- •Риторические методы аргументирования
- •Стратегии поведения в конфликтных ситуациях
- •Возражения
- •1.Оперировать простыми, ясными, точными понятиями.
- •2.Вести аргументацию корректно по отношению к собеседнику:
- •4. Пытаться как можно нагляднее изложить свои доказательства, идеи и соображения:
- •5. Не забывать, что «излишняя» убедительность вызывает отпор со стороны собеседника, а 1-2 ярких довода достигают большего эффекта. Типы конфликтных личностей
Риторические методы аргументирования
Метод аргументации |
Его суть |
Фундаментальный |
Прямое обращение к собеседнику с фактами. В основу аргументов кладутся факты, цифры, авторитеты, события. Они убедительны и надежны, ибо никто не в состоянии их опровергнуть. |
Метод противоречий |
Метод оборонительного свойства. Это скорее метод контраргументации, когда в словах собеседника ищутся противоречия. |
Метод извлечения выводов |
Строится последовательная цепочка из частных выводов, и на основании этого строится желаемый результат. Следует избегать кажущейся причинно — следственной зависимости. |
Метод сравнения |
За основу аргументации берется какая — либо аналогия. Исключительно работает на удачных сравнения. |
Метод да, но...» |
Вроде бы согласие с собеседником, но тут жё высказывается противоположное, т.к. у любого предмета есть и (+) .и (-). Затем трезво взвесить их. |
Метод кусков |
Текст речи собеседника делится на кусочки, и по каждому отдельно высказывается аргументация. Ориентироваться на слабые места и именно их опровергать. - это точно, -это вызывает сомнения, - а на это можно посмотреть и по-другому. |
Метод бумеранга |
Оружие собеседника используется против него же. |
Метод игнорирования |
Собеседник высказывает нечто, что мы в данный момент времени не можем опровергнуть — мы опускаем их, не слышим. |
Метод потенцирования |
Смещение акцентов. Выдвижение на первый план того, что значимо для нас. |
Метод видимой поддержки |
Сначала соглашаемся с высказыванием поддержки собеседника, даже усиливаем его, приводя новые доказательства в его поддержку, а потом сводим его на «ноль».
|
Стратегии поведения в конфликтных ситуациях
Формы поведения |
Формулировки |
1. Избегание – реакция на конфликт, выражающаяся в игнорировании или фактическом отрицании наличия конфликта. Имеется множество причин, по которым одна из сторон будет избегать конфликта. |
|
2. Приспособление к интересам противоположной стороны может привести к «капитуляции» приспосабливающейся стороны, а свои интересы при этом игнорируются. Может быть желание умиротворить противника или просто «сдаться» |
|
3. Соперничество (конкуренция) - может привести к доминированию или уничтожению противника. Но возможен вид конкуренции, которая не ведет к насилию, а наоборот может стимулировать талант, достижения. |
|
4. Компромисс – взаимные уступки. «Для того, чтоб выиграть, каждый должен проиграть». Всеми сторонами что-то «делится». Все остаются удовлетворенными частично. |
|
5. Сотрудничество – форма разрешения конфликта, при которой удовлетворение интересов, важнее, чем решение вопроса. Интересы одной стороны не будут удовлетворены, если не будут удовлетворены если не будут удовлетворены также и интересы другой. |
|