії працівників підприємства. |
|
|
b. o Організація праці повинна враховувати та застосовувати міжгалузеві, галузеві нормативи, типові проекти, стандарти. |
|
|
c. o Немає правильної відповіді. |
|
|
d. o Заходи щодо НОП повинні впроваджуватися за всіма напрямами діяльності підприємства поряд із удосконаленням операційних процесів. |
|
|
e. o Заходи щодо наукової організації праці мають бути розроблені і впроваджені планомірно, на підставі відповідного плану. |
|
Question 30
Балів: 1
Назвіть особливості оперативних нарад?
Виберіть одну або декілька відповідей
|
a. Проводяться регулярно для обговорення поточних справ з постійним колом учасників, доповіді за схемою "що не зроблено, яка допомога потрібна", можуть проводитися стоячи, критика та виправдання неприпустимі. |
|
|
b. Проводяться епізодично у разі необхідності обговорення накопичених поточних справ з визначеним для конкретної ситуації колом учасників, доповіді за схемою "що не зроблено, яка допомога потрібна", критичні зауваження та виправдання не допускаються. |
|
|
c. Проводяться лише у разі виникнення кризових ситуацій, мають постійне коло учасників, припускається демократичне обговорення. |
|
|
d. Немає правильної відповіді |
|
|
e. Проводяться регулярно для обговорення поточних справ з постійним колом учасників, у традиційному регламенті — 25— 30 хв. на доповідь, 3-5 хв. - у дебатах, можуть проводитися стоячи, критичні зауваження та виправдання обговорюються. |
|
Question 31
Балів: 1
Які існують види норм праці?
Виберіть одну або декілька відповідей
|
a. o Норми часу, моральні, споживання, оплати праці, чисельності персоналу. |
|
|
b. o Норми поведінки, моральні, правові, економічні, політичні. |
|
|
c. o Норми часу, виробітку, часу обслуговування, чисельності персоналу. |
|
|
d. o Норми часу обслуговування, економічні, рентабельності підприємства, протипожежної безпеки. |
|
|
e. o Немає правильної відповіді. |
|
Question 32
Балів: 1
До якої категорії НОП належать: раціональний розподіл праці в апараті управління, оптимальне використання робочого часу, організація робочого місця, використання раціональних методів і засобів виконання управлінських робіт?
Виберіть одну або декілька відповідей
|
a. o Вимоги до ділових якостей сучасного менеджера (організаторські здібності). |
|
|
b. o Немає правильної відповіді. |
|
|
c. o Управлінські ролі з блоку приймання рішень (за Мінцбергом). |
|
|
d. o Основні напрями наукової організації управлінської праці. |
|
|
e. o Основні операції адміністраторської праці менеджера. |
|
Question 33
Балів: 1
На що має звернути увагу менеджер при роботі з остовими матеріалами, щоб перед читанням визначити, яку інформацію несе текст в цілому?
Виберіть одну або декілька відповідей
|
a. Назва, зміст та підзаголовки розділів, аргументація, докладні описи та відступи автора, анотація. |
|
|
b. Ключові слова "особливо", "також", "оскільки", "однак". |
|
|
c. Назва, передмова та введення, зміст та підзаголовки розділів, резюме та висновки. |
|
|
d. Немає правильної відповіді |
|
|
e. Аргументація, статистичні дані, докладні описи і відступи автора. |
|
Question 34
Балів: 1
Який документ містить всю необхідну інформацію щодо призначення, планування робочого місця, оснащення, функціонального призначення умов праці, нормування праці, охорони праці та техніки безпеки?
Виберіть одну або декілька відповідей
|
a. o Статут підприємства, посадові інструкції. |
|
|
b. o Положення про підрозділи та посадові інструкції. |
|
|
c. o Немає правильної відповіді. |
|
|
d. o Положення про оплату праці, інструкція про охорону праці та техніку безпеки. |
|
|
e. o Паспорт робочого місця. |
|
Question 35
Балів: 1
У чому полягає сутність принципу наукової організації праці "загальна охопленість"?
Виберіть одну або декілька відповідей
|
a. o Організація праці повинна охоплювати та застосовувати міжгалузеві, галузеві нормативи, типові проекти, стандарти. |
|
|
b. o Заходи повинні охоплювати всі структурні підрозділи та категорії працівників підприємства. |
|
|
c. o Немає правильної відповіді. |
|
|
d. o Заходи щодо наукової організації праці мають бути розроблені і впроваджені планомірно, на підставі відповідного плану. |
|
|
e. o Заходи щодо НОП повинні проваджуватися за всіма напрямами діяльності підприємства поряд із удосконаленням операційних процесів. |
|
Question 36
Балів: 1
Що таке норма часу обслуговування?
Виберіть одну або декілька відповідей
|
a. o Кількість одиниць роботи, яка повинна бути виконана за одиницю часу (годину, зміну, місяць) одним або групою працівників відповідної кваліфікації. |
|
|
b. o Встановлення для обслуговування одиниці обладнання впродовж відповідного періоду часу. |
|
|
c. o Необхідні витрати часу на виконання одиниці праці одним або групою працівників на підставі раціональної організації, нормальних умов і необхідного технічного оснащення підприємства. |
|
|
d. o Немає правильної відповіді. |
|
|
e. o Кількість одиниць обслуговування, кількість робочих місць, які повинні обслуговуватися одним або групою працівників відповідної кваліфікації. |
|
Question 37
Балів: 1
До негативних методів переконання відносяться:
Виберіть одну або декілька відповідей
|
a. перекручення елементів інформації, часткове приховування інформації |
|
|
b. метод витіснення |
|
|
c. метод зміни напряму |
|
|
d. немає правильної відповіді |
|
|
e. монополізація права на істину; |
|
Question 38
Балів: 1
Які справи менеджер повинен перш за все занести до плану під час складання річного плану особистої роботи?
Виберіть одну або декілька відповідей
|
a. o Фіксовані періодичні справи. |
|
|
b. o Поточні справи. |
|
|
c. o Справи за власною ініціативою. |
|
|
d. o Очікувані неперіодичні незафіксовані у часі справи. |
|
|
e. o Немає правильної відповіді. |
|
Question 39
Балів: 1
Назвіть основні критерії визначення пріоритетності справ при складанні плану особистої роботи менеджера
Виберіть одну або декілька відповідей
|
a. o Немає правильної відповіді. |
|
|
b. o Період, який охоплює справа, періодичність повторення, довготривалість. |
|
|
c. o Зміст справи та характер ініціативи. |
|
|
d. o Важливість, терміновість та фіксованість у часі. |
|
|
e. o Періодичність повторення, зміст справи та предмет діяльності. |
|
Question 40
Балів: 1
Положення це:
Виберіть одну або декілька відповідей
|
a. документ, що визначає утворення, права, обов’язки і організацію робіт тільки в окремих структурних підрозділах; |
|
|
b. документ, що визначає взагалі по усьому підприємству; |
|
|
c. немає правильної відповіді |
|
|
d. документ, що визначає виробничого відділу, бухгалтерії і відділу кадрів; |
|
|
e. документ, що визначає на підприємстві в цілому і в окремих структурних підрозділах. |
|
Question 41
Балів: 1
Як характеризується такий вид діяльності менеджера розгляд пошти?
Виберіть одну або декілька відповідей
|
a. o Комплексна поточна робота менеджера з фіксованою інформацією, регулярна, термінова. |
|
|
b. o Немає правильної відповіді. |
|
|
c. o Економічна поточна, особисті контакти, нерегулярна, нетермінова. |
|
|
d. o Технічна поточна робота менеджера з фіксованою інформацією, нерегулярна термінова. |
|
|
e. o Комплексна, перспективна робота менеджера з фіксованою інформацією, нерегулярна, термінова. |
|
Question 42
Балів: 1
Які існують основні види розподілу праці?
Виберіть одну або декілька відповідей
|
a. o Лінійний, функціональний, кваліфікаційний. |
|
|
b. o Немає правильної відповіді. |
|
|
c. o Технологічний, функціональний, професійно-кваліфікаційний. |
|
|
d. o Технологічний, дивізіональний, функціональний |
|
|
e. o Технологічний, лінійний, функціональний. |
|
Question 43
Балів: 1
До основних принципів керівництва відносяться:
Виберіть одну або декілька відповідей
|
a. o Об’єктивність та обґрунтованих рішень, ініціатива, централізація та делегування, справедливість. |
|
|
b. o Розподіл праці, принцип відповідальності, дисципліна, ефективність, оптимальність, єдність владних повноважень. |
|
|
c. o Немає правильної відповіді. |
|
|
d. o Єдність інтересів працівників підприємства. |
|
|
e. o Все вище перераховане. |
|
Question 44
Балів: 1
Що таке документ?
Виберіть одну або декілька відповідей
|
a. Сукупність відомостей, повідомлень про господарську діяльність підприємств та їхнє зовнішнє середовище. |
|
|
b. Форма отримання та виконання певної інформації. |
|
|
c. Документ - матеріальний об'єкт, що містить інформацію у зафіксованому вигляді. |
|
|
d. Матеріальна форма отримання та поширення певної інформації. |
|
|
e. Немає правильної відповіді |
|
Question 45
Балів: 1
Які приклади ілюструють жорсткі зафіксовані у часі регулярні справи?
Виберіть одну або декілька відповідей
|
a. o Щотижнева селекторна нарада, приймання відвідувачів з особистих питань. |
|
|
b. o Переговори, написання доповіді, розгляд пошти. |
|
|
c. o Презентація фірми-постачальника, коригування річного звіту |
|
|
d. o Співбесіда з порушником дисципліни, складання бізнес-плану, приймання відвідувачів. |
|
|
e. o Немає правильної відповіді. |
|
Question 46
Балів: 1
У чому полягає сутність принципу наукової організації праці "плановість"?
Виберіть одну або декілька відповідей
|
a. o Заходи щодо НОП повинні впроваджуватися за всіма напрямами діяльності підприємства поряд із удосконаленням організації операційних процесів. |
|
|
b. o Заходи щодо наукової організації праці мають бути розроблені і впроваджені планомірно, на підставі відповідного плану. |
|
|
c. o Немає правильної відповіді. |
|
|
d. o Заходи повинні охоплювати всі структурні підрозділи та категорії працівників підприємства. |
|
|
e. o Організація праці повинна враховувати та застосовувати міжгалузеві, галузеві нормативи, типові проекти, стандарти. |
|
Question 47
Балів: 1
Планування – це:
Виберіть одну або декілька відповідей
|
a. o набір дій та рішень менеджера загального керівництва. |
|
|
b. o Усі відповіді правильні. |
|
|
c. o Немає правильної відповіді. |
|
|
d. o передбачення майбутнього всієї системи організації. |
|
|
e. o детальний комплексний план дій для забезпечення місії організації та її мети у майбутньому. |
|
Question 48
Балів: 1
У чому полягає сутність принципу наукової організації праці "зацікавленість"?
Виберіть одну або декілька відповідей
|
a. o Забезпечення фінансової стабільності, мінімального рівня рентабельності підприємства, достатнього рівня заробітної плати, що впливає на задоволеність персоналу. |
|
|
b. o Залучення широкого активу працівників і громадських організацій до розробки та впровадження НОП. |
|
|
c. o Заходи щодо НОП повинні впроваджуватися за всіма напрямами діяльності підприємства поряд із удосконаленням операційних процесів. |
|
|
d. o Немає правильної відповіді. |
|
|
e. o Застосування морального та матеріального заохочення працівників та окремих категорій в розробці та впровадженні заходів НОП. |
|
Question 49
Балів: 1
Назвіть послідовність вписування справ до ділового шестиденника або щоденника у процесі складання оперативного плану особистої роботи менеджера?
Виберіть одну або декілька відповідей
|
a. o Перш за все до плану-графіку вносять звичайні цільові заходи, фіксовані у часі, потім - перспективні справи, далі - евристичні, а вже потім - операторські. |
|
|
b. o Спочатку до плану-графіку вносять всю операторську діяльність, фіксовану у часі, потім - справи з ініціативи підлеглих, тривалість яких підказана досвідом. Далі - нефіксовані у часі справи. |
|
|
c. o Перш за все до плану-графіку вносять перспективні та евристичні справи, потім роботи із зовнішньої ініціативи, час початку яких фіксований, очікувана тривалість підказана досвідом. Далі - операторська діяльність. |
|
|
d. o Немає правильної відповіді. |
|
|
e. o Спочатку до плану-графіку вносять роботи із зовнішньої ініціативи, час початку яких фіксований, очікувана тривалість підказана досвідом. Потім — звичайні цільові заходи, фіксовані у часі. Далі - нефіксовані у часі справи. |
|
Question 50
Балів: 1
На якому столі краще ставити телефонний апарат, якщо у приміщенні працюють співробітники різного рангу?
Виберіть одну або декілька відповідей
|
a. Безумовно, на столі менеджера — з престижних міркувань |
|
|
b. Немає різниці, аби тільки виконувалися технічні вимоги |
|
|
c. На столі самого молодшого за посадою |
|
|
d. Немає правильної відповіді |
|
|
e. На окремому столі, щоб не заважав нікому працювати |
|
|
Ви зайшли під ім'ям Чемес Марина (Вихід)
ОПМ