Глава 2

2.1 Анализ статистических развития турфирм Ивановской области.

О РАЗВИТИИ ТУРИСТСКИХ УСЛУГ В ИВАНОВСКОЙ ОБЛАСТИ В 2008 г.

Туризм является одной из ведущих и наиболее динамичных отраслей и за быстрые темпы развития он признан экономическим феноменом столетия. Во многих странах туризм играет значительную роль в формировании валового внутреннего продукта, активизации внешнеторгового баланса, создании дополнительных рабочих мест и обеспечении занятости населения. Туризм оказывает огромное влияние на такие ключевые отрасли экономики, как транспорт и связь, строительство, сельское хозяйство, производство товаров народного потребления и другие, т.е. выступает своеобразным стабилизатором социально- экономического развития. В свою очередь, на развитие туризма воздействуют различные факторы: демографические, природно- географические, социально-экономические, исторические, религиозные и политико-правовые.

Туризм на международном уровне признан в качестве наиболее перспективной сферы деятельности, имеющей важное значение не только в плане экономического роста, валютных поступлений, но также для укрепления мира и развития международного сотрудничества.

Под туристической деятельностью понимается туроператорская и турагентская деятельность, а также иная деятельность по организации путешествий. Объектом наблюдения являются юридические лица, их обособленные подразделения, занимающиеся формированием, продвижением и продажей туристического продукта (тура).

Тур-это комплекс услуг по размещению, перевозке, питанию туристов, экскурсионные, а также услуги гидов-переводчиков и другие услуги, предоставляемые в зависимости от цели путешествия.

Основные сведения о количестве турфирм в Ивановской

области в 2007-2008 г.г.

	Все турфирмы		в том числе
			туроператоры		турагенты
	2007	2008	2007	2008	2007	2008
Число турфирм-всего	80	93	11	11	79	65
в том числе по формам собственности:
государственная	-	-	-	-	-	-
муниципальная	-	-	-	-	-	-
частная	78	91	10	10	78	64
смешанная российская собственность	1	1	1	1
прочие формы собственности	1	1			1	1

Число обследованных туристических фирм Ивановской области в 2008 году по сравнению с 2007 годом возросло на 13 единиц или на 16,3%. Основную долю ( 98%) занимают частные турфирмы. В 2008году по сравнению с 2007 годом количество частных турфирм возросло в 1,2 раза. При этом численность туроператоров осталась на уровне 2007 года, а численность турагентов увеличилась на 14 или на 21,5 %. В 2008 году наибольшее количество турфирм занималось продвижением и продажей туров (турагенты). Их удельный вес составил 84,9% от общего количества обследованных турфирм.

В Центральном федеральном округе Российской Федерации Москва занимает доминирующее положение. В 2008 году на долю этого региона приходилось 29,5 % всех туристических фирм, работавших в ЦФО. Второе место занимала Московская область (16,4%), третье место -Владимирская область (6,0%), Ивановская область занимала 5 место (5,4%) после Калужской области (5,7%).

Более трех четвертей обследованных турфирм работали полный год, деятельность остальных носила сезонный характер. Средняя численность работников, включая внешних совместителей, занятых туристической деятельностью, составила 599 человек. Более 25 процентов работающих в туристском бизнесе имеют высшее, среднее или дополнительное туристское образовании, 79 процентов -женщины. Менеджеры составляли 26 % персонала турфирм или 156 человек. Наибольшее число менеджеров работало в туристических агентствах - 135 человек.

В 2007-2008 г.г. рынок туристических услуг Ивановской области развивался ыстрыми темпами и это доказывают следующие показатели.

В анализируемом периоде населению реализовано 14108 туристических путевок, из них 5708 по территории России, 8400 по зарубежным странам. Стоимость реализованных населению туристических путевок выросла на 19,6%. Выручка (нетто) от туристических путевок выросла на 19,6%. Выручка (нетто) от оказания туристических услуг (без НДС, акцизов и аналогичных обязательных платежей) в действующих ценах, выросла по сравнению с прошлым годом на 25696 тыс. рублей или на 11,2 %, сумма комиссионных вознаграждений увеличилась на 12346 тыс.рублей или 46,3%.

Основные показатели деятельности туристических фирм Ивановской 2007-2008г.г

	2007	2008
Число обследованных туристских фирм, единиц	80	93
из них работали:
полный год	70	83
неполный год	10	10
Средняя численность работников (включая внешних совместителей и работников несписочного состава) человек	594	599
в расчете на одну турфирму	7	6
Стоимость реализованных населению туристских путевок, тыс.рублей	348995	417543
В том числе
по территории России	162624	99970
по зарубежным странам	185994	317573
Выручка (нетто) от оказания туристических услуг ( за исключением НДС, акцизов и обязательных платежей) тыс.рублей	228778	254474
в расчете, тыс.рублей:
на одну турфирму	2860	2736
на одного работника	385	425
Сумма комиссионных, агентских и иных вознаграждений, тыс. рублей	26694	39040

Показатели деятельности турфирм по городам Ивановской

области за 2008год.

Показатели	Ивановская область	Иваново	Кинешма	Шуя	Родники	Приволжский район
Число турфирм всего, единиц	93	83	5	2	1	2
Выручка (нетто) от оказания туристских услуг (за минусом НДС, акцизов, платежей) тыс.руб.	254474	245207	3253	748	92	5174
Реализовано путевок, единиц	14108	12724	710	125	56	493
Стоимость путевок, тыс.рублей	417543	377812	24648	4480	1353	9250
Средняя стоимость одной путевки, тыс.руб.	29,6	29,7	34,7	35,8	24,2	18,8
Средняя численность работников, включая внешних совместителей и работников, выполнявших работы по договорам, человек	599	534	27	11	2	25

В Ивановской области, организации оказывающие туристические услуги находятся в г.г. Иваново, Кинешме, Родниках, Приволжском районе. Большинство турфирм (89,3%) расположены на территории областного центра.

Выручка (нетто) от оказания туристских услуг ( за минусом НДС, акцизов и аналогичных обязательных платежей) в Приволжском районе составила 5174 тыс. рублей или в 1,6 раза больше, чем в г.Кинешма. Наибольший удельный вес выручки (нетто) от оказания туристских услуг (за минусом НДС, акцизов и аналогичных обязательных платежей) имеет г. Иваново (96,4%), Приволжскому району принадлежит 2,0%, г.Кинешма 1,3%, г.Шуя 0,3% , наименьшую долю г.Родники.

Количество реализованных путевок в Приволжском районе в 3,9 раза больше, чем в г. Шуя и в 8,8 раза больше, чем в г.Родники. Доля реализованных путевок г.Иваново в общем числе реализованных путевок Ивановской области равна 90,2%, Приволжском районе - 3,5%, г.Кинешмы -5,0%, г.Шуи -0,9%, г.Родники -0,4%.

Стоимость реализованных населению туристских путевок в Шуе превышает стоимость реализованных путевок в Родниках в 3,3 раза. Колебание средней стоимости одной путевки зависит от количества людей, включенных в одну путевку, продолжительности тура, комфортабельности условий проживания, количества проданных путевок в зарубежные страны. Самая высокая по области средняя стоимость одной путевки в Шуе (35,8 тыс.рублей). Средняя стоимость путевки в области составляет 29,6 тыс.рублей.

Из рассматриваемых городов средняя численность работников турфирм в Родниках самая низкая - 2 человека, в Приволжском районе 25 человек, в Кинешме 27 - это второй результат после г.Иваново (534человека).

Таким образом, рост туристских потоков принял устойчивый характер и, по прогнозу, будет продолжаться в ближайшие годы. Большую часть туристов, посещающих Ивановскую область составляют экскурсанты, путешествующие по автобусным и теплоходным маршрутам. Наиболее привлекательными турами для российских туристов из других регионов являются отдых и лечение в санаториях, пансионатах Ивановской области, путешествия по городам «Золотого кольца России», активный отдых (рыбалка

охота в Юрьевецком, Южском, Палехском, Кинешемском районах, конные походы),детский оздоровительный отдых, путешествия по реке Волге. В основном регион посещают жители Москвы, Московской области , Санкт-Петербурга, Нижнего Новгорода, Архангельской области ,соседних областей. Иностранные туристы посещают Ивановскую область с деловыми целями (контакты с предприятиями, организациями, учебными заведениями), культурно-познавательными (путешествия по «Золотому кольцу России, экскурсии на теплоходах по Волге).

2.2 Описание обьектов исследования- миссия, цели , задачи ,сфера бизнеса, стратегическая сфера бизнеса.

Туроператор « Губерния»

Юридический адрес: 153000 город Иваново, улица 10 Августа, дом 39

Телефон/факс 4932 49-53-87,27-39-27

E-mail : gybernia.69@ mail.ru

Реестровый номер ВНТ 004847

Номер выданного свидетельства 026847

ИНН 3702586007

КПП 370201001

БИК044525986

Р/сч 4070281040810408180029094

Основные направления:

Выездной:

Турция, Египет, Доминикана, Германия, Финляндия, Болгария, Испания, Тайланд, Мольдивы, Бразилия, Китай, страны СНГ.

Внутренний:

« Золотое кольцо России» , Санкт-Петербург, Москва, Сочи, Карелия.

Кадровые ресурсы:

В турфирме работает три ведущих специалиста, 2 менеджера по туризму, кассир , бухгалтер. Персонал очень внимателен к просьбам и пожеланиям клиентов очень дружелюбный.

Внутренние ресурсы:

В турфирме губерния находится:

4 стола, 10 стульев, 3 компьютера,1диван, 2 шкафа, стол с буклетами, стелажи с картами, каталогами.

Финансовая гарантия:

Система налогообложения упращенная.

Посредники:

Гостиницы, авиакомпании, ж.д компании, экскурсионные фирмы.

Потребителями являются люди с разным социальным положением, разные по возросту.

Конкурентами турфирмы « Губерния» являются Спутник, Мосттрэвел, Натали тур, Дольче Вита.

Материально техническая база:

Туроператор Губерния имеет два собственных автобуса

KIA GRAND BIRD и ZONDA

Автобусы туристического класса на 45 посадочных мест, мягкие удобные сидения с откидывающимися спинками,TV,DVD,кондиционер, громкая связь.

Профессиональные водители с большим опытом работы.

Форма оплаты любая.

Направления:

Владимир Мышкин

Гусь-Хрустальный Нижний Новгород

Кинешма Щелыково

Ковров Палех

Кострома Переславль-Залесский Москва Дивеево

Муром Юрьевец

Плес Иваново

Ростов Суздаль

Санкт-Петербург Углич

Сергиев Посад Ярославль

В летнее время организуются автобусные туры в Краснодарский край ( Архипо-Осиповка пансионат «Тешебс», Анапа п. Витязево гостевой дом «Орион», гостевой дом « На улице Мира»)

Стратегия фирмы - создание многофункционального туристического оператора, предоставляющего полный комплекс туристических и гостиничных услуг. Стратегические цели: укрепление лидирующих позиций на российском туристическом рынке, повышение капитализации компании за счет оптимизации финансовых потоков и управленческих процедур, сохранение прочной и стабильной финансовой позиции , поддержание высоких стандартов корпоративного управления.

Сфера бизнеса:

- питание

-проживание

-страхование

-бронирование

-оформление визы

-трансфер

-организация семейных туров

-организация отдыха с лечением

-организация экскурсий для детей

-организация экстремального отдыха.

Стратегическая сфера бизнеса:

Продвижение семейных туров.

На основе анализа среды и выбора стратегической сферы бизнеса разработаем миссию:

Миссия – предоставление отдыха на любой вкус, цвет и кошелек.

Целью деятельности туроператора“Губерния” является получение прибыли и оказание услуг на высшем уровне с тем, чтобы у клиента, который съездил один раз через эту фирму, захотел бы сюда снова.

Экономика:

-улучшение сбыта

-максимизация прибыли в длительной перспективе

Задачи: разрабатывать новые программы отдыха, улучшение показателей деятельности компании за счет более высоких объемов продаж

Менеджмент:

-Повышение квалификации сотрудников

-повышение качества управления компанией путем эффективного планирования и повышения точности прогнозов результатов деятельности.

Цель: уменьшить текучесть кадров

Маркетинг:

-разработка новых направлений

- повышение качества тур. услуг

-повышение спроса на услуги

Задачи: повышение качества мед.страхования, разработать систему льгот на предпочтительные направления, разработать систему скидок для школьников и студентов.

2.3 Анализ конкуренто- способности туроператора на туристическом рынке города Иваново.

Параметры	Спутник	Мосттрэвел	Натали турс
1.Месторасположение	Иваново ул 10Августа д 4	Иваново, проспект Ленина 2	Иваново пер Консперативный д 7
2. Реклама	Ведется активная реклама на интернет-сайтах, в газете «Частник» и « Гипер Маркет»	Проводится активная рекламная кампания в различных печатных изданиях, в т.ч. туристических журналах, в газете «Частник», в интернете, на авторадио и телевидение.	На интернет сайтах, в туристических журналах.
3. Кадровые ресурсы	В турфирме работает 4 ведущих специалиста, бухгалтер, кассир. Персонал очень дружелюбный и приветливый с клиентами.	Коллектив турфирмы состоит из 4 высококвалифицированных менеджеров по туризму 2 по внутреннему туризму 2 по международному. Кассир и бухгалтер. Персонал внимателен к просьбам клиентов и дружелюбен.	Коллектив турфирмы состоит из 1 среднеквалифицированного и 2высококвалифицированного менеджера по туризму, бухгалтер, кассир. Персонал очень внимателен к просьбам и пожеланиям клиентов.
4. Типы туризма	Въездной, выездной, внутренний	Въездной, выездной, внутренний	Въездной, выездной, внутренний
5. Виды туризма	Познавательный, лечебно-оздоровительный, семейный, детский, горнолыжный, речной и морской, а также спортивный.	Познавательный, спортивный, детский, семейный, деловой, религиозный, горнолыжный, морской (речной), автобусный, лечебно-оздоровительный.	Познавательный, лечебно-оздоровительный, детский, семейный, религиозный, морской, спортивный.
6. Виды предоставляемых услуг	Туроператор занимается бронированием авиа- и ж/д билетов, предоставляет страхование туристам, помогает в оформлении виз, в аренде авто транспорта за рубежом, а также бронирует номера в отелях разной категории по всему миру, предоставляет туристам экскурсионное обслуживание.	Туроператор помогает в оформлении виз, занимается страхованием туристов, бронирование авиа и ж/д билетов, также бронирование номеров в отелях разной категории по всему миру; предоставляет аренду авто транспорта туристам, как в России, так и за рубежом, предлагает услуги гида-экскурсовода.	Туроператор занимается оформлением виз, бронирует авиа и ж/д билеты, предоставляет страхование туристам, занимается экскурсионным обслуживание и бронирует номера в отелях как в России так и за рубежом.
7. Система налогообложения	Упрощенная	Упрощенная	Упрощенная
8. Финансовые ресурсы	Туроператор располагает только собственными финансовыми ресурсами	Туроператор располагает только собственными финансовыми ресурсами	Туроператор имеет как собственные финансовые ресурсы так и заемные (краткосрочный кредит банку).