Возможные ошибки в интервью и пути их профилактики

Ошибки	Профилактика
1. Отсутствие личностного обращения к интервьюируемому	1. Четкое знакомство с именем клиента, использование имени в ходе интервью
2. Поучения, очевидные и банальные советы	2. Освоение предмета профессиональной деятельности, принятие профессиональных ограничений
3. Избыточная личная заинтересованность в содержании интервью	3. Освоение профессиональной этики
4. Уход от профессионального взаимодействия в бытовое	4. Рефлексия на содержание профессиональной деятельности
5. Использование специальной, редко употребляемой в быту терминологии	5. Говорить простым, четким, литературным языком
6. Стремление консультанта занять собой, своими личными проблемами и высказываниями большую часть времени	6. Организация профессионального пространства, контроль за временем своих высказываний
7. Навязывание своего мнения клиенту	7. Контроль за соответствием задаче клиента
8. Эмоциональное воздействие через оценку качеств интервьюируемого	8. Безоценочное общение
9. Отсутствие четких целей интервью	9. Владение предметом интервью (топология предмета должна быть выстроена заранее)
Ошибки	Профилактика
10. Уличение клиента в неискренности, стремление «поймать» его	10. Следование предмету интервью
11. Постоянные апелляции к мнению других людей	11. Цель интервью – мнение, проблема, и т.п. – в логике индивидуальной судьбы человека
12. Отказ от взаимовлияния людей в процессе интервью	12. Самоконтроль за профессиональным развитием

Работа психолога консультанта требует постоянной личностной и профессиональной рефлексии, что предъявляет высокие требования к энергетическим возможностям профессионала, к его нервно-психической устойчивости.

ПРАКТИЧЕСКИЕ ЗАДАНИЯ

НА ОСВОЕНИЕ ТЕХНИКИ ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ

1. Задания

на развитие профессиональных действий психолога по созданию ситуации взаимодействия с клиентом

Письменный контент - анализ высказываний.

Цель: выделение основных тем в тексте для построения предмета взаимодействия.

Алгоритм выполнения задания:

• Выделение, обоснование единицы анализа в тексте на основе его понимания. В наших заданиях единицей анализа желательно считать понятие задач взаимодействия.

• Нахождение индикаторов задач взаимодействия в тексте. Руководствоваться следует принципом конвенциальности, и иметь возможность применить субъективный принцип, основанный на научной теории, определяющей профессиональные действия психолога и его решения.

• Статистическая обработка, пусть даже она выглядит как примерный количественный подсчет преобладающих тем взаимодействия.

Появление предмета профессионального взаимодействия выглядит как обозначение психологом психической реальности и ее свойств. Первоначально это в самом обобщенном виде представлено для ситуации профессионального взаимодействия как выделение тем другого человека, в которых проявляются особенности психической реальности. Мы уже отмечали, что при этом психическая реальность возникает и фиксируется при появлении в индивидуальной жизни «Другого» (чужих людей, близких или своего второго «Я»). Через воздействие на «Другого» психическая реальность приобретает контуры, возникает переживание, обозначающее эту реальность. С этого переживания как узнавания темы «Другого» начинается взаимодействие.

Тексты для выполнения упражнений читаются индивидуально, про себя, смысловые единицы разных тем выписываются после прочтения в следующий протокол. Тексты взяты из книги Б. Кауфман «Вверх по лестнице, ведущей вниз».

Текст 1

Тема 1 Название темы	Тема 2 Название темы	Тема n Название темы
Количество единиц	Количество единиц	Количество единиц

Текст 2 и т.д.

Смысловая единица анализа текста – слово или фраза.

Тексты 1-3 взяты из книги Б. Кауфман «Вверх по лестнице, ведущей вниз».

Текст 1. «Совсем недавно у меня впервые в жизни появилась внучка. Она живет на улице, где преступность принимает угрожающие размеры, в мире, где загрязненность воздуха, перенаселение и неустроенность лишают людей веры в будущее. Она только что научилась смеяться.

Когда я держу ее на руках – крохотный кулачок сжимает прядь моих волос, доверчивая теплая мордашка прижимается к моему лицу, - я вспоминаю своих собственных детей, ненадежную, хрупкую радость».

Текст 2. «Простая вера помогает людям жить. Каждый наш шаг основан на вере – перейти мост, войти в лифт, сделать денежный вклад, поверить другу или влюбиться. Вера в то, что мир уцелеет, что жизнь обернется к нашим детям своей лучшей стороной.

Жена моего сына, как и многие другие современные женщины, не так встревожена. Она доверяет своим инстинктам. Не задумываясь, она естественно держит себя со своей дочерью, играет и разговаривает с нею, Они неразлучны. Всякий раз, когда моя невестка отправляется за покупками, она пристегивает себе на спину, как маленький рюкзачок, свою дочку на холщовом стульчике и небрежно засовывает при этом, точно шариковую ручку, в карман револьвер со слезоточивым газом».

Текст 3. «Когда моему сыну было четыре года, я впервые повела его в цирк. Мне не терпелось увидеть представление его глазами. Но у входа я совершила ошибку: я купила ему красный воздушный шар.

И во время грандиозного, захватывающего зрелища – великолепные слоны (подумать только, тридцать слонов!), акробаты, канатоходцы, выступавшие под барабанную дробь, - мой сын был поглощен своим воздушным шаром, не отрывал от него глаз.

• Джонатан, смотри какие слоны! Видишь, как скачут на лошадях наездники. Сейчас из пушки вылетит дядя. Ну, посмотри же вот туда.

Но красный воздушный шар, поскрипывающий в его потных маленьких ладонях, занимал и радовал его больше всего. Теперь, четверть века спустя, я думаю, что он был прав».