Учреждение образования «Гродненский государственный профессиональный электротехнический колледж имени Ивана Счастного»
Программа вступительного испытания по специальности
2-25 01 34 «Страховое дело»
для поступающих на основе профессионально-технического образования в учреждение образования
Гродно 2009
Пояснительная записка
Абитуриенты, поступающие на сокращенный срок обучения, должны иметь профессионально-техническое образование с общим средним образованием и квалификацию «Агент страховой».
В содержание программы включены материалы по предметам «Страховое дело», «Бухгалтерский учет», «Экономика».
Требования к специальным знаниям и умениям в области страхового дела и организации деятельности страховой организации
В соответствии с образовательным стандартом профессионально-технического обучения, утвержденного постановлением Министерства образования Республики Беларусь от 08.05.2008 № 43 по специальности 3-25 01 34 «Страховое дело» специалист должен владеть:
роль и место правовых отношений в профессиональном становлении и развитии личности.
роль и значимость страхования в системе экономических отношений, основные виды страховых услуг, общие сведения об участниках страховых отношений, страховых организациях и их деятельности; роль и значимость современных информационных технологий, в том числе в практической деятельности страхового агента.
наиболее применяемые средства оргтехники, пути использования их в профессиональной деятельности.
основные сведения о страховых полисах (свидетельствах, сертификатах), квитанциях, их практической значимости.
особенности современного этапа социально-экономического развития страны.
правовые, организационные и психофизиологические основы охраны труда.
основы психологии и этики деловых отношений,
суть понятия «страхование», его цели и задачи, общие сведения о социально-экономическом содержании страхового рынка, участниках страховых отношений
общие сведения о документах, бланочной документации, в том числе о бланках строгой отчетности. Правила работы с документами и хранения их.
лексико-фразеологические штампы деловой речи. Алгоритм ведения разговора делового характера, в том числе по телефону.
правила составления служебных записок, деловых писем. Лексико-фразеологические штампы деловой письменной речи. Наиболее применяемые средства оргтехники, их назначение, функциональные возможности, правила пользования ими. Функциональные возможности программного обеспечения ПК
сущность маркетинга как метода управления деятельностью организации, методы конъюнктурного и рыночного исследований, анализа и прогнозирования конъюнктуры рынка. Роль и значимость рекламы, ее виды.
общие сведения об учете и отчетности, контрольно-ревизионной деятельности и материальной ответственности, их значимости в профессиональной деятельности.
правила внутреннего трудового распорядка
способы и правила формирования оптимальных деловых отношений в соответствующих производственных условиях. Основы психологии и этики деловых отношений в условиях взаимодействия с клиентами, работниками и руководителями структурных подразделений
технологией продаж страховых услуг, этапы продаж, их содержание и особенности.
основные понятия и термины страховой терминологии.
формы страхования. Виды страховых услуг, правила и условия различных видов страхования (правила страхования).
понятие риска, его основные виды.
правила и способы оценки страховой стоимости объектов страхования.
понятие и виды договоров страхования. Правила и порядок заключения и оформления договоров страхования различных видов, заполнения бланков строгой отчетности.
понятие страховых тарифов. Варианты страхования. Льготы страхователям.
Правила и способы исчисления страховых сумм и страховых взносов.
Правила и порядок приемки и сдачи страховых взносов
законодательные и нормативные правовые акты, положения, инструкции, правила страхования и другие руководящие документы, регламентирующие деятельность страховых агентов.
виды бланочной документации по заключению договоров страхования (бланки заявлений, страховых полисов (свидетельств), квитанций и др.).
Правила получения и хранения бланков строгой отчетности.
экономическую сущность страхования, понятие страховой защиты, общие сведения о страховых фондах, формах их организации.
общие сведения о финансовых основах страховой деятельности, принципах организации финансов страховой компании, финансовых результатах деятельности, доходах и расходах страховщика, об инвестиционной деятельности страховых организаций.
организационно-правовые формы, структуру страховых организаций.
полномочия, должностные обязанности и права страхового агента, меры ответственности.
основы организации труда и управления в сфере страховых услуг. Правила и способы рациональной организации труда страховых агентов.
систему и формы оплаты труда страховых агентов.
требования к имиджу страхового агента
способы поддержания связи с физическими и юридическими лицами, вступившими в договорные отношения со страховщиком, регулирования отношений между страхователем и страховщиком.
порядок рассмотрения поступающих от клиентов жалоб и претензий по спорным вопросам исчисления и уплаты страховых взносов, выплат страхового возмещения и страхового обеспечения при наступлении страхового случая.
Наиболее распространенные причины нарушений договоров страхования, меры по их предупреждению и устранению.
порядок осуществления оценки и определения размера ущерба при наступлении страхового случая.
общие сведения о планировании страховой деятельности. Порядок доведения плановых заданий по поступлению страховых взносов, количеству заключаемых договоров страхования.
общие сведения об учете в страховании. Содержание, правила и порядок заключения договора о полной материальной ответственности.
Виды отчетности страховых агентов. Правила и порядок составления отчетов, порядок и сроки сдачи отчетов.
правила оформления и хранения документов, связанных с заключением договоров страхования, приемом, сдачей, возвратом страховых взносов, выплатами страхового возмещения, страхового обеспечения и др.
виды деятельности страхового агента, подлежащие ревизии. Общие сведение о порядке и правилах проведения ревизий, оформлении результатов ревизии.
методы изучения региональных условий и спроса на страховые услуги, выявления и учета потенциальных страхователей и объектов страхования, анализа состава контингента потенциальных клиентов, обслуживания физических и юридических лиц; методы исследования неосвоенных видов страховых услуг и перспектив их развития.
региональные условия и спрос на определенные страховые услуги, потенциальных страхователей и объекты страхования, перспективы развития регионального и республиканского рынков страховых услуг.
правовые основы развития страховой деятельности с учетом региональных специфических условий; действующую систему социальных гарантий. Общие сведения о государственном регулировании страховой деятельности, об органах государственного управления, осуществляющих государственный надзор и регулирование страховой деятельности на территории Республики Беларусь.
сущность страхового маркетинга, его функции, содержание маркетинговой деятельности страховой организации.
сущность рекламы страховых услуг, ее функции и принципы.
подготовительный этап переговоров страхового агента с потенциальными и постоянными клиентами, его сущность и содержание, методы использования рекламной продукции.
особенности ведения переговоров с потенциальными и постоянными клиентами по вопросам страхования.
особенности активного и пассивного телефонного маркетинга в страховом деле.