99. Внутренняя и внешняя среда маркетинга.

Маркетинг- это комплексная система организации производства и сбыта продукции, ориентированная на удовлетворение потребностей потребителей и получение прибыли на основе исследований рынка.

Маркетинговая среда – это все, что оказывает влияние на деятельность фирмы устанавливать и поддерживать эффективные связи с целевым рынком. Успешное существование предприятия возможно лишь при условии достаточного знания окружающей среды.

К макросреде относятся социальные факторы, которые влияют на интересы фирмы:

социальные - положение отдельных социальных слоев общества, уровень социальной стабильности или конфликтности;

демографические - необходимо знать численность населения, его структуру;

экономические - для изучения покупательной способности населения необходимо знать изменение доходов населения, ставки налогов;

экологические и природно-географические - необходимо знать климатические и ресурсные условия конкретного региона;

научно-технические – при внедрении новых технологий появляется больше возможностей для создания новых товаров, рост квалификации персонала;

политико-правовые- состояние законодательства, регулирующего экономическую и хозяйственную деятельность;

культурные – приверженность к традициям, к определенным товарам.

В микросреде действуют: внутренние силы, влияющие своей деятельностью на принятие решений руководством фирмы; внешние силы, представленные

поставщиками - поставляют ресурсы, необходимые для производства товара или для оказания услуг, могут серьезно повлиять на выполнение организацией плана маркетинга.

маркетинговыми посредниками - организации, которые помогают рекламировать, продвигать на рынок, продавать и доставлять товар покупателю

покупателями - знание конкретных желаний своих потребителей позволяет организации разрабатывать четкие цели развития и программы их осуществления;

конкурентами - организация должна удовлетворять не только изменяющиеся потребности клиентов, но и приспосабливаться к стратегиям ее конкурентов, чтобы иметь более выгодные условия сбыта товаров.

аудиториями – организации распространяющие новости,статьи (рабочие, население, СМИ)

100. Товар в системе маркетинга, классификация товара в маркетинге, товарный знак и упаковка товара. Политика распределения товара. Концепция развития производства.

Товар – это все, что может удовлетворить нужду или потребность и предлагается рынку с целью привлечения внимания приобретения, использования или потребления. Классификация товаров различают Потребительские товары – это товары, предназначенные непосредственно для конечного потребителя. Товары производственного назначения – приобретаются для использования в производстве других товаров. Товары краткосрочного, длительного пользования. Товары повседневного спроса. Товары предварительного выбора (Одежда, Мебель, Бытовая техника). Товары особого спроса(Марки дорогих модных товаров, Автомобили престижных марок).

Товарный знак – это любые символы, слова и услуги отдельного лица, которые служат для отличия их от товаров и услуг других лиц. Товарные знаки обеспечиваются правовой защитой. Тов. Марка имеет название и марочный знак, и все вместе – это товарный знак. Марка получает больше признания потребителей.

Упаковка товара. Упаковка товара должна обеспечивать наилучшее по весу и объему единицы для товара, создавать рациональные единицы для транспортировки, погрузки и выгрузки товаров. Правила упаковки. Упаковка товаров должна отличаться от упаковки конкурентов, помогать покупателю в поиске товара. Упаковка должна придавать товару его образ, соответствовать его уровню цены.Хорошая маркировки упаковки и перечисление всех условий, влияющих на использование товаров, помогают четко определить ответственность продавцов.

Политика распространения товара.

Реклама в СМИ получила широкое распространение, необходимо отметить, что качество восприятия рекламных оригиналов в газетах обычно невысокое. Поэтому размещенные в них рекламные объявления, как правило, менее привлекательны и каждое издание имеет одновременно много таких объявлений, в связи с чем воздействие любого из них в отдельности снижается.

Реклама по радио. 24-часовое вещание на многие регионы и разнообразие программ. Рекламные объявления, размещенные на радио, охватывают значительный процент аудитории потребителей, независимо от того, где они находятся – на работе, на отдыхе, в пути.

Телереклама. Телереклама включает в себя изображение, звук, движение, цвет и поэтому оказывают на рекламную аудиторию значительно большее воздействие, чем объявления в СМИ. Телереклама становится все более интересной, информативной и вместе с тем сложной и дорогостоящей в производстве, особенно если основывается на компьютерной графике.

Наружная реклама размещается вдоль оживленных автотрасс и в местах скопления людей с информацией о фирмах или товарах, указывают потенциальным покупателям на места, где они могут совершить нужные или покупки, либо получить соответствующее обслуживание.

Концепции развития производства:

1.концепция совершенствования производства Базируется на утверждении, что потребитель нуждается в товаре, который ему хорошо известен и имеет доступную цену, а, задача производителя заключается в совершенств производства (снижать издержки) и повышать эффективность систему распределения.

2. концепция совершенствования товара Потребитель предпочитает товары высокого качества, с лучшими характеристиками, задача производителя – производство и поддержание высокого качества товара

3. концепция интенсификации коммерческих усилий по сбыту Производимый товар будет покупаться, если производитель предпримет усилия в сфере сбыта и стимулирования

4. концепция «чистого» маркетинга В основе деятельности производителя лежат знания о потребностях людей, задача производителя заключается в достижении своих целей через удовлетворение этих потребностей более эффективными и продуктивными методами, чем у конкурентов. Нужно производить то, что продается, а не продавать то, что производится.

5. концепция социально-этичного маркетинга

Концепция предполагает ответственность фирм перед каждым клиентом и обществом в целом.