- •Введение в компьютерные системы поддержки принятия решений
- •1.1. Возникновение сппр. Принципы построения сппр
- •1.2. Внедрение сппр на предприятиях. Проблемы внедрения сппр
- •1.3. Влияние внедрения сппр на управление предприятием
- •1. Децентрализация и рост информационных потребностей
- •2. От обработки данных через информационные системы к управлению знаниями
- •3. Интеграция децентрализованных систем
- •4. Прогнозирование путей развития информационных технологий
- •5. Психологический фактор
- •6. Проблема кооперации и коммуникации
- •Структура сппр
- •2.1. Информационная технология поддержки принятия решений
- •2.2. Основные компоненты сппр
- •2.2.1. Источники данных
- •2.2.2. Модель данных
- •Метаданные
- •2.2.2. База моделей
- •Система управления интерфейсом
- •3. Общая схема принятия решений
- •Предварительный анализ проблемы
- •Постановка задачи
- •3.2.2. Генерация решений с помощью экспертных систем
- •3.2.3. Генерация решений на основе эвристических предпочтений лиц, принимающих решения
- •Формирование и анализ когнитивной карты
- •2. Создание базы знаний экспертной системы
- •3. Сценарий − последовательность действий, предпринимаемых для достижения цели
- •3.2.4. Оценка вариантов решения по заданным критериям:
- •3.2.6. Согласование критериев оценки
- •3.3. Получение исходных данных
- •3.4. Решение зпр
- •3.4.1. Классификация задач принятия решений
- •Анализ и интерпретация полученных результатов
- •Классификация сппр
- •4.1. Классификация на уровне пользователя
- •4.2. Классификация по функциональному наполнению интерфейса системы
- •Классификация на концептуальном уровне
- •4.4. Классификация по архитектуре
- •4.5. Классификация в зависимости от вида данных, с которыми работают сппр
- •4.6. Классификация сппр по уровням
- •4.7. Классификация сппр по функциональным возможностям
- •4.8. Классификация сппр по уровню распределенности
- •Области применения сппр
- •4. Финансовая диагностика предприятий
- •8. Ситуационные системы
- •8.1. Классификация ситуационных систем
- •8.2. Ситуационный центр
- •8.2.1. Виды обеспечения сц
- •8.2.2. Полный цикл функционирования сц. Необходимость широкого применения сц
- •8.2.3. Концепция сц
- •8.2.4. Режимы работы сц
- •8.2.5. Оснащение ситуационного центра
- •8.2.6. Базовые характеристики сц
- •8.2.7. Классификация сц
- •9. Информационно–аналитические системы как разновидность сппр
- •10. Рынок сппр
- •Редактор е.Е. Дорошенко
-
Система управления интерфейсом
Эффективность и гибкость информационной технологии во многом зависят от характеристик интерфейса системы поддержки принятия решений. Интерфейс определяет: язык пользователя; язык сообщений компьютера, организующий диалог на экране дисплея; знания пользователя.
Язык пользователя − это те действия, которые пользователь производит в отношении системы путем использования возможностей клавиатуры; электронных карандашей, пишущих на экране; джойстика; "мыши"; команд, подаваемых голосом, и т.п. Наиболее простой формой языка пользователя является создание форм входных и выходных документов. Получив входную форму (документ), пользователь заполняет его необходимыми данными и вводит в компьютер. Система поддержки принятия решений производит необходимый анализ и выдает результаты в виде выходного документа установленной формы.
Значительно возросла за последнее время популярность визуального интерфейса. С помощью манипулятора "мышь" пользователь выбирает представленные ему на экране в форме картинок объекты и команды, реализуя таким образом свои действия.
Управление компьютером при помощи человеческого голоса − самая простая и поэтому самая естественная форма языка пользователя. Она еще недостаточно разработана: существующие разработки требуют от пользователя серьезных ограничений: определенного набора слов и выражений; специальной надстройки, учитывающей особенности голоса пользователя; управления в виде дискретных команд, а не в виде обычной гладкой речи. Технология этого подхода интенсивно совершенствуется, и в ближайшем будущем можно ожидать появления систем поддержки принятия решений, использующих речевой ввод информации.
Язык сообщений − это то, что пользователь видит на экране дисплея (символы, графика, цвет), данные, полученные на принтере, звуковые выходные сигналы и т.п. Важным измерителем эффективности используемого интерфейса является выбранная форма диалога между пользователем и системой. В настоящее время наиболее распространены следующие формы диалога: запросно-ответный режим, командный режим, режим меню, режим заполнения пропусков в выражениях, предлагаемых компьютером.
Каждая форма в зависимости от типа задачи, особенностей пользователя и принимаемого решения может иметь свои достоинства и недостатки.
Долгое время единственной реализацией языка сообщений был отпечатанный или выведенный на экран дисплея отчет или сообщение. Теперь появилась новая возможность представления выходных данных − машинная графика. Она дает возможность создавать на экране и бумаге цветные графические изображения в трехмерном виде, значительно повышать наглядность и интерпретируемость выходных данных.
За последние несколько лет стала широко применяться мультипликация (анимация). Мультипликация оказывается особенно эффективной для интерпретации выходных данных систем поддержки принятия решений, связанных с моделированием физических систем и объектов.
В ближайшие годы следует ожидать использования в качестве языка сообщений человеческого голоса.
Знания пользователя — это то, что пользователь должен знать, работая с системой. К ним относятся не только план действий, находящийся в голове у пользователя, но и учебники, инструкции, справочные данные, выдаваемые компьютером.
Совершенствование интерфейса СППР определяется успехами в развитии каждого из трех указанных компонентов. Интерфейс должен обладать следующими возможностями:
• манипулировать различными формами диалога, изменяя их в процессе принятия решения по выбору пользователя;
• передавать данные системе различными способами;
• получать данные от различных устройств системы в различном формате;
• гибко поддерживать (оказывать помощь по запросу, подсказывать) знания пользователя.