11.Виды коммуникационной деятельности и их характеристика

одействуя реализации товара, управляя спросом, реклама распространяется по разным каналам: в прессе, на телевидении, на радио, в кино на транспорте (на бортах автобусах, троллейбусов, трамваев), на местах продаж товара (витрины магазинов, вывески в торговых залах, упаковка). Так же наружная реклама (щиты на улицах, плакатах в метро, «бегущая строка») и сувенирная (календари, папки, блокноты, значки, сумки, авторучки и т.д.). Наконец, фирма может снабдить потенциальных покупателей собственными печатными рекламными изданиями, такими, как проспект, буклет, каталог, плакат, листовка. Нельзя не сказать и о таком канале распространения обращений, как прямая почтовая рассылка («директ-мейл»): создав какую-либо новину, фирма сообщает о ней в информационных письмах, которые рассылает, скажем, в двести адресов - потенциальным оптовым покупателям (дилерам). Если двадцать из них (10%) откликнутся на предложение купить товар, то это можно считать успехом. Доставка подобных писем и потенциальным розничным покупателям в их почтовые ящики - это тоже «директ-мейл».

Директ-мейл - Реклама, рассылаемая по почте, имеет такие отличительные свойства как: высокая избирательность аудитории, гибкость, отсутствие рекламы конкурентов в почтовых отправлениях, личностный характер; но относительно высокая стоимость, образ «макулатурности». Ну, а реклама, распространяемая по принципу «в каждый дом», имеет определенные преимущества перед рекламой, рассылаемой по почте: не нужны конверты, не нужно надписывать адрес, вкладывать отправления и оплачивать почтовые расходы, а точную дату доставки можно совместить по времени с проведением пропагандистской программы.

Наружная реклама: гибкость, высокая частота повторных контактов, невысокая стоимость, слабая конкуренция, но отсутствие избирательности аудитории, ограничения творческого характера.

Реклама на транспорте: низкая стоимость, высокая частота повторных контактов, гибкость, слабая конкуренция; но малая избирательность аудитории, краткость рекламного контакта.

Телевизионные объявления включают в себя изображения, звук, движение, цвет и поэтому оказывают на рекламную аудиторию значительно большее воздействие, чем объявления в других средствах массовой информации. Реклама на телевидении становится все более интересной, информативной и вместе с тем сложной и дорогостоящей в производстве, особенно если основывается на компьютерной графике.

В итоге основные преимущества и недостатки телевидения составляют: воздействие на чувства сочетанием изображения звука, цвета, движения; массовость, высокая степень привлечения внимания; но высокая стоимость, перегруженность рекламой, мимолетность рекламного контакта, меньшая избирательность аудитории. Телевидение дает возможность широкомасштабной рекламы товаров массового потребления, но неэффективно для промышленных товаров.

Преимущества радио: 24-часовое вещание на многие регионы и разнообразие программ. Радио слушают в жилых и производственных помещениях, на кухне, прогуливаясь на чистом воздухе, в автомобиле. Поэтому рекламные объявления, размещенные в соответствующих радиопрограммах, охватывают значительный процент заданной аудитории потребителей, независимо от того, где они находятся — на работе, на отдыхе, в пути. Радиореклама оперативна и имеет невысокую стоимость. Вместе с тем в процессе восприятия рекламных обращений, транслируемых по радио, не участвует зрение, через которое человек получает до 90% информации. Кроме того, радиореклама усложняет установление двусторонних коммуникаций с потребителем. Часто у него нет под рукой ручки, карандаша, бумаги, чтобы записать переданные в объявлении данные.

Реклама в газетах и журналах получила широкое распространение и по объему затрат уступает лишь рекламе по телевидению. Реклама в газетах дешевле телевизионной. Вместе с тем качество воспроизведения рекламных оригиналов в газетах обычно невысокое. Отсюда размещенные в них рекламные объявления, как правило, менее привлекательны, и каждое издание имеет одновременно много таких объявлений, в связи с чем воздействие любого из них в отдельности снижается.

В итоге, особенность прессы - это: оперативность, массовость, гибкость, широкое признание, высокая достоверность; но кратковременность существования, низкое качество полиграфического исполнения, малая аудитория «вторичных» читателей.

Вербальная коммуникация

Словесные формы приветствия, прощания, приглашения, комплиментов,

извинений являются элементами вербальной коммуникации. Лишь на первый

взгляд они могут показаться универсальными в разных языках. На самом деле

они имеют совершенно разные культурные оттенки, что вносит неповторимое

своеобразие в речевой и поведенческий этикеты, которые настолько тесно

взаимосвязаны между собой, что их трудно отделить друг от друга. Так, напри-

мер, комплименты в адрес женщины (высокая оценка ее внешности, обаяния

или других проявлений привлекательности), выраженные в форме традицион-

ных для европейских народов речевых клише, приемлемы в деловом общении

русских (их можно услышать даже во время деловых переговоров), однако со-

вершенно не приемлемы в деловом общении немцев и воспринимаются как

нонсенс. В культуре США выражение восхищения женщиной может быть рас-

ценено как грубость.

Существенные различия обнаруживаются и в других ситуациях общения,

например, при получении приглашения к угощению, если оно не является зара-

нее запланированным, т.__________е. не входит в «протокол» встречи партнеров по ком-

муникации. В России, в неофициальных ситуациях общения, получая

приглашение к угощению, принято некоторое время «поломаться», отклоняя

его, иначе поведение гостя может быть расценено как фамильярное и бесцере-

монное. В этом отношении поведенческий этикет русской культуры ближе к

культурам Востока, а также к культурам народов Кавказа с характерной для

них большой степенью церемониальности, от которой культуры постиндустри-

альных обществ отказались, считая ее излишней. На Кавказе вообще считается

приличным принять приглашение к угощению только с третьего раза. В комму-

никации европейцев и американцев приглашение к угощению обычно не по-

вторяется, т.к. услышав четкий отрицательный ответ, представители этих

культур считают не вправе настаивать – из-за боязни показаться назойливыми.

Если русскоязычный гость не знает этой особенности поведенческого этикета,

он рискует остаться голодным.

Можно привести множество примеров того, как отличается словесная

форма официальных приглашений в культурах разных стран. В России, Европе

и США принято предельно прямо, недвусмысленно и открыто формулировать

приглашение, указывая дату, время и причину приглашения. Такая манера при-

глашения выглядит не только неуместной, но и вульгарно.

Невербальная коммуникация

Общение является не только вербальным. Сообщения, которые коммуни-

канты посылают друг другу, могут кодироваться по-разному: помимо словес-

ных знаков существуют знаки-поступки, знаки-вещи, знаки-картинки и т.п.

Исследователи отмечают, что «национальная семиосфера включает в себя са-

мые разнообразные коды, каждый из которых отличается своей спецификой по

сравнению с аналогичным кодом в другой национальной культуре» [2: 51]. Так,

если в русской лингвокультуре жест качания головой из стороны в сторону оз-

начает отрицание и может быть вербализован словом «нет», то в турецкой и

болгарской лингвокультурах он означает согласие и, наоборот, жест, означаю-

щий в русской лингвокультуре согласие, в двух упомянутых выше лингвокуль-

турах означает несогласие, отрицание. Именно из-за наличия таких

несоответствий в значениях знаков разных национальных семиосфер возникла

необходимость выделить невербальную коммуникацию в специальную область

знаний в структуре межкультурной коммуникации