Социальная ответственность организации
Организации не имеют понятия этики, но они строят свои отношения со своим окружением теми путями, которые часто включают этические проблемы и их решения. Социальная ответственность может быть определена как комплекс обязательств, которые организация должна выполнять, чтобы укреплять общество, в котором она действует.
В целом социальная ответственность определяется как уровень добровольного отклика организации на социальные проблемы общества, лежащие вне определяемых законом или регулирующими органами требований. Кроме того, это реализация не только своих экономических интересов и целей, но и учет социальных последствий воздействия деловой активности на собственный персонал, потребителей и организации, совместно с которыми осуществляется та или иная деятельность Организации несут социальную ответственность в отношении своих подразделений, в отношении окружающей среды и в отношении процветания общества в целом.
Подразделения организации Определяются как люди и другие организации, которые подвергаются прямому воздействию поведения организации и которые заинтересованы в ее показателях. Сюда входят покупатели, кредиторы, поставщики, служащие, владельцы/инвесторы, национальное правительство и т.п. Для того, чтобы сохранить социальную ответственность перед инвесторами, например, требуется, чтобы финансовые управляющие выполняли надлежащие процедуры учета, обеспечивали участников компаний соответствующей информацией по финансовым показателям компании и руководили организацией, в пользу прав и интересов держателей акций. Торговые операции, проводимые людьми, обладающими конфиденциальной информацией, незаконное манипулирование акциями и утаивание финансовой информации являются примерами неэтичного поведения, которое проявилось в последнее годы во многих компаниях.
Все больше внимания уделяется окружающей среде. Примерами вопросов, которые здесь поднимаются являются:
разработка возможных путей, позволяющих избежать кислотных дождей и глобального потепления;
разработка альтернативных методов переработки сточных вод, опасных отходов и обычных отходов;
разработка политики обеспечения безопасности, которая сведет на нет аварии с потенциально катастрофическими последствиями для окружающей среды;
разработка планов управления в кризисных ситуациях,
использование перерабатываемого сырья для контейнеров и упаковочных материалов.
Многие специалисты убеждены, что предприятия должны способствовать росту благосостояния общества. Примерами этого являются:
вклады в благотворительные, филантропические организации, некоммерческие фонды и ассоциации;
поддержка музеев, симфонических оркестров, общественного радио и телевидения;
активное участие в деле общественного здравоохранения и образования;
действия по преодолению существующего в мире политического неравенства, например, протест против государств, в которых диктаторское правление или режим апартеида.
Рассмотрим ситуацию Сбербанка России
Сбербанк России – крупнейший отечественный банк мирового уровня.
История Акционерного коммерческого Сберегательного банка Российской Федерации (Сбербанка России) уходит корнями в середину позапрошлого века. Основанный в 1841 году Сбербанк России, занимая сегодня 3-4 место среди самых крупных отечественных компаний, является важнейшим элементом современной российской банковской системы.
В 2006 году Сбербанк России впервые вошел в первую сотню мировых финансовых организаций. По версии The Financial Times он занял 43 место в рейтинге крупнейших по капитализации банков мира, обогнав при этом такие широко известные финансовые институты как шведский Nordea Bank, немецкий Commerzbank и австрийский Raiffeisen Bank.
Журналом Euromoney Сбербанк России признан "Лучшим банком России 2006 года".
В структуре Сбербанка 17 территориальных банков, 840 отделений, свыше 19 тысяч внутренних структурных подразделений на всей территории России. В них свои финансовые операции совершают сотни тысяч юридических и многие миллионы частных лиц, получает заработную плату каждый шестой, работающий в экономике страны и пенсию - каждый третий пенсионер.
И в любом уголке страны для всех привычны и узнаваемы учреждения Сбербанка, а единый стиль оформления банковских документов облегчает проведение банковских операций.
Это стало возможным благодаря разработанным в Статпро единым правилам соблюдения фирменного стиля Сбербанка.
Что касается задач разработки то при такой поистине огромной по объему и территориальному покрытию филиальной сети, которой обладает Сбербанк, невозможно централизованно разрабатывать и изготавливать все компоненты corporate@brand identity банка. Практически невозможен и централизованный контроль над этим процессом. Неизбежная в этом случае децентрализация не должна, однако, приводить к искажению фирменного стиля Сбербанка.
Это может быть достигнуто только при условии использования единых, утвержденных руководством банка правил соблюдения фирменного стиля. Такие правила должны неукоснительно выполняться дизайн-студиями, рекламными агентствами, типографиями и другими предприятиями, которые разрабатывают и изготавливают различные элементы corporate and brand identity Сбербанка.
Задача разработки правил соблюдения фирменного стиля Сбербанка, сведенных в единое "Руководство" (бренд-бук), была поставлена перед Статпро.
Перед разработкой правил начертания логотипа, в Статпро была проведена его трансформация. Обновленный логотип используется в настоящее время.
Руководство содержит описание геометрических параметров логотипа, а также правила его цветового воспроизведения. Данные о так называемых "пантонах" фирменных цветов логотипа вместо CMYK, RGB или простого указание на то, что он "зеленый", гарантируют идентичность цвета при печати. Для случая, когда технически невозможна печать "пантонами", в "Руководстве" содержится рекомендация, позволяющая сделать изображение максимально похожим на требуемое.
Фирменный шрифт – важный элемент corporate identity. В "Руководстве" даны правила начертания знаков шрифта. Это дает возможность создать текст с сохранением фирменного стиля даже без использования типографского шрифтового набора, например, при изготовлении некоторых стационарных рекламных конструкций.
Стилевое единообразие фирменной документации - это одна из черт организации с высокой корпоративной культурой. Оно способствует не только улучшению документооборота, но и обеспечению его безопасности.
Для каждого из 17 территориальных банков в Статпро было разработано свое индивидуальное стилевое решение, находящееся в единстве со стилем Сбербанка и вместе с тем соответствующее государственным стандартам.
Благодаря кернингу - изменению размеров интервалов между соседними буквами в зависимости от используемого шрифта, рисунка самой буквы и соседних с ней букв и т.д.– было достигнуто улучшение внешнего вида и удобочитаемости надписей, выполненных крупным кеглем (в том числе шрифтовой части логотипа).
Использование структурированной системы официальных бланков, напечатанных на разной бумаге в зависимости от их статуса, с ограниченным доступом к некоторым из них, может являться дополнительным средством защиты от несанкционированного вторжения в деятельность компании, позволяя обнаружить документ-подделку.
Решение непростой и трудоемкой задачи разработки Руководства по соблюдению фирменного стиля Сбербанка России позволяет быть в полной уверенности в том, что всегда на всей территории страны будут обеспечено стилевое единство всех атрибутов его corporate@brand identity.