5. Інтегровані інформаційні системи менеджменту, орієнтовані на зовнішнє середовище організації

В сучасному розумінні системи управління ресурса­ми підприємства, ресурси повинні плануватися і контролювати­ся підчас усього життєвого циклу товару. Причому в даному ви­падку під життєвим циклом розуміють функціональний життєвий цикл товару, на відміну від широко відомого маркетингового життєвого циклу. Маркетинговий життєвий цикл то­вару розглядається тільки з погляду перебування його на ринку.

Однією з істотних проблем, що принципово позначаються на стані виробника, в нинішніх умовах конкуренції, — це істотне скорочення найбільше економічно вигідних етапів життєвого циклу — етапу росту і етапу стійкого попиту.

Така ситуація привела до іншого підходу в оцінці життєвого циклу товару, через функціональний життєвий цикл: товар, ло­гістика, маркетинг і сервіс.

Товар може мати дуже еластичний попит, тобто невелика зміна ціни приводить до значної зміни обсягів продажу товару, але якщо непрямі витрати становлять біля 60 %, тоді не можна спостерігати як розподіляється вартість на конкретний товар. Отже, цим еластичним попитом не можна управляти, оскільки не відбувається впливу компонента вартості на цінову характерис­тику конкретного товару. Це вимагає нового підходу до розподілу витрат. Один з варіантів цього підходу - облік по життєвому циклу, що в остаточному підсумку приво­дить до більш детального розподілу обліку витрат у виробничому циклі.

Елементи функціонального життєвого циклу продукції:

- виробничий цикл—переробка матеріалів і отримання ком­понентів для готового виробу;

- логістичний цикл - рух товару після укладення контракту: від матеріалів, які закуповуються, і до товарів, які продаються, до відвантаження і переходу прав власності;

- передпродажний цикл — маркетинг, створення нових то­варів, просування їх на ринок і робота з продажу до укладення контракту;

- післяпродажний цикл — післяпродажне обслуговування, утилізація товару і його компонент, гарантійне і післягарантійне обслуговування.

MRP і ERP системи охоплюють велику частину виробничо­го циклу, частину логістичного циклу, з погляду планування та управління вартістю. Хоч в деяких системах підтримуються сис­теми сервісу, вони, зазвичай, мало інтегро­вані з іншими частинами системи. Зокрема вони не дозволяють одержувати наскрізну систему планування та аналізу собівартості по всьому життєвому циклі товару.

Концепція CSRP (customer synchronized resource planning) є більш сучасною, вона охоплює майже цілком весь життєвий цикл товару. Щоб правильно управляти вартістю товару, щоб розуміти, скільки коштує просування, виробництво та обслуговування товару да­ного типу, необхідно враховувати всі елементи його функціональ­ного життєвого циклу, а не лише виробництва, яку всіх стандар­тних системах.

Витрати на сервіс, логістику і дуже часто на марке­тинг, розглядаються, як накладні витрати. З погляду бухгалтерії може це і добре, але з погляду управління собівартістю та оцінки реальних витрат це погано. Отже, в цій ситуації відсутні реальні витрати по конкретному виду товару, а це дуже істотний компо­нент.

Остання версія основної - плану­вання ресурсів, синхронізоване зі споживачем, була запропоно­вана компанією SYMIX. Сутність даної концепції (концепції системи CSRP) полягає в тому, що при плануванні та управлінні компанією можна і потрібно враховувати не лише основні виробничі ї матеріальні ресурси підприємства, але і всі ті ресурси, що звичайно розглядаються як "допоміжні" чи "накладні".

Реалізація концепції CSRP на конкретному підприємстві дозволяє управляти замовленнями клієнтів і, в цілому, усією ро­ботою з ними на порядок якісніше, ніж це було можливо раніше. Дійсно, стала можливим щогодинна зміна виробничого графіка (тобто при прийомі кожного нового замовлення можливо цілком перерахувати виробничу програму, причому з урахуванням пріо­ритетних стратегій підприємства), що в умовах "класичної" ERP задачі відносилося до категорії неможливих, але на реальних ви­робництвах, середнього і малого розміру, зустрічаються.