Перекрёстная эластичность спроса.

Это отношение процентного изменения спроса на один товар к процентному изменению цены на какой-либо другой товар. Положительное значение величины означает, что эти товары являются взаимозаменяемыми (субститутами), отрицательное значение показывает, что они взаимодополняющие (комплементы)

22.А)Эластичность предложения.

Эластичность предложения — степень изменения в количестве предлагаемых товаров и услуг в ответ на изменения в их цене. Процесс возрастания эластичности предложения в долгосрочном и краткосрочном периодах раскрывается через понятия мгновенного, краткосрочного и долгосрочного равновесия.

Коэффициент эластичности предложения — числовой показатель, отражающий степень изменения количества предлагаемых товаров и услуг в ответ на изменения в их цене.

Эластичность предложения зависит от:

• особенности производственного процесса (позволяет производителю расширить производство товара при повышении цены на него или переключиться на выпуск другого товара при снижении цен);

• временной фактор (производитель не в состоянии быстро реагировать на изменения цен на рынке);

• зависит и от (не)способности данного товара к длительному хранению.

23)Практическое применение эластичности.

– Концепция эластичности спроса имеет огромное практическое значение. Несколько примеров продемонстрируют этот факт со всей очевидностью.

1) Переговоры об уровне заработной платы.

Объединенный Союз рабочих-автомобилестроителей однажды пришел к выводу, что руководству автомобильной промышленности следует повысить заработную плату рабочим и одновременно снизить цены на автомобили. Аргументируя это тем, что эластичность спроса на автомобили примерно равна 4, рабочие заключил, что снижение цен поможет затормозить инфляцию, увеличить суммарную выручку от продаж и сохранить или даже повысить прибыли производителей. Однако представитель компании "Форд мотор" утверждал, что, согласно существующим исследованиям, эластичность спроса на автомобили варьируется в пределах от 0,5 до 1,5. Он доказывал, что снижение цен поэтому привело бы к сокращению прибылей, или к убыткам производителей. В приведенном случае эластичность спроса на автомобили была центральным вопросом в отношениях между рабочими и управляющими и в переговорах об уровне заработной платы.

2) Небывалый урожай.

Исследования показывают, что спрос на большую часть сельскохозяйственной продукции крайне неэластичен, порядка 0,2 или 0,25. В силу чего увеличение производства сельскохозяйственной продукции благодаря хорошим погодным условиям или росту эффективности производства одновременно снижает как цены сельскохозяйственной продукции, так и суммарную выручку (доходы) фермеров. Для фермеров как социальной группы неэластичный характер спроса на их продукцию означает, что сбор очень большого урожая может быть нежелательным! Для политиков это означает, что повышение доходов фермеров зависит от ограничения фермерского производства.

24)Модель потребительского поведения.

Модель – систематизированное упрощённое под определённые нужды отражение действительности.

Модель потребительского поведения можно представить в последовательности следующих этапов:

1) Осознание потребности 2) Поиск информации 3) Оценка вариантов 4) Покупка 5) Потребление 6) Выводы, реакция

На модель потребительского поведения и процесс принятия решения о покупке, на ответные реакции влияют различные внешние и внутренние факторы: экономические, социальные, психологические (маркетинговые усилия, культура, социальное положение, семья, друзья, знания, мотивация, ценности и пр.).

О факторах и информации мы подробнее узнаем в следующих частях.

Предпокупочная оценка вариантов может быть компенсаторной и некомпенсаторной. В первом случае слабость одного сравниваемого показателя может компенсироваться силой другого, во втором случае слабость одного показателя не может быть компенсирована.

При компенсаторном правиле оценки выбирается вариант с наибольшим числом положительных для покупателя показателей.

При некомпенсаторном правиле оценки выбирают товар с лучшим уровнем важнейшего показателя, затем уже могут оцениваться следующие по важности показатели. При этом правиле оценки покупатель может добавлять ограничения, например, не дороже 200$.

Важным процессом потребительского поведения идёт само потребление. Оно может происходить сразу, через время или вообще не происходить.

После этого покупатель производит суждение о покупке, делает выводы. Удовлетворённость потребителя зависит от соотношении между ожидаемыми и полученными результатами потребления. Покупка может быть лучше ожидаемого, соответствовать ожидаемому или оказаться хуже ожидаемого. Ожидания формируются на основе получаемой извне информации в том числе от продавцов. Если продавец ради продажи преувеличивает характеристики товара, то у потребителя могут сложиться слишком высокие ожидания, которые, не подтвердившись, вызовут разочарование. Поэтому важно достоверно указывать свойства товара, а так же наделять товар дополнительными характеристиками, чтобы покупатель мог получить от товара удовлетворение выше ожидаемого.

Удовлетворение или неудовлетворение товаром влияет на дальнейшее поведение потребителей. Если потребитель неудовлетворён, он будет искать другой товар, если удовлетворён, то в дальнейшем, при появлении потребности, он, скорее всего, выберет данный товар.

Понимание потребностей, процесса покупки, поведения потребителей создаёт основы успешного функционирования предприятия. Если разобраться с участниками процесса покупки и потребления, факторами и лицами, оказывающими влияние на этот процесс, то можно реализовать такую эффективную маркетинговую программу, которая завлечёт потребителя.